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 impossible d'installer imprimante HP PSC 1315Sujet résolu
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elojojo
  Posté le 06/05/2009 @ 17:56 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Suite à un ramage total de mon ordi, j'ai procédé à un formatage.
J'ai laissé toutes les mises à jour se faire automatiquement jusqu'à l'installation du XP SP3.
J'ai voulu ensuite installer mon imprimante HP PSC 1315.

Echec au bout des 3/4 de l'installation : voici le message d'erreur :
titre de la fenêtre : D:\Setup\hpzgat01.exe-gatecue-runhpznfx01.exe-I FRA-f
C:\WINDOWShpoins04.dat-Validate No-w328354...

nature du message :
impossible d'ouvrir le package d'installation. Vérifiez que le package
existe et que vous y avez accès ou contactez le revendeur de l'application
pour vérifier que c'est un package Windows Installer valide.

J'ai contacté HP qui m'a dit que le pilote de l'imprimante était incompatible avec le SP3 et qu'elle devait être installée sous SP2.

J'ai désinstallé le SP3 et réinstallé l'imprimante : même échec, même message.

J'ai donc REformaté mon ordi puis tenté de réinstaller l'imprimante avant et après chaque mise à jour d'XP jusqu'à l'obtention du SP2 complet.

Toujours le même échec et le même message.

J'ai évidemment essayé d'installer l'imprimante en mode sans échec mais c'est impossible.

Il ne me reste plus qu'une mise à jour automatique : celle du SP3 !!!!

J'ai recontacté HP et j'attends leur réponse mais je désespère un peu, c'est pourquoi je me tourne vers vous !!!!

J'ai oublié de préciser que même quand mon ordi ramait,l'imprimante, elle, fonctionnait...

je tourne en rond...

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Raskolnikov
 Posté le 06/05/2009 à 22:21 
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Petit astucien

Bonsoir ,

je crains , hélas , qu'on ne puisse faire grand'chose si HP en personne avoue ne pas avoir fait de pilotes compatibles....

elojojo
 Posté le 06/05/2009 à 22:35 
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Nouvelle astucienne

Bon alors... Tout est résolu...

J'ai relancé l'install sous SP3 et au lieu de cocher "installation par défaut", j'ai coché "installation minimale". histoire de voir...

Puis arrivée à 98 %, nouveau message d'erreur différent du précédent à propos d'un fichier "MDAC".

Là, j'ai D'ABORD retiré le CD d'install, puis j'ai fermé les fenêtres et j'ai redémarré.

Après avoir détecté l'imprimante, l'installation s'est poursuivie (SANS LE CD) et enfin, la fenêtre tant attendue du HP DIRECTEUR est apparue !!!

J'ai testé toutes les fonctionnalités et tout fonctionne : impression, numérisation, et scan...

C'est à n'y rien comprendre mais j'ai réussi...

Merci quand même !!!!

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