Impression HP ENVY 5032

Daniel1

Posté le 10/09/2020 @ 15:26

Bonjour à tous
je ne peux plus imprimé de texte PDF avec adobe reader , il s'agit d'analyse médicale: seule les entêtes du labo sont imprimé,
Par contre si je les imprime avec Photoshop l’entête est normale mais les résultats sont en niveaux de gris et pourtant mon imprimante HP Envy 5032 l'impression en niveau de gris est désactive et la qualité d'impression normale,
ce phénomène mes apparue depuis trois semaines, j'ai désinstallé l'imprimante récupérée les nouveau drivers HP et toujours même problème. par ailleurs si j'imprime un ficher Word j'ai une page blanche rien ne s' imprime dito pour excel
Dans l'attente de votre secours, Respectueusement.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 80.0

gege6706

Posté le 12/09/2020 à 11:42

Bonjour,

J'avais également un problème d'impression avec une HP Envy 5644, lorsque j'étais passé à Windows 10 20.04, sous Acrobat.

Le problème s'est résolu après plusieurs mises à jour de la version 20.04

Un dépannage immédiat m'avais permis d'imprimer :

. clic droit sur le fichier pdf

. ouvrir avec Microsoft Edge

. imprimer sous Edge et non Acrobat

En attendant de trouver la solution définitive.

Cordialement,

Daniel1

Posté le 14/09/2020 à 15:05

Gege6706

Bonjour,

Merci de ta participation, mais chez moi, j'ai toujours la même impression : seule l'entête du labo (le fichier de base du labo nom adresse, tel) s'imprime mais toujours pas le contenu me concernant directement.

Merci encore mais toujours au secours !!!

Respectueusement,

Daniel

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