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 Imprimante compatible Windows 10
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sissi 133
  Posté le 21/05/2018 @ 17:15 
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Astucienne

Bonjour,

Suite à la demande de la mise à jour 1803, et qui n'a pas abouti mon imprimante HP PhotoSmart C4680 Multifonctions a planté.

Impossible d'imprimer, je voudrais la remplacer par une compatible Windows 10 ( modèle avec wifi et laser ) que me conseillez-vous ?

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poussebois
 Posté le 21/05/2018 à 17:25 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Toutes les imprimantes vendues actuellement sont compatibles avec Windows 10.

Mais ton HP PhotoSmart C4680 Multifonctions l'est aussi. Pourquoi vouloir changer ?

Tu trouveras les pilotes ici.

@ +



Modifié par poussebois le 21/05/2018 17:26
sissi 133
 Posté le 21/05/2018 à 17:30 
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Astucienne

J'ai réinstallé les pilotes, ça ne marche pas.

papyalain01
 Posté le 21/05/2018 à 17:50 
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Astucien

Bonjour, je confirme elle est compatible ( la même dans le petit commerce en bas de chez moi ) . Il faut commencer par la connecter en usb mais seulement à l'étape 11 de l'installation :http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01705284

sissi 133
 Posté le 21/05/2018 à 17:57 
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Astucienne

OK, je vais le dire à mon voisin qui a pris l'imprimante pour voir si elle fonctionne chez lui.

Il m'a confirmé que oui, j'attends son retour pour lui soumettre ton conseil.

sissi 133
 Posté le 22/05/2018 à 17:45 
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Astucienne

Bonjour,

Retour de mon voisin, qui a suivi les instructions, ça ne fonctionne toujours pas.

Il veut me réinstaller Windows. Est-ce nécessaire ?

sissi 133
 Posté le 22/05/2018 à 19:02 
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Astucienne

Je l'ai réinstallée chez moi et quand je veux la mettre par défaut , j'ai ce message d'erreur 0X00000709,


vérifier que le nom de l'imprimante est correct et que l'imprimante est connectée au réseau.

papyalain01
 Posté le 23/05/2018 à 18:02 
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Astucien

Bonjour, je ne vois pas du tout, j'ai mis 15mn pour installer cette imprimante, il a seulement fallu la mettre par défaut dans périphériques et imprimantes.

Désolé de ne pas pouvoir t'aider davantage

Wullfk
 Posté le 23/05/2018 à 18:35 
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Astucien

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sissi 133
 Posté le 25/05/2018 à 15:07 
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Astucienne

Bonjour tlm !

Me voici de retour avec un pc reformaté par mon voisin qui a échoué par 2 fois à la mise à jour de la version 1803 qui lui étit présentée.

Après un redémaraage, la version 1703 est revenue et l’imprimante fonctionne enfin !

J'ai peur à l'avenir de retenter la mise à jour pour la version 1803.

poussebois
 Posté le 25/05/2018 à 16:27 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Tu peux tenter de télécharger l'ISO 1803 ici, puis de faire une mise à niveau sans perte d'applications, de données et de paramètres comme indiqué .

@ +

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