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 Impossible d'ouvrir mon compte gmailSujet résolu
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Colombin
  Posté le 13/10/2017 @ 09:04 
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Astucien

bonjour ; Sur mon PC, j'ai voulu changer mon adresse gmail par défaut et, probablement, fait une fausse manoeuvre ;

Lorsque j'ouvre gmail, je me retrouve avec cet écran où je dois choisir mon adresse e-mail (j'ai effacé les autres champs par sécurité)

je choisis mon adresse e-mail habituelle et j'obtiens la réponse : adresse déjà prise (bien sûr, c'est la mienne).

Et je ne sais pas comment sortir de là : quoi que je fasse, c'est cet écran qui s'ouvre...

PS ; sur mon smartphone, j'ouvre mon adresse e-mail sans difficulté...

Merci de votre aide.



Modifié par Colombin le 13/10/2017 09:15
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jujube2
 Posté le 13/10/2017 à 10:41 
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  Maître astucien

je n' ai pas tout compris au problème, mais bon !!

si tu es sous firefox ( ce doit être possible sûrement avec les autres), tu vas dans outils,options,vie privée et tu supprimes les identifiants enregistrés pour gmail !!

quand tu iras sur gmail tu auras le cadre de connexion vierge : rentres tes bons identifiants

bye

Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 10:56 
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Astucien

jujube2 merci de t'intéresser à mon problème.

Je n'enregistre pas mes identifiants dans Firefox ; tout enregistreur d'identifiants est déconnecté.

Tu me dis d'aller sur gmail mais je ne peux pas : à la place du cadre de connexion vierge, j'obtiens l'écran que j'ai scanné ; et, lorsque je remplis la case "choisissez votre adresse Gmail" on me dit "adresse déjà utilisée" ; et je n'ai aucun moyen pour sortir de là et ouvrir une autre page de connexion.

jujube2
 Posté le 13/10/2017 à 11:03 
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  Maître astucien

ah bon, bizarre ?? alors là, je ne vois pas, désolé

PS : tu es avec quel navigateur et tu fais comment pour aller sur gmail ? un raccourcis, un favoris ?? essayes par là directement > https://www.google.com/gmail/

Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 11:20 
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Astucien

c'est d'autant plus grave que j'ai, aussi perdu mon agenda !

J'utilise Firefox et en allant directement sur google/gmail, même problème.

J'espère que quelqu'un va pouvoir m'aider à sortir de là...

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 11:33 
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  Astucien

Bonjour??? à la suite de l'effacement auquel tu as procédé (visible sur ta copie)il est indiqué que cette adresse deviendra une adresse secondaire.....Et ensuite si vous préférez... donc si tu entres ton adresse actuelle et que tu indique mot de passe oublié ou tu remplis le questionnaire et tu devrais retrouver tout.

Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 11:57 
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Astucien

oui,razibus, mais le problème est que je ne peux pas aller sur une page de connexion vierge de Gmail : je n'ai pas d'endroit pour rentrer mon adresse actuelle :dès que le clique sur google.com/gmail j'ouvre l'écran "ajouter gmail etc que j'ai scanné dans ma question.

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 12:08 
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  Astucien

Si tu peux aller sur un navigateur tu dois pouvoir effectuer une recherche Gmail et ensuite cocher mot de passe oubliée mais tu as une autre adresse ? ou recevoir ce code par SMS par exemple.

jujube2
 Posté le 13/10/2017 à 12:09 
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  Maître astucien

et en changeant de navigateur ?? tu devrais pouvoir accéder à la page vierge ??

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Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 13:07 
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Astucien

Effectivement, en utilisant Chrome au lieu de Firefox, j'ai pu rentrer mon ancienne adresse et accéder à Gmail et à mon Agenda.

Je me sens mieux !

Mais, dans FFox, pas de changement...Que faire ? le réinstaller ? ou voyez-vous un moyen plus simple ?

harry cauver
 Posté le 13/10/2017 à 13:18 
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Astucien

passes un coup de ccleaner en cochant tout pour firefox ????

sinon il faudra supprimer ton profil ou réparer firefox ??? https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

w36xb2w
 Posté le 13/10/2017 à 13:34 
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  Astucien

Bonjour

essayes de démarrer FF modules désactivé pour voir si tu as encore le souci

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 14:36 
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  Astucien

Tu peux transférer tes favoris vers le nouveau navigateur par sécurité et désinstaller FF et le réinstaller ou encore et c'est ce que j'ai été obligé de faire voici 15 jours installer Opéra et l'utiliser pour certaines fonctions puisque FF ne me permettait plus d'accéder à Paypal et Ebay par exemple et aussi les commentaires sur des posts certaines fonctions étant rentrées dans l'ordre maintenant.

Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 15:10 
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Astucien

désactivation des modules et passage de Ccleaner = 0, aucun résultat.

Je vais enregistrer mes favoris et réinstaller FF.

A moins d'une autre idée ?

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 16:03 
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  Astucien

Il n'est pas utile d'enregistrer les favoris si tu prends Opéra tout sera transféré sans avoir à le faire.

w36xb2w
 Posté le 13/10/2017 à 16:13 
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  Astucien

razibus a écrit :

Il n'est pas utile d'enregistrer les favoris si tu prends Opéra tout sera transféré sans avoir à le faire.

Bonjour

De toute manière c'est une sage précaution de sauvegarder les favoris et ca ne prends pas beaucoup de place sur un disque 1000 Ko max

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 17:02 
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  Astucien

Je n'en vois pas l'utilité les favoris sont enregistrés déjà sur le DD il suffit d'en trouver l'emplacement.

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Colombin
 Posté le 13/10/2017 à 17:47 
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Astucien

j'ai désinstallé FF, soigneusement, et je l'ai réinstallé : problème identique, Gmail s'ouvre toujours sur la page qui figure dans mon 1er post.

Il faudrait peut-être trouver dans mon compte Google la raison de l'apparition de cet écran...

Et pourquoi Gmail s'ouvre normalement dans Chrome ???

w36xb2w
 Posté le 13/10/2017 à 17:57 
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  Astucien

Bonjour

Constat ce jour avec un lien de téléchargement de fichier fourni sur pc astuce

Sur firefox signes cabalistiques affiché

sur IE récupération du fichier Ok Allez comprendre !!!

razibus
 Posté le 13/10/2017 à 18:16 
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  Astucien

C'est FF qui est plus ou moins en rade depuis 15 jours /3semaines.

xray160
 Posté le 13/10/2017 à 18:42 
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Astucien

Salut à tous

@ Colombin, essaie de supprimer tout ton historique d'activité enregistré par Google :

https://myactivity.google.com/myactivity?hl=fr

ballon90
 Posté le 14/10/2017 à 00:22 
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Astucien

bonjour

vider les cookies

Colombin
 Posté le 14/10/2017 à 05:26 
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Astucien

Bonjour ; j'ai supprimé l’historique, vidé les cookies et redémarré.

Je suis allé dans Google/mon compte qui m'a demandé mon adresse e-mail : je l'ai indiquée, j'ai retrouvé mon Gmail et mon agenda.

Pourquoi ce problème avec Firefox et pas avec Chrome (et probablement d'autres navigateurs) ? mystère. Les pannes que certains d'entre vous ont subies dans FF sont-elles en cause ?

Merci à vous tous de votre aide et de votre soutien.

ballon90
 Posté le 14/10/2017 à 08:53 
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Astucien

Bravo !

Pris une fois, tu vas t'en souvenir et aider tes amis.

On peu dire, pour faire simple , la boite à cookies était pleine et le navigateur ne sait plus les gérer correctement.

Firefox ou Chrome ont le même problème rassures toi, je pense que tu dois utiliser FFox comme navigateur par défaut et qu'il a saturé le premier tout simplement.

-

merci de mettre résolu.

bon WE

harry cauver
 Posté le 14/10/2017 à 09:37 
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Astucien

Colombin a écrit :

Bonjour ; j'ai supprimé l’historique, vidé les cookies et redémarré.

salut et tant mieux

mais je pense que tu n'as pas du faire exactement ce que je t' indiquais hier à 13h18

ça aurait du marcher aussi en virant cookies et historique

>>>>> "passes un coup de ccleaner en cochant tout pour firefox ????"

bon dimanche

EDIT : Pourquoi ce problème avec Firefox et pas avec Chrome (et probablement d'autres navigateurs) ? mystère.

c'est parce que tu as fait une mauvaise manip avec firefox !!>>> ( c'est pour ça que je t' ai dit d' essayer avec un autre navigateur et ensuite d' effacer )

razibus
 Posté le 14/10/2017 à 10:16 
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  Astucien

ballon90 a écrit :

Bravo !

Pris une fois, tu vas t'en souvenir et aider tes amis.

On peu dire, pour faire simple , la boite à cookies était pleine et le navigateur ne sait plus les gérer correctement.

Firefox ou Chrome ont le même problème rassures toi, je pense que tu dois utiliser FFox comme navigateur par défaut et qu'il a saturé le premier tout simplement.

-

merci de mettre résolu.

bon WE

Non ce serait trop simple j'ai indiqué par ailleurs les sites ou je ne pouvais me connecter par l'intermédiaire de FF et aussitôt que je suis passé par un autre navigateur (pas Google Chrome) le principal (-PayPal).a fonctionné .J'ai tenté le vidage de caches de cookies désinstallé et réinstallé , contacté FF sans même une réponse de leur part ça à duré + de huit jours et certains site ne fonctionne toujours pas correctement avec FF: Eurosport systématiquement mes messages sont refusés pour contenu non conforme etc et le même message passe depuis Opéra. Je n'utilise plus GC et je ne veux plus l'utiliser tant certains" administrateurs" sont nulles. Ceci étant pour explication , je ne répondrai à aucune polémique qui enfle tant ce site.

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