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 Impression non faiteSujet résolu
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Djam H
  Posté le 01/10/2020 @ 14:33 
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Bonjour,


J'ai eu un souci d'impression et je voudrais savoir comment cela se passe. J'espère que mon message sera compréhensible.

Mon ordinateur est sous Windows 7 et l'imprimante que j'ai utilisé n'est pas récente : il s'agit d'un Hp 1510 tout-en-un. J'ai voulu imprimer un document depuis mon ordinateur en utilisant cette imprimante mais le souci est que je n'ai pu configurer mon ordinateur avec le cd d'installation de l'imprimante (il ne fonctionnait pas sur mon ordinateur, il ne prends pas en charge Windows 7). J'ai tout de même branché l'imprimante à mon ordinateur avec la prise de l'imprimante. J'ai lancé l'impression est rien ne s'est passé. Puis j'ai retenté et comme plusieurs imprimantes était proposé dans les périphériques de mon ordinateur, je me suis trompée et j'ai sélectionné une autre imprimante et lancé l'impression..

Je voudrais savoir comment cela se passe 1) lorsque qu'on lance une impression sur une imprimante qu'on ne peut pas configurer sur son ordinateur car trop ancienne

et 2) lorsqu'on lance une impression sur une imprimante proposée sur son ordinateur mais qu'on n'a pas? C'est peut-être bête mais je me demande si une personne à proximité, par exemple un voisin à ce type d'imprimante si mon document ne va pas s'imprimer chez lui!

Merci par avance.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 85.0.4183.121



Modifié par Djam H le 01/10/2020 16:44
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apolinaire
 Posté le 01/10/2020 à 15:30 
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Astucien

Bonjour,

Il est fort possible qu'un "vieux" CD ne comprenne pas les pilotes pour faire fonctionner ton imprimante sous Windows7. Mais ton PC a absolument besoin de ces pilotes pour reconnaître ton imprimante. Il suffit d'aller les télécharger sur Internet et de les installer sur ton PC. Pour ta HP1510 c'est sur cette page.

Et rassure-toi, tu ne risques pas d'imprimer sur la machine du voisin ; aucun risque. Non, ta demande d'impression s'est simplement évanouie dans ton PC.

Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 15:39 
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Bonjour,

Merci pour votre réponse. C'était exceptionnel. D'habitude, je n'utilise pas cette imprimante mais je vais tout de même les installer. Je suis rassurée que mon erreur de choix d'imprimante soit sans conséquences. Comme il s'agissait d'un document avec des données personnelles.

fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 16:40 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Tout d'abord, rien à craindre. Quand tu lances une impresion sur une imprimante que tu n'as pas, les données ne partent pas dans la nature. Par contre ça ne s'évapore pas et logiquement ça reste dans le spouleur (un fichier tampon entre l'imprimante et l'ordinateur).

D'autre part on peut très bien installer le pilote d'une imprimante sans même la posséder. Et ce n'est pas l'imprimante qu'on configure mais Windows.

Installer une imprimante revient à installer son pilote. Soit Windows l'a dans ses tablettes et l'installe automatiquement quand il détecte l'imprimante connectée à un port USB, soit il faut le lui fournir. L'imprimante doit bien sûr être sous-tension.

Commence par supprimer la ou les imprimantes que tu aurais installé par erreur.

Celle-ci, est-elle détectée par Windows ? Si oui et s'il n'en a pas le pilote il devrait te demander d'insérer le contenant. Si le CD est trop vieux Windows devrait dire qu'il ne trouve pas le pilote.

S'il ne la détecte pas c'est peut-êre qu'elle est HS. Si on écarte cette éventualité tu peux tenter une installation manuelle. Dernier pilote disposnible sur le site de HP ici. Mais bien qu'il date de novembre 2015 il n'y est pas fait explicitement mention de Windows 7, seulement "XP or later". Celui-là semble convenir pour Windows 7.

Le fichier est un "exe" auto extractible mais au lieu de l'exécuter je te suggère d'utiiser un outil comme 7Zip pour le décompresser dans le dossier de ton choix. Ensuite tu exécutes setup.exe et tu suis les indications.



Modifié par fgondard le 01/10/2020 19:52
Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 17:01 
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Bonjour,

Merci pour votre réponse également. J'ai supprimé après coup l'imprimante Hp que j'avais ajouté dans le gestionnaire. La seule imprimante que j'ai essayé d'jouter est la Hp, les autres périphériques qui y figuraient déjà sont Microsoft XPS Document Writer, Fax et Send to OneNote 2013 ce dernier a une encoche sur fond vert en bas à gauche donc je pense que c'est celui qui est sélectionné (d'office je pense car ce n'est pas moi qui l'ai sélectionné) est . Donc pour mon impression j'ai dû sélectionné par erreur Microsoft XPS Document Writer ou Send to OneNote2013. Et si mon impression reste dans le spouleur.. je ne peux pas faire grand chose...

J'ai essayé la détection d'imprimante mais Windows ne l'a pas trouvé et c'est après cela que j'ai essayé avec le cd d'installation (compatible avec d'anciennes versions de Windows la plus récente est XP), impossible de lire le cd. J'ai donc utilisé la prise, cela n'a servit à rien.

J'ai cliqué sur le lien pour les pilote mais ce n'est pas la bonne imprimante. Celle indiqué est plus récente que celle dont je parle, elle a plus de 10 ans. (cf. pièce jointe).



Modifié par Djam H le 01/10/2020 17:39
fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 17:56 
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  Grand Maître astucien

La coche verte signale que c'est l'imprimate par défaut. Si tu n'as pas d'imprimante physique installée, Windows choisis l'une de celles que tu as mentionées.

Effectivement, je n'avais pas vu que le pilote proposé par Comment ça marche était pour une PCS 1510. Essaye celui du site HP en procédant comme je te l'ai indiqué : décompression et setup.exe.

Tu peux aussi télécharger HP Print and scan doctor (ici).

Pour vider le spouleur :
- exécutes services.msc ;
- arrête le service spouleur ,
- dans l'explorateur suppprime le contenu de C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

Il faut sans doute que tu affiches les dossiers cachés (propriétés des dossiers/ Affichage).



Modifié par fgondard le 01/10/2020 19:53
Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 18:22 
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J'ai arrêté le service spouler. Cela permet quoi? De ne pas stocker des impressions non faites?

Ensuite, j'ai suivi le cheminement pour arriver à PRINTERS, pour afficher les dossiers cachés j'ai fait en sorte d'avoir l'autorisation d'ouvrir le contenu de PRINTERS et apparemment il n'y a rien. Je ne dois supprimer que PRINTERS, ce dossier?

fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 18:42 
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  Grand Maître astucien

C'est son contenu qu'il faut supprimer mais s'il ne contient rien c'est qu'il n'y a aucun document en attente. Tu redémarres le service.

Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 19:24 
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Bon je laisse PRINTERS comme il est, vu qu'il n'y a rien à supprimer. C'est le service spouler que je dois redémarrer?

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fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 19:34 
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  Grand Maître astucien

C'est le service spouler que je dois redémarrer?

Oui bien sûr.

Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 19:45 
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C'est fait. Donc au final, aucun document n'était en attente d'impression sur mon ordinateur peu importe les 2 imprimantes que j'avais sélectionnées pour l'impression?

fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 19:51 
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  Grand Maître astucien

peu importe les 2 imprimantes que j'avais sélectionnées pour l'impression?

Des fichiers, peut-être temporaires, ont sans doute étés créés mais ça ne vaut pas la peine de t'en préoccuper. J'en profite pour te rappeler qu'une bonne gestion de sa machine suppose qu'on supprime régulièrement le contenu du répertoire temp.



Modifié par fgondard le 01/10/2020 19:53
Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 20:28 
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??? C'est-à-dire? Je ne suis pas une professionnelle de l'informatique mais j'essaie de faire attention et de prendre de soin de mes appareils en les "nettoyant".

Qu'entendez-vous par suppression du contenu du répertoire temporaire, où se trouve t-il? Car il s'agit peut-être d'une action que j'effectue déjà par la maintenance que j'essaie à mon niveau de faire sur mon ordinateur.

fgondard
 Posté le 01/10/2020 à 21:55 
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  Grand Maître astucien

Qu'entendez-vous par suppression du contenu du répertoire temporaire

C'est C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Local\Temp

Djam H
 Posté le 01/10/2020 à 22:01 
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J'ai vérifié après mon avant-dernier message et c'est bien une action que je fais régulièrement sur mon ordinateur.

fgondard
 Posté le 02/10/2020 à 11:10 
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  Grand Maître astucien

As-tu esayé le pilote proposé par HP ?

Djam H
 Posté le 02/10/2020 à 13:09 
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Non, car l'imprimante en question n'est pas la mienne et je l'utilisais exceptionnellement. Donc, je verrai cela lorsque je l'aurai sous les yeux. Sur le site de HP je n'ai pas trouvé le bon modèle pour avoir les pilotes pour ce modèle. Et pour HP Print and scan doctor, l'imprimante doit être à proximité pour les manips.

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Djam H
 Posté le 07/10/2020 à 16:56 
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Bonjour,

c'est bon, j'ai pu ajouter l'imprimante avec HP Print and scan doctor.

Merci.

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