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jeacar56
  Posté le 01/04/2020 @ 16:39 
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poussebois
 Posté le 01/04/2020 à 17:01 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Et la question est ...?

@ +

poussebois
 Posté le 01/04/2020 à 18:53 
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  Maître astucien

,

Je sers d'intermédiaire en publiant la question de jeacar56 qui me l'a transmise en MP.

La question posée est relative à l'utilisation du logiciel PDF-XChange Viewer, au demeurant bien pratique, mais lorsque j'imprime (HP ENVY 5644) un document de type bancaire en ligne (relevé de compte Caisse d'Epargne par ex.), j'obtiens une page entièrement noire ! (bonjour la cartouche)

Ce même document ouvert dans Sumatra, autre lecteur de PDF mais plus légé, la page est imprimée normalement ?

Merci de t'intéresser à ce cas, pas banal car pour les autres documents non bancaires, c'est parfait; n'y aurait-il pas des protections de la part de la banque ?, mais pourquoi avec ce logiciel, j'avoue ne pas avoir posé la question.

Je ne pense pas qu'il y ait des protections de la banque, puisqu'on peut télécharger les documents.

D'autre part, personnellement, je n'utilise que Sumatra et je n'imprime jamais des documents en ligne, je les télécharge auparavant, donc, je ne peux répondre sur PDF-XChange Viewer.

Si un autre astucien avait des idées ...

jeacar56
 Posté le 01/04/2020 à 23:50 
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poussebois a écrit :

,

Je sers d'intermédiaire en publiant la question de jeacar56 qui me l'a transmise en MP.

La question posée est relative à l'utilisation du logiciel PDF-XChange Viewer, au demeurant bien pratique, mais lorsque j'imprime (HP ENVY 5644) un document de type bancaire en ligne (relevé de compte Caisse d'Epargne par ex.), j'obtiens une page entièrement noire ! (bonjour la cartouche)

Ce même document ouvert dans Sumatra, autre lecteur de PDF mais plus légé, la page est imprimée normalement ?

Merci de t'intéresser à ce cas, pas banal car pour les autres documents non bancaires, c'est parfait; n'y aurait-il pas des protections de la part de la banque ?, mais pourquoi avec ce logiciel, j'avoue ne pas avoir posé la question.

Je ne pense pas qu'il y ait des protections de la banque, puisqu'on peut télécharger les documents.

D'autre part, personnellement, je n'utilise que Sumatra et je n'imprime jamais des documents en ligne, je les télécharge auparavant, donc, je ne peux répondre sur PDF-XChange Viewer.

Si un autre astucien avait des idées ...

Merci pour cette réponse, je vais dorénavant télécharger le document avant de l'imprimer.Je signalerai si ça fonctionne.

PappyYves
 Posté le 02/04/2020 à 18:08 
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Petit astucien

J'ai eu avec le même logiciel (pour lequel j'ai une licence achetée) il y a 1 ou 2 ans un problème similaire : l'imprimante virtuelle de Tracker Software convertissait les documents presque tout en noir.

Mais je ne me rappelle pas la solution !

jeacar56
 Posté le 02/04/2020 à 23:38 
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Merci quand même PappyYvesc'est sympa d'avoir essayé.

Je pense connaître la solution qui est de ne pas imprimer le fichier PDF directement en ligne sur la banque mais de l'enregistrer sur le PC, puis de l'imprimer ensuite.

Je n'ai pas vérifié cette hypothèse car je n'est plus d'encre dans mon imprimante HP.

PappyYves
 Posté le 03/04/2020 à 10:14 
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Petit astucien

Quand j'ai dit pas de solution, en fait, si, je l'ai réinstallé après nettoyage Ccleaner...

Par contre ton problème n'est pas nouveau, il est récurrent sur un autre ordinateur chez moi.

Les fichiers sans téléchargement depuis la messagerie peuvent effectivement poser problème car ils sont quand même téléchargés, mais dans le dossier "temp" de windows et n'ont pas forcément le petit fichier temporaire (~xxx) d'un fichier lu normalement.

jeacar56
 Posté le 03/04/2020 à 15:17 
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Merci PappyYves, mais ce pb, je le rencontre uniquement sur un document de cette banque et le relevé de compte en l'occurence, tous les autres documents s'impriment normalement...

Bonne journée. jeacar

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