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 impossible d'ouvrir doc PDF sous xin 10Sujet résolu
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IVANOE
  Posté le 01/08/2016 @ 00:23 
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Petit astucien

hello je suis passé sous windows 10 (avant windows 7) et je vien de m'apercevoir que je n'arrive plus à ouvrir des docs PDF le document s'ouvre mais une fenêtre apparait me disant que acrobat reader DC a cessé de fonctionner et que windows va fermer le programme ;

je suis très embêté car je dois travailler avec des documents exclusivement PDF et je nepeux plus lire le pdf téléchargé

de plus après plusieurs tentaives est apparu d'autres fenêtres siglamant : fatal error acrobat failed to connect at DDE server

j'ai tenté une réparation par le panneau de configuration mais rien n'y fait impossible d'ouvrir le doc

j'ai donc besoin d'aide

ivanoe

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xray160
 Posté le 01/08/2016 à 01:07 
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Astucien

Bonsoir

S'il ne s'agit que d'ouvrir des PDF tu trouveras plusieurs logiciels dans la logitheque.

En très léger et basique je connais Sumatra PDF

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 01:14 
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Petit astucien

oui mais il y a quand même un problème avec acrobat reader DC que veut dire acrobat failed to connect at DDE server qui apparaît après un certain démai de tentaive d'puverture

puis je désinstaller acrobat reader et le réinstaller sans perdre mes docs pdf ??

merci

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 01:17 
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Petit astucien

re il ne s'agit pas que de les ouvrir je travaille sur des formuaires que je dois remplir...

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 01:33 
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Petit astucien

je vais me coucher je verrai cela demain soir car j'ai peur de faire des conneries ce soir trop

a+

et merci

ivanoe

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 07:53 
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Petit astucien

bonjour

un petit tuto vidéo pour votre souci

https://www.youtube.com/watch?v=CeaHOYdqwgQ&feature=youtu.be

après votre manip redémarrer votre pc pour bien prendre en compte les nouveau paramètre

xray160
 Posté le 01/08/2016 à 08:18 
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Astucien

Bonjour.

Non pas de risque de perte des documents.

L'apparence del'icône de ces fichers va être modifiée mais seulement le temps de réinstaller Adobe Reader

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 19:55 
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Petit astucien

hello

oui merci j'ai fait la manip pour résoudre le problème de compatibilité mais rien à faire malgré la fenêtre me disant que le problème de compatibilité est résolu rien à faire en ouvrant un PDF la fenêtre me signalant que acrobat reader a cessé de fonctionner windows va fermer le programme apparait et ferme le doc je n'y comprends rien décidément

je réinstalle ? mais j'avais essayé de désinstaller acrobat et windows me disait qu'un fichier est ouvert et que je ne peux le désinstaller

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 20:01 
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Petit astucien

juste un supplément quand j'ouvre la fenêtre de compatibilité dans la case s'exécute avec : j'ai windows 7 mais je n'ai pas la possibilité de mettre windows 10 dans le menu déroulant ça stoppe à windows 8.

Donc je ne peux cocher windows 10 : est ce pour ça ?

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xray160
 Posté le 01/08/2016 à 20:20 
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Astucien

Bonjour,

Ce passage à W10 ... une vraie calamité pour ceux chez qui ça n'a pas bien fonctionné.

Et le responsable de tout cela, Microsoft, c'est bizarre on n'entend pas sa voix pour venir en aide aux malchanceux !

Je ne sais plus quoi te proposer. J'en suis à me demander si la meilleure solution ne serait pas dans la réinstallation propre de W10 après sauvegarde de tes fichiers perso.

Vois ce sujet PCA : https://forum.pcastuces.com/reinstaller_w10_en_cas_de_probleme-f13s1730.htm

Si une bonne âme avait la bonne idée qu'il te faut ... ?

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 20:21 
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Petit astucien

je viens de désinstaller acrobat reader DC et de le réinstaller : la première fois le programme s'est lancé sans que la fenâtre apparaisse puis en essayant d'ouvrir un doc PDF pareil qu'avant !!! une fenêtre m'indique qu'acrobat a cessé de fonctionnéet que windows va fermer le programme

alors là je ne vois plus que faire

bien à toi

ivanoe

xray160
 Posté le 01/08/2016 à 20:29 
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Astucien

>> nos derniers messages se sont croisés mais cela ne change rien à rien !

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 20:32 
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Petit astucien

hello je n'ai pas vu ta réponse : réinstaller windows 10 ? euh quand je sais que ça m'a pris 12 heures, j'hésite.

autre chose en regardanr sur le net j'ai vérifié les HKEY root pour voir si il fallait modifier Acroview A10 en R10mais j'avais bien R10.... effectivement je suis vloqué pour le moment...

mais merci pour tes propositions je vais voir ce que je fais

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 20:47 
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Petit astucien

une petite question : en ouvrant le gestionnaire de tâches j'ai deux fois le processus acrobat reader (32bits) qui apparait comme en éxécution en arrière plan : c'esy bizarre non ? pourquoi 2 ? faut-il en fermer un ? je suis en windows 64 bits normalement

ivanoe

xray160
 Posté le 01/08/2016 à 20:49 
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Astucien

Tu peux même les fermer tous les deux, le bon se remettra en route dès que tu le solliciteras

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 21:34 
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Petit astucien

bonsoir

un tuto pour un dx diag

https://www.youtube.com/watch?v=gH2K6Lb0VjA

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 22:00 
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Petit astucien

non toujours rien ; le lien du tuto n'est plus valide

j'ai essayé de télécharger PDF viewer après avoir désinstallé acrobat reader mais le problème est que si j'ouvre mon doc pdf formulaire modifiable, tout ce qui était écrit dans les cases disparait ; je ne peux donc absolument pas l'utiliser, sûrement qu'il supprime le texte écrit sous acrobat reader

bref c'est le gros bordel cette histoire

ivanoe

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gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 22:09 
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Petit astucien

bonsoir j'e reviens dans 10 mn

je vient de la supprimer

je refais un autre

on va rattraper tout CA si tu veux

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 22:16 
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Petit astucien

bonsoir j'e reviens dans 10 mn

je vient de la supprimer

je refais un autre

on va rattraper tout CA si tu veux

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 22:40 
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Petit astucien

hello

j'ai désinstallé pdf viewer

je suis là j'ai remarqué que sans lecteur PDF windows 10 propose de l'ouvrir avec edge mais on ne peut rien faire dans le document

que proposes tu

ivanoe

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 22:44 
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Petit astucien

bonsoir

la première vidéo me permettra de peut être trouver la soluce

lhttps://www.youtube.com/watch?v=jTAp3NSBbYc&feature=youtu.be

la deuxième une fois que tu auras poste ton dxdiag

te permet de revenir quelque heure en arrière

https://www.youtube.com/watch?v=mTndZYHSMMs&feature=youtu.be

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 23:05 
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Petit astucien

ok je vais suivre les instructions mais ca ne fait rien que j'ai désinstallé acrobate reader DC ?

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 23:11 
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Petit astucien

re

une fois la restauration faite eteigner votre pc puis rallumer

apres telecharger ce lien https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

puis installer le programme

(vos ancien fichier seront conserver )

une fois fais ne lancer pas adobe eteigner votre pc et relancer le

et seulement la vous pouvez utiliser adobe

IVANOE
 Posté le 01/08/2016 à 23:22 
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Petit astucien

voci le dxdiag

http://pastebin.com/jdbH4dR9

merci pour votre patience

ivanoe

gamers29
 Posté le 01/08/2016 à 23:35 
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Petit astucien

oki pour ton rapport et mci

apparemment les pilote de ton pc sont plus a jour

  • Name: Intel(R) ICH10 Family USB Enhanced Host Controller - 3A3C
  • Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_3A3C&SUBSYS_82D41043&REV_00\3&11583659&0&D7
  • Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbehci.sys, 10.00.10240.16384 (French), 7/10/2015 07:10:08, 95584 bytes
  • Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbport.sys, 10.00.10240.16384 (French), 7/10/2015 07:08:01, 457056 bytes
  • Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbhub.sys, 10.00.10240.16542 (French), 7/23/2016 08:48:19, 498016 bytes
  • il sont trop vieux 7/10/2015

    un autre tuto pour régler le probleme

    gamers29
     Posté le 01/08/2016 à 23:53 
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    Petit astucien

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