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 Impossible d'ouvrir cession suite install win 10Sujet résolu
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Mac Arel
  Posté le 20/10/2017 @ 12:18 
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Petit astucien

Bonjour,

Ma nièce m'appelle au secours car hier elle a installé win 10 sur son pc et depuis elle ne peut plus ouvrir sa cession avec son mot de passe habituel.

Qu'est-ce que je dois lui demander (par tél) pour vous aider à cerner le pb ?

Merci d'avance pour l'aide

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Mac Arel
 Posté le 20/10/2017 à 12:45 
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Petit astucien

petite précision, elle m'a envoyé une photo de son écran. voici le message affiché :

Impossible de vous connecter à votre périphérique pour le moment. Accédez à account.live.com pour corriger le problème ou saisissez le dernier mot de passe utilisé sur ce périphérique

capitainekirk
 Posté le 20/10/2017 à 12:49 
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Astucien

salut,

le clavier est peut etre passé en qwerty ...

alt + maj

Mac Arel
 Posté le 20/10/2017 à 13:57 
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Petit astucien

hello

hélas non, pas ça

ROLL et ROCK
 Posté le 20/10/2017 à 14:10 
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Petit astucien

Bonjour.

Dites lui si dans son entourage proche quelqu'un dispose d'un PC car il va falloir créer une lé USB de réparation.

Mac Arel
 Posté le 20/10/2017 à 17:28 
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Petit astucien

Je lui demande

Mais il n'y a pas moyen de démarrer en "super administrateur" et pouvoir ainsi réinitialiser le mot de passe ?

ROLL et ROCK
 Posté le 20/10/2017 à 23:45 
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Petit astucien

Non car pour activer le grand administrateur, il faut accéder à une session administrateur.

Lapioche
 Posté le 21/10/2017 à 02:47 
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Petit astucien

Mac Arel a écrit :

petite précision, elle m'a envoyé une photo de son écran. voici le message affiché :

Impossible de vous connecter à votre périphérique pour le moment. Accédez à account.live.com pour corriger le problème ou saisissez le dernier mot de passe utilisé sur ce périphérique

Bonjour, il est possible qu'elle ai un accès a son Pc si elle a un compte Microsoft .. Si elle n'en a pas qu'elle en crée un .

Mac Arel
 Posté le 27/10/2017 à 16:37 
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Petit astucien

merci pour vos conseils, elle a pu se débrouiller avec un ami sur place

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