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 Impossible d'installer ou désinstaller des programmes
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yassomri94
  Posté le 04/09/2014 @ 16:42 
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Nouvel astucien
Bonjour,
J'ai un grand soucis avec mon PC depuis quelques temps (windows 7), il m'est impossible d'installer des programmes, le PC ne fait rien quand je lance une installation puis au bout de quelques minutes il plante. J'arrive parfois à installer des programmes en mode sans échec mais ça ne marche pas la plupart du temps.

J'ai lancé les commandes sfc /verifyonly et sfc /scannow (en administrateur) en mode normal et en mode sans échec mais en vain, la vérification me dit que Windows a détecté des problèmes mais quand j'essaie de les réparer avec la fonction scannow ça freeze à 13% et j'obtiens le message "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.". L'opération a été faite également en lançant l'invite des commandes en bootant sur le DVD d'installation de windows mais ça ne marche pas il me demande de redémarrer l'ordinateur et de la lancer en mode normal.

J'ai effectué des recherches sur internet et j'ai appris que ce problème est du à l'arrêt du service Windows Installer, j'ai vérifié, et oui effectivement il était en mode manuel et arrêté, mais quand j'essaie de le démarrer j'obtiens le message d'erreur: "Windows n'a pas pu démarrer le service Windows installer sur ordinateur local"!!

J'ai essayé de réparer windows avec le DVD d'installation mais j'ai pas trouvé de copies antérieures sur mon disque. J'ai essayé de réinstaller Windows en mode mise à niveau mais ça ne se lance même pas vu que le fameux windows installer est arrêté! Et en mode sans échec ça se lance mais au bout de quelques minutes il me dit qu'il faut revenir en mode normal et que cette opération ne peut pas être faite en mode sans échec.

J'ai essayé également les commandes msiexec /unreg et msiexec /regserver mais toujours rien.

J'ai ensuite essayé la commande DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth pour réparer, et là encore surprise j'ai l'erreur 87 "L'option Scanhealth n'est pas reconnue dans ce contexte". J'ai tapé puis copié la commande pour éviter les fautes de frappe mais pareil j'ai le même message d'erreur.

J'ai lancé un scan avec Malwabytes, il m'a trouvé une seule infection qui a été mise en quarantaine mais ça n'a pas réglé mon problème et je ne pense pas que c'est lié de toute façon.

Aidez moi s'il vous plaît, ce problème me rend dingue j'ai l'impression d'avoir fait le tour de toutes les solutions proposées mais sans aucun résultat et pour chaque solution j'ai un nouveau problème qui apparaît. Je vous remercie par avance.

Cordialement,

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Le Fêlé
 Posté le 04/09/2014 à 16:50 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Vois cette vidéo, si elle peut t'être utile : https://www.youtube.com/watch?v=BJG9IVWSAVg

yassomri94
 Posté le 04/09/2014 à 16:55 
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Nouvel astucien

Merci pour la réponse mais ça été déjà testé et à chaque fois j'obtiens le message d'erreur ""Windows n'a pas pu démarrer le service Windows installer sur ordinateur local""

Le Fêlé
 Posté le 04/09/2014 à 17:05 
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  Grand Maître astucien

yassomri94
 Posté le 04/09/2014 à 17:47 
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Nouvel astucien

J'avais déjà essayé tout ça mais pas dans l'ordre. Là je viens de tout refaire selon la logique proposée mais toujours rien j'ai les mêmes messages d'erreur.

J'ai oublié de dire qu'à chaque tentative d'installation ou désinstallation d'un programme ou à chaque fois que je lance une commande pour réparer ou même quand je touche ou je sélectionne le service Windows Installer dans la liste de services, tout le PC se plante et il faut forcer l'arrêt avec le bouton ON/OFF. La moindre sollicitation de ce service de près ou de loin fait buguer toute la machine, il est devenu intouchable quoi!!

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