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 impossible d'ouvrir la sessionSujet résolu
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Bettybe
  Posté le 06/07/2014 @ 03:56 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

il m'est impossible d'ouvrir une session, d'accéder à mon bureau, ni à un démarrage sans échec ou un point de restauration.

Quand j'arrive sur la demande de mot de passe, j'ai ceci qui s'écrit brièvement:

Arrêt du service de stratégie de groupe.

puis ensuite:

Echec de l'ouverture de session par le profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur. Fermeture de session

Je suis certaine d'avoir le bon mot de passe. je ne sais pas ce que cela signifie, Windows a fait une mise à jour lors de ma dernière déconnection du PC,

juste avant qu'il ne s'éteigne, sans que je l'interrompe.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Bettybe

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ZenJP
 Posté le 06/07/2014 à 10:56 
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  Maître astucien

Bon c'est un cas connu mais

Solution à tenter :

PC éteint, tu appuies sur la touche F8 et tu maintiens appuyé en redémarrant le PC jusqu'à avoir le menu

Tu essaies : Dernière bonne configuration connue

Si ca ne marche pas, tu recommences, et tu choisi mode sans échec avec prise en charge réseau (le pc devrait accéder en windows mode "réduit", donc ne t'inquiète pas affichage ou bizarreries) et essaie de revenir à un point de restauration antérieur.

Et enfin, si ca marche pas, utilise le dvd de réparation système (possible de le générer sur un autre PC sous W7)

Bettybe
 Posté le 07/07/2014 à 03:20 
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Nouvelle astucienne

Bonjour Jean-Pierre,

Je te remercie pour ton aide, j'ai suivi la première partie de tes conseils et quand je fais F8, j'ai tout un tas de menus mais pas ce que je cherche.

J"ai mis mon CD de restauration , et enfin sur le redémarrage sans echec , j'ai été redirigée sur le gestionnaire de récupération de HP où je suis actuellement en train de faire une sauvegarde et gravure complète de mon PC, c'est très long . mais ensuite HP devrait me faire la réparation.

Je te tiendrai informé si tout s'est bien passé, je vais me reposer un peu en attendant qu'il termine. Encore Merci.

Bettybe

ZenJP
 Posté le 07/07/2014 à 09:13 
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  Maître astucien

Au niveau de F8, tu aurais du me dire les options proposées, je t'aurai aidé.

ET je te parlais du DVD de réparation (pas de restauration)

Le DVD de réparation (générable sur n'importe quel PC W7) te permet de réparer ton système et le démarrage sans perte de données. Moins long qu'une restauration.

Je reste sur le sujet, à suivre...

Tiens moi au courant

Bettybe
 Posté le 07/07/2014 à 23:34 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir jean Pierre,

Effectivement, je ne suis pas encore sortie de l'ornière, de plus je n'ai pas pu m'en occuper dans la journée, car rendez-vous chez mon ophtalmo pour mon opération mercredi .

Je suis donc passée la nuit dernière sur le système de gestion de récupération HP, et j'ai tenté de faire auparavant une sauvegarde, mais quand j'ai vu que j'aurai besoin de 53 DVD, j'ai lâché et envoyé la réparation directe, qui en fait n'a rien réparé puisque j'en suis toujours au même point.

Là j'ai réussi à ouvrir directement le menu de démarrage, on me demande de sélectionner le périphérique de démarrage , celui qui est coché actuellement est :

>Source de démarrage UEFI (qui si j'ai bien compris correspondrait à tout ce qui est en USB.

Ensuite en dessous j'ai sources de démarrage héritées, dont:

_Lecteur de CD-ROM/DVD Atapi

_Sata3

_Disque dur

_Sata1

_Hitachi HDS721010CLA332

_Network Controller (Realtek PXE B03 D00) (en principe realtek c'est ma webcam)

J'ai pensé cocher disque dur , mais je préfère attendre ton avis pour ne pas empirer le mal car je suis complètement novice dans tous ces réglages .

En fait je n'ai jamais mis le nez sous le capot. Merci pour ton aide.

Bettybe

Bettybe
 Posté le 08/07/2014 à 05:43 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir Jean-Pierre,

j'ai enfin résolu le problème , réussi à avoir la page de récupération par le gestionnaire avec une restauration récente, et ça fonctionne. Merci encore, je vais aller dormir plus tranquille.

Betty

ZenJP
 Posté le 08/07/2014 à 09:14 
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  Maître astucien

merci pour ton retour, et n'oublie pas de mettre RESOLU

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