Bonjour,

j'ai un soucis depuis ce matin concernant l'impression de tous mes documents (y compris les mails d'ailleurs). Jusque là, ça marchait très bien, et je n'ai eu aucune notification d'erreur...
Je ne sais pas si cela peut-être utile, mais je travaille sur un portable (Vaio/SONY), sous Vista. L'imprimante est une HP en réseau, et tout le monde peut l'utiliser.... sauf moi maintenant !
Lorsque je veux imprimer un document EXCEL, mon curseur se transforme en un cercle qui tourne, et rien ne se passe. Lorsque je reclique, j'ai le message ".... ne répond pas". Lorsque je veux imprimer un mail, là carrément rien ne se passe (je n'ai même pas la transformation de mon curseur en cercle), et j'ai le même message d'erreur. J'ai essayé d'aller dans le panneau de configuration => imprimante, mais il est vide.
ALors..... est-ce grave docteur ???

Vous remerciant par avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Peppone31



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

Bonjour,

Dans le panneau de configuration, à rapports et solutions aux problèmes, cherche le problème et clique deux fois sur le résultat.Poste le sur le forum.

Je pense que si ce n'est pas un problème de MAJ, c'est peut-être qu'il te faudra réinstaller le logiciel de ton imprimante. Si tu as toujours la disquette d'installation, utilise la pour le faire.

Vérifie aussi ton cable USB.

Bonjour Byzance4, Bonjour le Forum,

et tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de lire mon S.O.S. !!!!

Merci Byzance4 pour ta proposition...... que je ne vais finalement pas activer, car, et ce sont je suppose les miracles de l'informatique, tout remarche cet après-midi. Et je ne sais pas pourquoi !!!

J'ai éteint l'imprimante hier soir, et ce matin, nada. ça ne marchait toujours pas

J'ai éteint l'imprimante entre midi et 2 et en revenant..... ça marche !!!

Et TOUT ce qui ne fonctionnait plus hier fonctionne .....

Je ne saurais certainement jamais pourquoi, mais à la limite.... je préfère que ça se finisse ainsi !!!

Bonne continuation à tous et toutes, et bonne fin de semaine,

bien cordialement,

Peppone31.