Groupe Sécurité ![]() |
Pour remplacer ma vieille imprimante Lexmark, j'ai récupéré une Lexmark X4550 avec le cd d'installation. Je procède à l'installation et, Windows Update ne me trouve pas les pilotes. Je vais sur le site de Lexmark pour chercher les pilotes correspondant à mon modèle, je trouve celui adapté à mon OS (Windows 7 64bits). Je procède à l'installation après une désinstallation et, le résultat est le même : Windows Update ne me trouve pas les pilotes. Dans le Gestionnaire des périphériques, pas d'imprimante. Et dans Périphériques et Imprimantes, j'ai ceci et, mon imprimante n'est pas opérationnelle. Je viens donc solliciter votre aide. Merci pour vos réponses. | |||||||
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![]() ![]() | Désinstalle ton imprimante. Télécharge les bons pilotes et installe les ! (en général soit exe à lancer si possible en mode administrateur, soit zip à décompresser dans fichier et il y a ensuite un setup ou install à lancer, ne pas le lancer directement du zip téléchargé) Puis ensuite seulement installe ton imprimante, il fera le lien tout seul avec les pilotes installés. Au cas où les pilotes sont juste des fichiers (sans installation), lors de l'install de l'imprimante, ne JAMAIS passer par windows update, et pointer vers l'endroit où ont été téléchargés les fichiers des pilotes. | |||||||
![]() ![]() | Slt
Si tu as été chercher le pilote chez Lexmark ce n'est pas Windows Update qui doit le trouver Soit tu désignes à la procédure d'installation l'endroit où se trouve le pilote (bouton Disque Fourni) soit le pilote que tu as téléchargé est un exe qu'il faut ... exécuter
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Intéressant de voir comment on peut dire la même chose avec des phrases totalement différentes ..
Vérification faite, Lexmark donne un exe qui lance un utilitaire d'installation de l'imprimante
Modifié par Banzaiii le 11/02/2015 11:24 | |||||||
![]() ![]() | Banzaiii a écrit : Chouette le lien ! | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | darryl a écrit : Bonsoir darryl, Je veux bien trouver les pilotes universels mais je ne les trouve pas. Peut tu me donner une indication. Merci. | |||||||
Petit astucien ![]() | Je crois que Zen et Banzaï t'ont donné la réponse suffit de cliquer sur le lien | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Bob.Mar a écrit : Justement c'est avec ce pilote que j'avais trouvé, que ça ne fonctionne pas car quand je fait l'installation, cela cherche sur Windows Update et, je ne vois pas comment faire pour ne pas passer par Windows Update. | |||||||
![]() ![]() | liza33 a écrit : On ne peut pas le deviner, tu aurais pu commenter ma réponse détaillée Et il est plutôt curieux qu'un pilote fourni par le constructeur t'emmène sur WU Tu exécutes le fichier cjq3500-4500Win7fr.exe par un clic droit === "exécuter entant qu'administrateur" ? Tu as bien la fenêtre d'installation dont j'ai mis la copie d'écran ? Tu choisis l'install standard ou personnalisée ? A quelle étape du programme d'installation, l'assistant en sort et va sur WU ? L'installeur crée un répertoire C:\lexmark\drivers\3500-4500\drivers\win_xp2k\x64 dans lequel se trouve les drivers Tu peux désigner ce répertoire pour fournir le driver manuellement (clic sur disque fourni)
Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 07:50 | |||||||
![]() ![]() | Comme Banzaiii, je suis perplexe sur le fait de lancer cet exe et que ca parte sur WU, car ca ne peut pas se faire, rien à voir avec WU ! | |||||||
Groupe Sécurité ![]() |
Merci de t'occuper de mon problème. - Tu exécutes le fichier cjq3500-4500Win7fr.exe par un clic droit === "exécuter entant qu'administrateur" ? Oui. - Tu as bien la fenêtre d'installation dont j'ai mis la copie d'écran ? Oui - Tu choisis l'install standard ou personnalisée ? Pour la 1ere installation, j'ai choisis l'install Standard avec donc le problème. Ce matin j'ai désinstallé et réinstallé avec l'install personnalisée, le problème est identique. - A quelle étape du programme d'installation, l'assistant en sort et va sur WU ? Quand on me demande de mettre l'imprimante sous tension, la recherche de pilote se déclenche. - L'installeur crée un répertoire C:\lexmark\drivers\3500-4500\drivers\win_xp2k\x64 dans lequel se trouve les drivers J'ai bien ce dossier - Tu peux désigner ce répertoire pour fournir le driver manuellement (clic sur disque fourni) Je n'ai pas cette option (clic sur disque fourni)
Modifié par liza33 le 12/02/2015 10:05 | |||||||
![]() ![]() | liza33 a écrit : Tu peux nous mettre une copie d'écran ?
Concernant l'option disque fourni c'est quand on installe l'imprimante manuellement, sans passer par l'assistant Lexmark (quand tu branches l’imprimante, l'assistant Windows doit se déclencher) | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | - Tu peux nous mettre une copie d'écran ? | |||||||
![]() ![]() | Ce n'est pas WU ... c'est l'installation du pilote En regardant de plus près, le dossier C:\lexmark\drivers\3500-4500\drivers\win_xp2k\x64 ne contient pas de pilotes pour W7 mais seulement pour XP W2K Vista Faudrait faire l'installation en manuel et utiliser l'option Disque fourni
Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 11:25 | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Une fois l'installation finie, ça donne ceci. Et pour les deux lignes Lexmark 3500-4500 Series, il est bien indiqué que ça recherche sur Windows Update. | |||||||
![]() ![]() | Mais après ça, tu n'as rien qui apparait dans Périphériques et Imprimantes ?
En manuel, W7 accepte bien les pilotes qui sont dans le répertoire indiqué il se passe quoi si :
Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 11:48 | |||||||
![]() ![]() | Selon moi, ilfaudrait désinstaller l'imprimante, installer D'ABORD le pilote requis Puis installer l'imprimante ... | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | L'imprimante apparait mais avec un problème. | |||||||
![]() ![]() | En fait l'installation par l'assistant Lexmark installe bien les drivers sous Windows
Si on lance l'installation manuellement, ils sont présents dans la liste des drivers et l'installation va au bout
Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 11:54 | |||||||
![]() ![]() | liza33 a écrit : C'est normal puisque le pilote est en échec ! Essaie ce que je te dis sur mon message précédent | |||||||
![]() ![]() | liza33 a écrit : Et si tu cliques dessus ça ne donne pas le problème ? Si tu fais Clic droit ===Propriétés de l'imprimante === Avancé === Pilote === Nouveau pilote === là, un assistant s'ouvre et tu accès à Disque Fourni ... et que tu désignes le répertoire où est le pilote Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 11:59 | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Banzaiii a écrit : J'ai été ou tu m'a dit pour ajouter une imprimante, et apparition d'un autre problème En cliquant sur Ajouter une imprimante, j'ai ce message J'ai été dans les Services et voila le résultat Et pour ne rien faire à moitié, dans C:\Windows\system32 je n'ai plus le fichier spoolsv.exe Je commence à désespérer | |||||||
![]() ![]() | Je ne t'ai pas demandé d'ajouter une imprimante
Maintenant pour le problème de spool ??? Essaie de restaurer le pc à avant l'install de l'imprimante Si ça ne marche pas, tente un sfc /scannown dans une invite de commande en tant qu'administrateur Modifié par Banzaiii le 12/02/2015 14:41 | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | - Je ne t'ai pas demandé d'ajouter une imprimante Tout à fait vrai, mais ça m'a permis de savoir qu'il me manquait spoolsv.exe - Si ça ne marche pas, tente un sfc /scannown dans une invite de commande en tant qu'administrateur Ça à fonctionné J'ai résolu le problème en réinstallant mon imprimante précédente (Lexmark X3650) qui à été reconnue aussitôt que je l'ai branchée au pc et, le pilote s'est mis à jour automatiquement. Merci pour le coup de main.
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![]() ![]() | ??? Donc tu abandonnes la x4550 ? | |||||||
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