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 Impossible réinstaller Office 2010
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baalt
  Posté le 16/11/2014 @ 15:03 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Office 2010 version officielle était installé sur ma machine depuis 2 ans sans problème. Depuis une semaine, je n'arrivais plus à ouvrir aucune application d'Office, Word, PPoint ...

J'ai galéré pour le désinstaller par Ajout -Supp de programme, via outils Ccleaner, en utilisant Microsoft Fixit et en repassant chaque fois le nettoyeur de registre de Ccleaner.

Lors de la tentative de réinstallation, je reçois le message suivant, assez surprenant.

Je joins également ma configuration PC.

.

Je n'ai aucune idée pour résoudre ce problème

Merci d'avance de vos réponses.

Baalt

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El Magnifico
 Posté le 16/11/2014 à 15:23 
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Groupe Sécurité

Bj

Tentes de faire une restauration à une date antérieure à ton probléme

flober
 Posté le 16/11/2014 à 16:09 
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Astucienne

bonjour.

As tu le CD d'installation d'Office 2010 officiel ?

ainsi que le n° Clé ********* Pour l'activer.

Tu refais une nouvelle installation propre.

@

clbugnot
 Posté le 16/11/2014 à 17:25 
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  Grand Maître astucien

Bonjour baalt

Si le réponses déjà données ne résolvent pas ton problème, clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Bureautique puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

baalt
 Posté le 16/11/2014 à 17:26 
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Petit astucien

Résultats des tentatives de restaurations :

1- premier essai, il me répond, après avoir lancé la restauration et déroulé le processus de restauration, qu'il n'a pas pu restaurer, probablement à cause d'un antivirus ...

J'ai désactivé l'antivirus Avast et la 2ème fois, la réponse est, à la fin du lancement de la restauration, ce qui apparaît sur la capture suivante :

J'ai tenté plusieurs points de restauration en 2 jours et lorsque je veux chercher les précédents, on me présente ceux de 2011.

Où sont sauvegardés les points intermédiaires ?

Pour répondre à flober, je n'ai pas de CD d'install mais un package avec clé d'activation acheté à la FNAC et qui a parfaitement fonctionné il y a 2 ans après avoir téléchargé Office sur le site Microsoft.

C'est donc à partir du téléchargement que je tente l'installation.

Vous savez toutes mes manips.

pcastuces
 Posté le 16/11/2014 à 17:56 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Bureautique qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Mytå
 Posté le 16/11/2014 à 19:50 
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Petit astucien

Salut le Forum

Lien : http://support.microsoft.com/kb/2267642/fr

Mytå

flober
 Posté le 16/11/2014 à 21:17 
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Astucienne

Bonsoir.

Avec ce package que vous aviez, ainsi que la clé d'activation que vous avez possédée

Vous ne pouvez pas réinstaller Office 2010 ?

Comment avez vous perdu office 2010 ?

Il me semble mais je peux me tromper qu'il vous faudra mettre la main à la poche pour une nouvelle licence d'office.

Attendez d'autres avis sur cette question.

@+

baalt
 Posté le 16/11/2014 à 21:26 
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Petit astucien

j'ai bien tenté de refaire la même installation que lors de la 1ère fois, à savoir, tout simplement télécharger Office chez Microsoft et utiliser la clé "officielle".

J'ai rencontré 2 cas :

La 1ère fois, je suis arrivé jusqu'à la fenêtre me demandant la clé et l'install a foiré et la 2ème fois, l'install a foiré avant même que l'on me demande la clé (voir capture n°1)

Je rappelle que j'ai aussi utilisé Microsoft Fixit.

Je voudrais apporter une précision sur ma config PC car je viens seulement d'y penser.

En effet, j'ai, sur mon PC une config dont j'ai besoin, mais un peu tirée par les cheveux. J'ai un dual boot entre Seven et win 8.1 et, dans Seven, j'ai XP pro et Mac OS sous VirtualBox.

Je rajoute que lors de ma 1ère install d'Office il y a 2 ou 3 ans, je n'avais que Seven.

Peut-être y a-t-il une relation de cause à effet !!! Mais normalement cela devrait être transparent et bien cloisonné, et je n'ai jamais eu de problème pour installer toutes sortes de logiciels.

Je vais essayer d'installer Open Office car je n'ai plus rien pour travailler.

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baalt
 Posté le 16/11/2014 à 21:40 
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Petit astucien

Pour flober

Lors de mon téléchargement aujourd'hui, j'ai du rentrer ma clé et voici ce qu'il m'a été répondu ; (j'ai modifié la clé) J'espère bien ne pas avoir à repayer.

Microsoft Office 2010 - Confirmation de la commande - 476175305
À : aaaal.fr
Accusé de réception
Cher client b thazar

Merci pour votre commande. Votre numéro de confirmation de commande est le : 476175305 La clé d'activation de votre logiciel est indiquée ci-dessous. Veuillez conserver précieusement ces informations.
Produit Clé du produit Prix
Microsoft® Office Famille et Étudiant 2010 Cxxx7-VxxxP-4xxx3-Kxxx3-7xxxW 0,00 €
Sous-total: 0,00 €
Frais de livraison: 0,00 €
TVA: 0,00 €
Total: 0,00 €
Si vous n'avez pas acheté de copie de sauvegarde du logiciel, nous vous suggérons de copier votre logiciel sur votre disque dur ou sur un DVD, au cas où vous deviez l'installer ultérieurement.

Si vous souhaitez acheter un DVD de sauvegarde,cliquez ici.
baalt
 Posté le 16/11/2014 à 21:46 
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Petit astucien

C'est lorsque j'ai lancé Word que je me suis rendu compte de mes problèmes avec Office, cela s'est confirmé avec tous les softs de la suite. Aucun ne fonctionnait.

baalt

baalt
 Posté le 16/11/2014 à 22:16 
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Petit astucien

Je viens d'installer Open Office sans aucun problème.

Bonne soirée.

Baalt

flober
 Posté le 16/11/2014 à 22:37 
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Astucienne
baalt a écrit :

Je viens d'installer Open Office sans aucun problème.

Bonne soirée.

Baalt

Ok vous pouvez mettre en résolu.

Bonne soirée.

Flo.

baalt
 Posté le 17/11/2014 à 14:54 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai pu installer Office 2010 sans problème sur Windows 8.1 (dual boot) même machine qui refuse de s'installer sur Seven !!!

Baalt

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