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 Impossible d'installer HP Smart sur mon PC BureauSujet résolu
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ampere
  Posté le 06/06/2021 @ 16:53 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai acheté une imprimante HP Deskjet 2700 All in One Series . j'ai installé HP Smart sur mon PC Portable et j'ai configurer la liaison WiFi .

Cà a marché jusque là ! ! !

Ensuite j'ai essayé de configurer le PC fixe et j'ai essayé d'installer HP Smart sur ce PC et surprise ! ! Microsoft Store m'indique que ce produit est déjà installé ! ! ! !

Or il n'apparait pas dans la liste de mes logiciels installés ! ! donc impossible d'utiliser l'imprimante sur ce PC Bureau ! !

Je galère vraiment ! ! avez vous une solution ou une piste pour régler ce "petit" problème créant de "Grands" soucis ! !

Merci pour votre aide

Cordialement et Bonne semaine à tous.

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Banzaiii
 Posté le 06/06/2021 à 17:12 
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  Maître astucien

Slt

J'ai la même

Sous quelle version de Windows ?

Tu as connecté l'imprimante en Wifi à quoi ?

Sous W10, une fois l'imprimante connectée à une box en wifi, W10 la trouve et l'install tout seul quand tu fais "Ajouter Imprimante"



Modifié par Banzaiii le 06/06/2021 17:13
ladybug98728
 Posté le 06/06/2021 à 17:18 
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Astucien

ampere

Je ne suis pas spécialiste, mais j'ai aussi une imprimante HP. Vérifie si des fois HP Smart ne serait pas déjà installé dans les applications de Windows10. Regarde dans le menu "Démarré".

Ouvre le Microsoft Store, => clique sur les 3 points en haut à droite => Bibliothèque => Installé (à gauche)

Sinon, regarde là : https://www.hpsmart.com/be/fr

Bonne soirée

ladybug98728
 Posté le 06/06/2021 à 17:19 
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Astucien

Re

Normalement, quand tu branches un nouveau périphérique sur Windows, il l'installe tout seul. Essaye comme ça sans lancer HP Smart

Banzaiii
 Posté le 06/06/2021 à 17:25 
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  Maître astucien

Slt

Rien ne dit qu'il est sous W10 et non, Windows ne connait pas tous les périphériques de toutes les marques

Par contre comme je l'ai indiqué, si l'imprimante est connecté en Wifi à son réseau local ( et pas à son PC portable en Wifi Direct), W10 (si w10 il y a) l'installera tout seul après avoir cliqué sur "Ajouter Imprimante"

Pas besoin d'HP Smart



Modifié par Banzaiii le 06/06/2021 17:26
ampere
 Posté le 06/06/2021 à 21:12 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci à vous, en lisant vos posts, Windows étant souvent utilisé j'ai tenté la mise à jour Windows 10 !

Miracle ! ! ! une mise à jour "HP Printer" a été proposée et installée .

Cà marche !

Super Forum et supers conseils !

@+

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