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 Impossible d'installer mise à jour Windows 7Sujet résolu
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martine38
  Posté le 31/08/2012 @ 21:28 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Ca fait très longtemps que je ne suis pas venue et j'aurais besoin de votre aide car je rencontre des problèmes avec mon ordinateur portable. C'est un Compaq 615.

J'ai décidé de le remettre aux paramètres d'usine car j'avais de gros problèmes (écran noir quand je l'allumais, obligé de l'éteindre en force. J'ai eu ce problème quand j'ai essayé d'installer un jeu pour mon petit-fils qui était sous configuration Windows 98 !!!), mais comme je n'avais pas fait de sauvegarde quand je l'ai acheté, j'ai fait F11 et j'ai pu réinstaller Windows 7. Il y a eu plein de mises à jour mais il y en a une qui ne veut pas s'installer c'est celle de Windows 7 serpive pack 1, la KB976932.
En plus, le lecteur Windows Media ne fonctionne plus, impossible d'écouter de la musique.

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance, je vous en remercie.

Amicalement, Martine

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11gsxr35
 Posté le 31/08/2012 à 21:44 
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  Astucien

{#}

essaye en manuel

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842#top

c'est le windows6.1-KB976932-X64.exe si tu es en 64bits ou le


windows6.1-KB976932-X86.exe si tu es en 32

martine38
 Posté le 01/09/2012 à 06:42 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis arrivée (enfin) à installer le service pack 1 et merci à toi pour ton aide.

Maintenant, le lecteur windows media ne fonctionne toujours pas (avant de remettre l'ordinateur aux paramètres d'usine, je n'avais pas de souci). Quand j'ouvre une musique, j'ai ce message qui s'affiche : "Echec de l'exécution du serveur". As-tu une idée de ce que je pourrais faire ?

Encore merci et bonne journée, Martine

martine38
 Posté le 02/09/2012 à 07:51 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis arrivée à remettre en bon état de fonctionnement mon ordinateur, tout marche y compris le lecteur Windows Media Player.

Merci pour votre aide.

Amicalement, Martine

11gsxr35
 Posté le 02/09/2012 à 12:02 
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  Astucien

content pour toi {#}

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