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 impossible d'installet officejer 6830Sujet résolu
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BAUDOT
  Posté le 09/05/2015 @ 13:56 
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Astucien

bonjour, je cherche à installer sur le PC de mon épouse, qui fonctionne avec XP pro, une imprimante compatible HP officejet 6830 Et malgré plusieurs essais il est impossible d'installer la connection USB A chaque fois l'assistant matériel détecté s'ouvre , il me demande un CD je place le cd de HP il se lance puis me signale que la signature du pilote n'est pas reconnue et qu'il y a risque à continuer. Suivant les instructions de HP je clique sur continuer quand même et puis je reçois installation terminée. Or quelques secondes plus tard un message apparait dans la barre des tâches "un problème est apparu à l'installation ce programme risque de ne pas fonctionner correctement" Et dans la panneau de configuration l'imprimante n'apparait pas alors que dans le gestionnaire de périphérique elle est présente avec un point d'exclamation.J'ai beau la désinstaller et recommancer tout le processus rien n'y fait Quequ'un a-t'il une idée merci d'avance

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Billkool
 Posté le 10/05/2015 à 00:21 
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  Astucien

Bonjour,

Oublie le CD !

Tu as essayé en passant directement par le site de HP ?

Voir ici.

BAUDOT
 Posté le 10/05/2015 à 17:31 
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Astucien

ok je suis parvenu à tout installer et tout fonctionne sauf que lorsque je lance une impression depuis le PC, je reçois le message suivant " erreur print filter pipeline host " J'ai rechercher cela cela impliquait mais je ne trouve pas quoi faire !

BAUDOT
 Posté le 11/05/2015 à 11:47 
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Astucien

le problème est résolu grâce à l'assistance technique de HP qui a été super ! je vous donne l'explication : problème de compatibilité avec XP

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