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 impossible ouvrir pps depuis boite mailSujet résolu
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pierrot84
  Posté le 30/08/2015 @ 23:25 
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Nouvel astucien

bonjour,

depuis deux jours je n'arrive plus à ouvrir les pps reçus sur ma boite mail .lorsque je clique sur ouvrir, le pps se télécharge normalement et à l'issue "exécution de l'analyse de sécurité" se fige.

en enregistrant le pps je peux l'ouvrir normalement.je suis sur IE11 j'ai téléchargé chrome (que je n'aime pas) les pps s'ouvrent normalement

pas de MAJ ni de nouveaux logiciels installés depuis plusieurs semaines

merci de vos conseils je ne suis pas trop véloce dans ce domaine.

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xray160
 Posté le 01/09/2015 à 18:20 
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Astucien

pierrot84,

Fais un nettoyage avec CCleaner pour vider les fichiers temporaires, en particulier les fichiers internet ; des fois que le cache de ton navigateur soit saturé...

pierrot84
 Posté le 01/09/2015 à 23:22 
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Nouvel astucien

merci de ton conseil xray ,je l'avais déjà fait mais pas d'amélioration.

j'ai passé adwcleaner,roguekiller,spybot,désinstallé avast,vérifié si powerpoint viewer était bien alloué à pps,fait une restauration à une date ultérieure,vérifié les paramètres ie11

réinitialisé ie11,désinstallé puis réinstallé ie11 sans résultat.

toutes les suggestions sont les bienvenues,merci

xray160
 Posté le 01/09/2015 à 23:44 
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Astucien

Bonsoir pierrot84,

il faudrait pouvoir ""localiser"" le responsable du dysfonctionnement : IE ou pas IE.

Pour cela envoie-toi un PPS à ton adresse habituelle mais utilise un autre navigateur (Firefox, Chrome, Opéra ...) pour aller le consulter. De deux choses l'une :

- Soit tu peux lire le PPS de cette façon et je crois qu'on pourra légitimement penser que IE est impliqué auquel cas il faudra revoir son paramétrage.

- Soit tu ne peux pas le lire et il faudra alors convenir que le problème est ailleurs.

pierrot84
 Posté le 02/09/2015 à 11:49 
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Nouvel astucien

bonjour xray

comme précisé dans mon premier post j'ai essayé avec chrome et le pps s'ouvre bien (sans le télécharger)

j'aimerai surtout des explications afin de paramétrer correctement IE11 je l'ai réinitialisé (sans succès) je dois avoir des cases de décochés ou inversement qui me "sécurisent"

"exécution de l'analyse de sécurité"

merci pour vos conseils

xray160
 Posté le 02/09/2015 à 12:23 
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Astucien

... pardon je n'avais pas retenu.

Je ne peux pas te dire, IE n'est pas mon navigateur par défaut mais on trouve des tutos de son paramétrage sur le net; en particulier ici : http://www.vulgarisation-informatique.com/configurer-internet-explorer.php Vois si tu peux comparer avec ce que tu as actuellement.

Bonne journée

pierrot84
 Posté le 02/09/2015 à 17:20 
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Nouvel astucien

merci pour l'adresse de configuration

je m'en occupe demain

bonne fin de journée

pierrot84
 Posté le 03/09/2015 à 15:15 
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Nouvel astucien

bonjour xray

j'ai configuré IE comme indiqué sur le site que tu m'as indiqué toujours pareil si ce n'est que je viens de m'apercevoir que rien ne s'ouvre

ni pps ni mp4 que l'on m'envoie

tant pis je télécharge et j'ouvre ensuite j'en reste là (les mystères de l'informatique sont impénétrables !)

merci de ton aide

xray160
 Posté le 03/09/2015 à 20:26 
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Astucien

OK, désolé pour toi.

Personnellement, plutôt que de les ouvrir en ligne, je préfère enregistrer les PJ que je reçois, ce qui me permet de les contrôler avec mon Antivirus ... pour le cas où il ne l'aurait pas fait de sa propre initiative.

@+

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