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 Impossible installation anti virus ? urgent !!!Sujet résolu
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Rognard
  Posté le 04/10/2009 @ 10:22 
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Petit astucien

Bonjour,

depuis qq. temps mon pc est tres lent, a l'ouverture , etc...continuellement, j'ai donc desinstallé mon anti virus ( antivir) pour voir, et rien de neuf, idem..., je l'est donc réinstallé, mais la , message d'erreur pas possible de l'installer ? j'ai donc été telecharger AVAST , erreur installation impossible, AVG free impossible message d'erreur ??? j'ai fait ça plusieur fois, des redemarrage, des verif avec ccleaner ...Rien ....a votre avis que ce passe t'il ??? merci de me conseiller .....Cordialement ....

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fiche
 Posté le 04/10/2009 à 11:43 
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Astucien

Bonjour,

Dans le message qui indique que l'installation est impossible, il n'y aurait pas par hasard des termes du style "... n'est pas une application win32 valide" ?

Le problème est-il intervenu après téléchargement et installation d'un nouveau programme ?

Pour mémoire : le site de téléchargement d'Antivir 9 : http://www.free-av.com/en/download/download_servers.php (version Fr en milieu de page)

Il pourrait être judicieux de lancer cette analyse :mode d'emploi en images ici (http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_fyk2.html)

Télécharge Findykill de Chiquitine29 sur le Bureau,
Ferme toutes les applications sauf ton navigateur,
Désactive temporairement ton antivirus, car l'outil peut le faire réagir
Clique sur "FindyKill.exe" pour lancer l'installe de l'outil . Conserve les paramètres d'installation par défaut.
Double-clique sur le raccourci Findykill qui est sur ton bureau (Pour Vista, il faut un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur).
Choisis f puis valide par entrée pour utiliser la version française de l'outil,
Choisis l'option 1 ( recherche ) . Puis laisse travailler l'outil.
Une fois terminé, poste le rapport FindyKill.txt qui est généré. Le rapport est sauvegardé à la racine du disque :C:\FindyKill.txt



Modifié par fiche le 04/10/2009 11:52
Rognard
 Posté le 04/10/2009 à 14:08 
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Petit astucien

bonjour et merci, {#}

J'ai passez FindyKill, et tenté de réinstaller Avast, resultat negatif ? Avast me repond quand je veux procéder au reglages :

AVAST: le sous système AAVM a detecté une erreur RPC

...................l'opération n'as pas pu être effectuée

........................ ok ..................

-----------------------------------------------------------------------------------------

de plus avant que je m'aperçoive de ce probleme, mon imprimante a cessé de fonctionner du jour au lendemain sans explication!!! enfin j'ai un message :

impossible de demarrer le service spouleur d'impression sur ordinateur local.

erreur 23 : erreur de données ( controle redondance cyclique )

-----------------------------------------------------------------------------------------------

actuellement je n'est pas d'anti virus, en mode résidant, puisque il ne peuvent pas s'installé....

j'ai passé un scann en ligne, rien de spéciale ....

actuellement je passe Avast , lancé manuellement ....j'attends le resultat ........je vous tiens au courant ....!!!

cordialement ................{#}

Rognard
 Posté le 04/10/2009 à 14:10 
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Petit astucien

résultat du rapport FINDYKILL

############################## | FindyKill V5.012 |

# User : Administrateur (Administrateurs) # RHD-UBHEJEZQPFH
# Update on 20/09/2009 by Chiquitine29
# Start at: 13:24:46 | 04/10/2009
# Website : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html

# Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz
# Microsoft Windows XP Professionnel (5.1.2600 32-bit) # Service Pack 3
# Internet Explorer 6.0.2900.5512
# Windows Firewall Status : Enabled

# A:\ # Lecteur de disquettes 3 ½ pouces
# C:\ # Disque fixe local # 55,89 Go (37,42 Go free) # NTFS
# D:\ # Disque fixe local # 76,33 Go (61,65 Go free) [Mes Documents] # NTFS
# F:\ # Disque CD-ROM
# G:\ # Disque CD-ROM
# H:\ # Disque fixe local # 465,65 Go (225,23 Go free) [My Book] # FAT32

############################## | Processus actifs |

C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Acronis\Schedule2\schedul2.exe
C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe

################## | C: |


################## | C:\WINDOWS |


################## | C:\WINDOWS\system32 |


################## | C:\WINDOWS\system32\drivers |


################## | C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data |


################## | Autres suppression ... |


################## | Temporary Internet Files |


################## | Registre / Clés infectieuses |

Supprimé ! [HKLM\software\microsoft\security center] "AntiVirusDisableNotify"
Supprimé ! [HKLM\software\microsoft\security center] "AntiVirusOverride"
Supprimé ! [HKLM\software\microsoft\security center] "FirewallDisableNotify"
Supprimé ! [HKLM\software\microsoft\security center] "FirewallOverride"
Supprimé ! [HKLM\software\microsoft\security center] "UpdatesDisableNotify"

################## | Etat / Services / Informations |

# Mode sans echec : OK


# Affichage des fichiers cachés : OK

# Ndisuio -> Start = 3 ( Good = 3 | Bad = 4 )
# EapHost -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# Ip6Fw -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# SharedAccess -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wuauserv -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wscsvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )

################## | PEH ... |


################## | Cracks / Keygens / Serials |

"C:\Documents and Settings\Administrateur\.housecall6.6\"patch.exe""
13/08/2009 16:08 |Size 218736 |Crc32 12c79c8b |Md5 b9a80ba0083fb8196f8ca0bef053ea4e


################## | ! Fin du rapport # FindyKill V5.012 ! |

Rognard
 Posté le 04/10/2009 à 16:00 
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Petit astucien

bonsoir,

Anti bagle de Bitdefender n'a rien trouvé ....

a suivre ......

fiche
 Posté le 04/10/2009 à 18:19 
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Astucien

Bonjour,

C'est quoi cela ? Les problèmes ne viendraient pas de son téléchargement ? : "C:\Documents and Settings\Administrateur\.housecall6.6\"patch.exe""

Commencer par le désinstaller et-ou supprimer du PC s'il n'est pas officiel.

Une analyse Avast a été lancée ? Pourtant, il est dit plus haut que le PC est sans protection résidente... J'ai du mal à comprendre ! Avast est installé mais la protection n'est pas active ?

Suivre ces conseils du site Avast : http://www.avast.com/fre/faq-red-circle.html

Antivir n'a pas pu être installé ?

----------

Dans le doute, on pourrait lancer une analyse avec Genproc (très rapide) pour savoir si cela vient d'une infection facilement décelable. Page d'accueil, mode d'emploi et lien de téléchargement ici :http://www.genproc.com/ . A la fin de la recherche répondre oui et copier le rapport dans le prochain message.

----------

Peut-être un spécialiste verra t'il quelque chose dans un rapport RSIT (plus complet que celui de HijackThis) ?

Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random / Random et sauvegarde-le sur ton Bureau,
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
Double-clique sur RSIT.exe pour lancer le programme,
Clique sur continuer,

Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. Poste le contenu de log.txt (<

----------

Malwarebytes : Téléchargement ici :http://www.pcastuces.com/logitheque/malwarebytes_anti-malware.htm
(en espérant que l'installation fonctionne !)
Mode d'emploi : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=43582

Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)
* Cliquez sur le fichier téléchargé "mbam-setup.exe" pour lancer le processus d'installation.
Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)
N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,
Vérifiez que les options Update et Launch soient cochées
MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.
cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..
* Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:
Si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, acceptez.
* Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.
Sélectionnez "Exécuter un examen complet"
Cliquez sur "Rechercher"
L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !
* A la fin : Cliquez sur Afficher les résultats puis sur Enregistrer le rapport, préciser où doit être enregistré le fichier texte (lui donner éventuellement un nom différent ex : mbam230909.txt) et cliquer sur Enregistrer.

* Enfin, cliquer sur Quitter.

A ce stade, tout les nuisibles qui ont pu être trouvés n'ont pas été supprimés. Je préfère utiliser cette méthode pour éviter toute suppression qui pourrait causer du tort au PC.

Après examen du rapport à fournir dans un prochain message, une nouvelle analyse sera éventuellement lancée pour cette fois-ci supprimer.



Modifié par fiche le 04/10/2009 18:59
Anonyme
 Posté le 04/10/2009 à 20:56 
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Nouvel astucien

bonsoir,

Fiche

C:\Documents and Settings\Administrateur\.housecall6.6\"patch.exe

fait partie du scan en ligne TrendMicro




Modifié par Anonyme le 04/10/2009 20:58
Rognard
 Posté le 04/10/2009 à 23:39 
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Petit astucien

bonsoir,

Pas trouvé les raisons de ce bazar...refait une restauration avec clone expert ...Merci de vos conseils ....

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