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 impossible d'ouvrir les PJ dans WLM
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shcop
  Posté le 09/12/2015 @ 16:23 
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Petit astucien
Bonjour à toutes et à tous.

Depuis qques jours, je ne peux plus ouvrir mes pièces jointes (gif, jpeg, word) dans ma messagerie Windows live mail.

Je suis obligé de les enregistrer pour pouvoir les ouvrir.

De même, le clic droit de "envoyer vers" d'un JPG ne fonctionne pas non plus. Je dois créer un mail + insérer.

Merci pour vos conseils.

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El Magnifico
 Posté le 09/12/2015 à 20:14 
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Groupe Sécurité

shcop

As tu tenté une restauration à une date antérieure ?

Dans WLM es tu bien en mode HTML ?



Modifié par El Magnifico le 09/12/2015 20:24
shcop
 Posté le 10/12/2015 à 10:19 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico,

C'est beaucoup plus grave que je ne le pensais. J'en découvre tous les jours: par ex, il m'est impossible de répondre ici (je le fais à partir d'un autre ordi), mon compte bancaire n'affiche plus le pavé numérique et mes sauvegardes ont disparu (la date s'affiche mais quand je la sélectionne, j'ai le message "sauvegarde sélectionnée introuvable"

J'ai ramassé un sacré truc. Je pense que la seule solution va être une réinstallation complète.

GREENHORN
 Posté le 10/12/2015 à 10:56 
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Astucien

Bonjour schcop

Ne t'emballes pas. Vois si tu peux ne pas en arriver à cette extrémité. Vois si tu trouves ton dossier dans l'explorateur et si tu peux réparer.

Pour info complémentaire :

Voici ce que je disais à mon fils (si tu as une partition pour tes données).

Je te conseille de changer de place à l'endroit où sont stockés tous les mails. Ce n'est pas une obligation, mais je pense que cela peut s'avérer une sage précaution.

La solution consiste à placer TOUS les mails (reçus, envoyés, etc.) dans le dossier que tu auras créé auparavant à l’endroit où tu veux, MAIS sous une partition différente du "C".

(Si j'ai bonne mémoire, j'ai créé une partition sur ton Windows pour tes données)

Comme tu le vois j'ai créé mon dossier dans la partition E, sous
: E:\Documents\WLM – Dossier Mails
Fais juste attention à bien écrire le chemin du dossier que tu auras créé. Sinon, ça ne marchera pas, car Windows Live Mail ne saura pas exactement où se trouve le dossier

Le dossier ainsi créé, il n'y a plus qu'à suivre la procédure décrite en PJ 1 et 2.
Les mails sont, et seront à l'avenir, TOUS transférés dans le dossier WLM – Dossier Mails Autre avantage que celui de la sécurité du courrier, l’accès plus rapide et plus facile au dossier des mails, s’il le fallait !
El Magnifico
 Posté le 10/12/2015 à 11:07 
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Groupe Sécurité

shcop

Si tu te diriges vers une reinstallation, sauvegarde sur un autre support (DD externe) toutes tes données courrier, musique, photos etc........... et également tes contacts mail.

As tu une partition Recovery ? à verifier aussi dans "tous les programmes" si tu trouves Recovery manenger , tu pourras réinstaller à partir de là.

Si tu peux faire ceci et poster via l'autre PC en fonction


Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel


Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"


Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.


Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.


Fermez cette interface et exécutez de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.


Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"!


A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag


Le rapport sera sur le bureau.


Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT


La procédure pour Cjoint est la suivante :


rends-toisur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

·Clique sur Parcourir et vas chercher le fichier à héberger sur ton disque



Modifié par El Magnifico le 10/12/2015 18:45
shcop
 Posté le 10/12/2015 à 16:13 
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Petit astucien

Merci Greenhorn, mais comme je l'ai indiqué ensuite, mon problème ne s'arrête plus seulement aux mails.

Pour El magnifico: j'ai bien Recovery Solution 4 avec lequel je peux faire une restauration complète

mais je t'envoie malgré tout auparavant l'analyse de ZHPdiag: http://www.cjoint.com/c/ELkpcZ6pT6a

Bonne soirée

shcop

El Magnifico
 Posté le 10/12/2015 à 16:33 
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Groupe Sécurité

...............Ok, ta machine est infectée et quelques améliorations à apporter, on va joué sur les deux tableaux à la fois

Tu as 3 versions de Java , desinstalle les toutes, si un programme en a besoin il te proposera de telecharger la derniere version !


1) Touche Windows + R / tu tapesmsconfig.exeet tu cliques sur OK / onglet Démarrage => Désactive tout sauf ton antivirus puis OK,

2) Touche Windows + R / tu tapesmsconfig.exeet tu cliques sur OK / l'onglet Services. Attention /!\ tu coches la case en bas : Masquer tous les services Microsoft , pour ne pas les désactiver car ils sont nécessaires ! maintenant tu cliques sur désactiver tout / réactives seulement l’antivirus/appliquer /OK/ Redemarre l'ordinateur .

3) Clic-droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/coche tout/ OK/


Créer un point de restauration système que vous nommez : Avantdésinfection


W7 ,Vista ,XP =>Demarrer/Clic droit sur Ordinateur ouPoste de travail/Propriétés/Protection du systémé/Onglet protection du systéme/ surligner C (systéme)/Créer/………/créer

.
ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)

Télécharger et enregistrer le lien =>ZHPCleaner sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau)


Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.


Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.


Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.


Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".


La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.


La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.


L'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.


A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.


Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquer sur le bouton "Nettoyer".


La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.


Afin de pouvoir poursuivre la réparation, il peut être nécessaire d'effectuer ce nettoyage au redémarrage du système.

Dans ce cas, un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur et que le rapport s'affichera au redémarrage.


En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.

En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

.

Poste le rapport avec l'aide de Cjoint

.



Modifié par El Magnifico le 10/12/2015 18:22
poussebois
 Posté le 10/12/2015 à 16:59 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Puisque tu en es au stade de la désinfection, clique sur le dans le bandeau au-dessus de ton post et demande le transfert de celui-ci dans le forum "Sécurité".

@ +

GREENHORN
 Posté le 10/12/2015 à 17:15 
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Astucien
shcop a écrit :

Merci Greenhorn, mais comme je l'ai indiqué ensuite, mon problème ne s'arrête plus seulement aux mails.

Pour El magnifico: j'ai bien Recovery Solution 4 avec lequel je peux faire une restauration complète

mais je t'envoie malgré tout auparavant l'analyse de ZHPdiag: http://www.cjoint.com/c/ELkpcZ6pT6a

Bonne soirée

shcop

Bonsoir shcop

OK, mon conseil servira plus alors... si tu le souhaites !

Bon courage.

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shcop
 Posté le 10/12/2015 à 18:05 
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Petit astucien

A la fin du scan: 300 détections malveillantes. Après nettoyage et 2e scan = 0

ci-joint le le rapport: http://www.cjoint.com/c/ELkq5clqs8a

El Magnifico
 Posté le 10/12/2015 à 18:12 
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Groupe Sécurité

ZHPCleaner a bien nettoyé, (Merci à Nicolas Coolman)

Ne télécharge rien depuis Softonic, 01Net, tu auras des programmes gratos sans t'en apercevoir !

AdwCleaner (de Xplode)

Télécharger AdwCleaner. et enregistrer le sur votre ordinateur =>Lien direct

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Cliquer sur le programme pour l'exécuter.

Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.

Cliquer sur "Scanner" pour lancer l'analyse.

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"

Ensuite vous serez informé sur les causes de l'infection, Cliquer sur "OK".

Enfin, cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.

Note :Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

.

Poste le rapport avec Cjoint



Modifié par El Magnifico le 10/12/2015 18:13
shcop
 Posté le 10/12/2015 à 18:25 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 10/12/2015 à 18:42 
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Groupe Sécurité

, on poursuit

Malwarebytes Anti-Malware

Télécharger le programme et enregistrer le sur votre ordinateur => Lien direct

Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.

Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, dossier par défaut ...

A la fin de l'installation décocherla case"Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".

Configurer les "Paramètres"

Une fois installé, si le logiciel est en anglais, allez dans l'onglet "Settings", section "General settings", module "languages".Sélectionnez "Français" dans la liste déroulante.

Configurer les Paramètres de détection dans "Paramètres" cocher ouipour le raccourci dans l’explorer, puis dans "Détection et protection". Veiller à ce que les détections"PUP"et"PUM"soient configurées sur"Traiter les détections comme des malveillants". Cocher également« Rechercher les rootkits »

Exécuter un "Examen"

Ensuite rendez vous dans l'onglet "Examen", sélectionnez l'examen "Menaces"cliquer sur "Examiner maintenant".

L'examen démarre ne l'interromper pas.

Vous serez informé du résultat par le programme, s'il y a desdétections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Supprimer la sélection".

Acceptez le redémarrage de la machine si demandé par le programme.


Poster le rapport avec l’aide de Cjoint, et dis moi comment tourne ton PC ?



Modifié par El Magnifico le 10/12/2015 18:44
shcop
 Posté le 11/12/2015 à 14:34 
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Petit astucien

Rebonjour, Désolé mais aucune amélioration de mon PC.

http://www.cjoint.com/c/ELlnGwfBVaa

http://www.cjoint.com/c/ELlnHvLYZ3a

El Magnifico
 Posté le 11/12/2015 à 14:44 
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Groupe Sécurité

Ok, shcop

On continue le nettoyage

Junkware Removal Tool (de Malwarebytes)

Télécharger Junkware Removal Tool et enregistrer le sur votre ordinateur =>Lien direct

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Quittez tous les programmes ouverts etpenser à sauvergarder vos travaux en cours !

Avec Windows Vista et ultérieur, faites un clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur

L'outil de suppression va maintenant commencer son travail, appuyer sur une touche de votre clavier pour confirmer cette action.

Soyer patient(e) car les processus peuvent prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre système.

Votre bureau va disparaitre provisoirement lors du travail de l'outil, pas de panique car c'est normal .

Junkware Removal Tool fait un nettoyage automatique !

Lorsque le nettoyage est terminée, le rapport JRT.txt s'ouvre automatiquement dans le bloc note, une copie se trouve aussi à proximité de Junkware Removal Tool.


Poster le rapport avec l’aide de Cjoint



Modifié par El Magnifico le 11/12/2015 14:46
shcop
 Posté le 11/12/2015 à 14:55 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 11/12/2015 à 15:05 
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Groupe Sécurité

......t'es rapide

ça se termine ensuite on continuera le degraissage que l'on a commencé au début du post.

voici la suite


Zoek

Charger cet outil Zoek By Smeenk

Désactiver l’
antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.
=> Lien de chargement de l'outil.
==> Fermer tous tes navigateurs internet

Double clic sur l'exe, pour obtenir la fenetre Zoek
Copier et
coller dans le cadre ceci : ( en gras)


createsrpoint;


autoclean;



Cliquer sur "Run Script"

La fenêtre de l'outil disparait un instant puis une nouvelle fenetre affichera ce texte :
Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log


Patienter le temps que l'outil produise son rapport.
En fonction des options demandées, le scan peut être long 10 à 20 min, même si rien ne semble bougé, patiente !

Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la forme
C:\zoek-results2014-04-06-000151.log
Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.

A la fin, un compte rendu ZOEK- RESULTS.TXT apparait sur le bureau, enregistrer le sur le bureau .


Poster le rapport avec l’aide de Cjoint


ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"!

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

.

Dans l'attente des deux rapports



Modifié par El Magnifico le 11/12/2015 15:10
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shcop
 Posté le 11/12/2015 à 16:35 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 11/12/2015 à 17:20 
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Groupe Sécurité

Après on passe au degraissage

ZHPFix

INSTALLATION DE ZHPFIX

Télécharger et enregistrer le lien => ICIsur votre bureau. (Enregistrer sous=> bureau)

Double cliquez sur ZHPFix pour l'exécuter.

……………………………………………………………………….

TELECHARGEMENT du SCRIPT

Sriptà téléchargersur le bureau => http://www.cjoint.com/c/ELlqrpWiNeb

Télécharger par Fichier/ Enregistrer sous / bureau

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

…………………………………………………………………………

EXECUTION DU SCRIPT

Lancer ZHPFix ( clic droit logué administrateur sur l'icone ) ZHPFix(seringue)

Cliquer sur le bouton "IMPORTER"

Tu as une fenêtre d'avertissement

Cliquer sur OK

!!! .Si tu as une fenêtre vide => Alors, Faire un copier/coller du contenu du script que j’ ai envoyé vers cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .

Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

Cliquer sur GO

S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter

S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refusersinon le script va être interrompu

___________________________________________________________________


Delfix(de Xplode )


TéléchargerDelFix sur ton bureau =>ICI

Exécuter-le...

Cocher les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système »

Attention :la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.

Clique sur "Exécuter"

Patienter...

Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

Un rapport est sauvegardé ici C:\DelFix.txt

_______________________________________________________________________

_DEGRAISSAGE

.

Ccleaner

Telecharger le dernier Ccleaner sur PCA => http://www.pcastuces.com/logitheque/ccleaner.htmà l’installation décocher tout sauf « ajouter un raccourci sur le bureau »

Avec Ccleaner , dans Options/surveillance => décocher tout.

Avec Ccleanerpasser le nettoyeur /analyser/nettoyer.



Modifié par El Magnifico le 11/12/2015 17:33
shcop
 Posté le 11/12/2015 à 18:16 
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Petit astucien

Delfix --> à la fin il est marqué " nouveau point de restauration créé" et en dessous EOF

mais rien n'a disparu de l'écran J'attends encore?

El Magnifico
 Posté le 11/12/2015 à 18:31 
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Groupe Sécurité

Il n'a pas supprimé tes logiciels telechargés pour la désinfection ? tu as coché la case "Supprimer les outils de désinfections" ? refais un essai avec cette seule case de coché .

shcop
 Posté le 11/12/2015 à 18:33 
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Petit astucien

Si, précédemment il était marqué "suppression des outils de désinfection"

El Magnifico
 Posté le 11/12/2015 à 18:55 
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Groupe Sécurité

Tu pourras les désinstaller manuellement.

Pour tes pièces jointes que tu n'arrives pas à ouvrir, regarde de ce coté:

Demarrer/Programmes par défaut/Associer un type de fichier ou protocole à un programme

Tu associes le bon programme => exemple=>

shcop
 Posté le 12/12/2015 à 10:54 
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Petit astucien

Les associations sont correctes. C'est uniquement les pièces jointes dans WLM que je ne peux pas ouvrir. Je suis obligé de les enregistrer pour pouvoir les ouvrir.

De même, le clic droit de "envoyer vers" d'un JPG ou photo ne fonctionne pas non plus. Je dois créer un mail + insérer. Le clic sur les liens dans WLM est inefficace.

Mais si je peux aller sur le forum et lire les sujets, je ne peux pas y répondre. Quant aux messages privés, ils ne s'ouvrent pas: ça me renvoie sur la page de tous les forums.Etc, etc..bref, un beau m.....

El magnifico, je te remercie pour ta patience et tes efforts pour essayer de m'en sortir mais tu n'es pas récompensé.

Je te souhaite, ainsi qu'à tous les forumeurs, de joyeuses fêtes.

A +

Shcop.

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