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 impossible retablir avastSujet résolu
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alexandra2
  Posté le 20/04/2012 @ 08:38 
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Petite astucienne

Bonjour

Avant de venir chercher de l'aide, j'ai fait plein de manip et essayé les dépannages du forum. Hélas aucun résultat. Mon anti-virus Avast est désactivé. Impossible de le retablir. J'ai donc voulu le désinstaller avec aswclear : echec. La désinstallation s'arrête à moitié. De plus, j'ai la barre google qui a disparu remplacée par 2 autres petites barres et la messagerie Orange est complètement désorganisée.

Tous ces problèmes sont arrivés après avoir esssayer d'ouvrir un diaporama fabriqué "maison" du petit fils. Ne pouvant l'ouvrir, j'ai essayé avec windows, microsoft etc. puis fait une restauration car je ne savais plus avec quoi j'ouvrais les diaporamas et le scandsk annonce "erreur script32" J'ai aussi passé ccleaner. Le logiciel Avast est bien en automatique, je suis allée vérifier.

Windows XP - SP3 - IE7

Merci de votre aide.

Alexandra

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clbugnot
 Posté le 20/04/2012 à 09:03 
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  Grand Maître astucien

Bonjour alexandra2

Problème pour le forum Sécurité. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 20/04/2012 à 09:09 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 09:42 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Merci clbugnot. J'attends mais j'ai déjà fait tellement de manip. que je désespère de me dépanner.

Alexandra

nardino
 Posté le 20/04/2012 à 09:54 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Peux-tu faire ce qui est demandé sur l'Aide au diagnostic d'un PC infecté

Merci

@+

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 10:20 
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Petite astucienne

Bonjour et merci nardino. Je fais ce que tu me demandes et je reviens plus tard. Alexandra

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 10:54 
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Petite astucienne

MBRCheck, version 1.2.3
(c) 2010, AD

Command-line:
Windows Version: Windows XP Home Edition
Windows Information: Service Pack 3 (build 2600)
Logical Drives Mask: 0x0000000d

Kernel Drivers (total 130):
0x804D7000 \WINDOWS\system32\ntkrnlpa.exe
0x806D1000 \WINDOWS\system32\hal.dll
0xF7B5C000 \WINDOWS\system32\KDCOM.DLL
0xF7A6C000 \WINDOWS\system32\BOOTVID.dll
0xF752C000 ACPI.sys
0xF7B5E000 \WINDOWS\system32\DRIVERS\WMILIB.SYS
0xF751B000 pci.sys
0xF765C000 isapnp.sys
0xF7C24000 pciide.sys
0xF78DC000 \WINDOWS\system32\DRIVERS\PCIIDEX.SYS
0xF7B60000 aliide.sys
0xF766C000 MountMgr.sys
0xF74FC000 ftdisk.sys
0xF78E4000 PartMgr.sys
0xF767C000 VolSnap.sys
0xF74E4000 atapi.sys
0xF768C000 disk.sys
0xF769C000 \WINDOWS\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYS
0xF74C4000 fltmgr.sys
0xF74B2000 sr.sys
0xF78EC000 PxHelp20.sys
0xF749B000 KSecDD.sys
0xF740E000 Ntfs.sys
0xF73E1000 NDIS.sys
0xF73C7000 Mup.sys
0xF7043000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\ati2mtag.sys
0xF702F000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\VIDEOPRT.SYS
0xF79D4000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\fdc.sys
0xF701B000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\parport.sys
0xF7B40000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\gameenum.sys
0xF782C000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\i8042prt.sys
0xF79DC000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\kbdclass.sys
0xF700A000 \SystemRoot\system32\DRIVERS\serial.sys

me revoila nardino.

J'ai un peu ramé pour installer ZHP car je ne voulais pas de la barre alot. mais elle s'est installée tout de même. Voici le rapport. Pardon, je n'ai pas trouvé l'endroit "insérer le rapport !"

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 13:48 
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Petite astucienne

Coucou .... personne pour me dépanner SVP ? Merci d'avance.

Alexandra

Br_Fr
 Posté le 20/04/2012 à 14:33 
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  Maîtresse astucienne
alexandra2 a écrit :

Coucou .... personne pour me dépanner SVP ? Merci d'avance.

Alexandra

Bonjour!

as-tu lu le lien donné par nardino??????????

1)il t'es demandé 3 rapports.......tu en donnes un seul (et ce n'est pas le bon)

2)tu donnes un rapport qui n'est pas celui demandé:ZHPDiag,

donc je te conseille de relire les divers conseils pourtant très bien expliqués.........

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:18 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.Txt

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:20 
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Petite astucienne

Je viens d'envoyer le 1er rapport. Merci à vous de m'aider. J'envoie le 2ème tout à l'heure.

Alexandra

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:26 
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Petite astucienne
alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:28 
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Petite astucienne

Voici le 2ème rapport. Mais je ne peux pas installer le 3ème logiciel. Je réessaie néanmoins.

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:38 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[R1].txt

alexandra2
 Posté le 20/04/2012 à 17:38 
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Petite astucienne

Ouf j'y suis arrivée !!! Merci à vous de me répondre.

Alexandra

nardino
 Posté le 20/04/2012 à 22:53 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Je ne vois que deux logiciels à metre à jour : Java 6 Update 13 vers 31, OpenOffice.org 2.2 vers 3.3

image Combofix

image IMPORTANT
Enregistre ComboFix.exe sur le Bureau
Désactive les applications antivirus et anti-malware résidentes, en général via un clic droit sur l'icône de la Zone de notification, sinon elles risquent d'interférer avec l'outil.
image Fais un double clic sur l'icône imageet suis les invites.
Sous XP accepte l'installation de la console de récupération.

image Surtout ne lance aucune application pendant le scan et après le redémarrage parfois nécessaire et provoqué par l'outil.
Lorsque l'outil aura terminé, il affichera un rapport.
Attends l'affichage du rapport.(Il sera enregistré sous C:\Combofix.txt)
image Copie le contenu dans ta prochaine réponse.

image Avertissement aux lecteurs.
Combofix n'est pas un outil anodin ni sans risques pour le système d'exploitation.
Il est conseillé de l'utiliser sous le contrôle d'un assistant.

@+

alexandra2
 Posté le 21/04/2012 à 09:29 
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Petite astucienne
alexandra2
 Posté le 21/04/2012 à 09:29 
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Petite astucienne

Bonjour Nardino

Voici le rapport. Qu'est-ce que tu en penses ? merci de ton aide. Amicalement - Alexandra

nardino
 Posté le 21/04/2012 à 10:04 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

As-tu noté une amélioration du problème ?

@+

alexandra2
 Posté le 21/04/2012 à 10:51 
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Petite astucienne

Oui pour certains problèmes entre autres la barre google est revenue et il est beaucoup moins lent. Mais hélàs je ne peux pas réactiver avast. J'essaie de le désinstaller pour le remettre ensuite et je te tiens au courant. Merci de ton aide. Tu ne m'as pas dit : mon ordi n'est pas infesté ?

Alexandra

alexandra2
 Posté le 21/04/2012 à 11:21 
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Petite astucienne

Toujours impossible de désinstaller avec le logiciel adéquat Avast. Quand j'essaie de faire une MAJ, une fenêtre me dit : echec MAJ le sce avast n'est pas activé - version actuelle 6.0.1367

Alexandra

alexandra2
 Posté le 21/04/2012 à 15:49 
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Petite astucienne

J'ai essayé d'installer le nouveau avast7. voici ce que j'ai comme erreur :

error reading product dat from "C program.files\avast software\avast\setup\part-setup-ais557.vpx setup cannot continue puis une autre fenêtre error O (OOOOOOOO).

Alexandra

nardino
 Posté le 21/04/2012 à 19:45 
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  Grand Maître astucien

Bonjour

Désinstalle avec Revo Uninstaller

Télécharge avant la nouvelle version

Dans le menu Windows (Démarrer), Tous les programmes, Accessoires, Clique droit sur Invite de commandes et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
Tape les commandes suivantes :

net stop winmgmt ===> Entrée et accepter en entrant o et Entrée
cd %windir%\system32\wbem ===> Entrée
rd /s repository ===> Accepter par o et Entrée
net start winmgmt ===> Entrée

Remarque : il faut taper la lettre o ou O , mais pas le chiffre 0 (zéro)

Tu redémarres et tu réinstalles.

@+

alexandra2
 Posté le 22/04/2012 à 17:11 
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Petite astucienne

Bonsoir Nardino

Merci, merci mille fois. Grâce à ton aide, j'ai désinstallé Avast. Finalement j'ai remis à la place Antivir. Tu ne peux pas savoir à quel point je suis soulagée. Encore merci.

Bonne soirée - Alexandra

nardino
 Posté le 22/04/2012 à 17:19 
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  Grand Maître astucien

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