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 impossible d'imprimer
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eric2
  Posté le 13/02/2016 @ 15:01 
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Petit astucien

Bonjour.

Depuis mon passage à windows 10, je ne peux imprimer aucun document: ni sous word, ni sous excel, ni sous pdf, ni sous adobe reader.

J'ai téléchargé et installé les derniers drivers de mon imprimante HP Photosmart plus B209a-m et ça ne fonctionne toujours pas. Le problème se pose aussi sur n'importe quelle imprimante, lorsque je suis connecté chez d'autres personnes (qui elles, arrivent à imprimer depuis windows 10...)

Est-ce que quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème?

Merci d'avance.

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LUGARDE
 Posté le 13/02/2016 à 15:03 
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Petite astucienne

Est ce que cela ne viendrait pas d'un souci de port usb?

Quand tu allumes ton pc la reconnaît?

eric2
 Posté le 13/02/2016 à 15:11 
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Petit astucien
LUGARDE a écrit :

Est ce que cela ne viendrait pas d'un souci de port usb?

Quand tu allumes ton pc la reconnaît?

Que j'imprime via un port USB (je les ai tous testé, et mon pc reconnait mon imprimante) ou bien par wifi, j'ai toujours le même problème. Voici le message que j'obtiens lorsque j'essaie d'imprimer à partir de word...

poussebois
 Posté le 13/02/2016 à 15:38 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Tu vas dans le "Panneau de configuration", "Périphériques et imprimantes", et tu cliques sur "Ajouter une imprimante".

Dis-moi ce qui se passe et le résultat.

@ +

eric2
 Posté le 13/02/2016 à 16:32 
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Petit astucien
poussebois a écrit :

Bonjour ,

Tu vas dans le "Panneau de configuration", "Périphériques et imprimantes", et tu cliques sur "Ajouter une imprimante".

Dis-moi ce qui se passe et le résultat.

@ +

Bonjour.

J'ai déjà installé toutes les imprimantes que je pouvais utiliser: elles sont dans la liste "imprimantes et scanners". Mais si je clique à nouveau sur "ajouter une imprimante" le message "je ne trouve pas d'imprimante recherchée dans la liste" apparaît.

Pae Aska
 Posté le 13/02/2016 à 17:31 
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Petit astucien

Bonjour eric2, as-tu essayé la dé-installation de ton imprimante ainsi que de son pilote et leur réinstallation ? Souvent çà marche, A+, Pae Aska


" Le Vaisseau de l'Avenir a ses ancres dans le Ciel du Passé "

eric2
 Posté le 13/02/2016 à 18:11 
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Petit astucien
Pae Aska a écrit :

Bonjour eric2, as-tu essayé la dé-installation de ton imprimante ainsi que de son pilote et leur réinstallation ? Souvent çà marche, A+, Pae Aska


Bonjour.

Oui j'ai essayé de tout désinstaller puis réinstaller mais rien n'y a fait...


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