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 imprimante désinstallée après mise à jourSujet résolu
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Steph641
  Posté le 03/01/2012 @ 21:48 
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Petit astucien

Bonjour,

C'est possible ça qu'une imprimante hp se désinstalle toute seule après mises à jour xp ?

C'est ce qui m'est arrivé.

J'ai retrouvé les deux cd de pilotes,

mais j'ai eu du mal à réinstaller,

j'installais, ça marchait, mais après chaque fois que j'éteignais l'ordi ou rallumais l'ordi,

l'imprimante n'était plus détectée.

J'ai fini par réinstaller en utilisant le lecteur dvd (avant j'utilisais le lecteur cd),

et la miracle un message m'a indiqué que j'avais correctement installé l'imprimante.

Depuis, quand j'éteins l'ordi, y'a un processus, je sais pas bien quoi hp...exe, qui se termine pas, et je dois cliquer sur terminer maintenant. Mais bon je crois que j'ai déjà eu ce truc une fois, et c'était parti tout seul, ou je sais plus comment j'avais fait;

Commentaires sur ma mésaventure ? Merci

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Steph641
 Posté le 03/01/2012 à 22:31 
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Petit astucien

je vais me coucher - je serais ravi de vous lire demain.

merci

Mahinetea
 Posté le 03/01/2012 à 22:55 
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Petite astucienne

Bonsoir,

quelle a été ta dernière mise à jour?

Steph641
 Posté le 04/01/2012 à 19:37 
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Petit astucien

Je sais plus et je suis pas hyper spécialiste pour le savoir (quoi que en cherchant peut-être) -

C'était une semaine avant les fêtes de Noël,

j'étais hyper stressé car j'avais des photocopies urgentes à faire et comme mon imprimante faisait des siennes.

y'avait eu tout un paquet de mises à jour (une douzaine je crois) -

Du coup je me suis même demandé si c'était pas moi qui avait sans le vouloir (enfin faut le vouloir tout de même) avait sélectionné le paneau de config - aller dans imprimante - clic droit avec la souris et supprimer (tout ça sans le vouloir tout de même c'est fort) avait désinstallé mon imprimante.

Mais comme j'étais hyper stressé - va savoir peut-être une crise de somnabulisme (humour cependant).

Donc faudrait que je regarde dans historique de mise à jour pour dire

chaseur57150
 Posté le 04/01/2012 à 19:44 
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  Grand Maître astucien

Steph64. Essaie ça. Regarde dans les programmes qui se lancent au démarrage. Executer, tu tapes msconfig, tu vas dans " démarrage "

Tu décoches tout ce qui est en rapport avec ton imprimante HP., ne pas oublier OK!

Steph641
 Posté le 07/01/2012 à 18:39 
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Petit astucien

En fait j'ai fait une recherche

et gardé en favori le truc qui m'avait apporté une réponse il y a longtemps.

J'avais fait et ça avait marché

Je vais essayer bientôt :

J'ai réglé le problème en suivant la procédure suivante :

Démarrer
Panneau de configuration
Performances et maintenance
Outils d'administration

Double clic sur "Configuration Microsoft.NET Framework 1.1"
Développer le répertoire "Poste de travail" en cliquant sur le +
Double clic sur "Applications"
Clic sur "Corriger une application"
Double clic sur "pchnotify.exe" et suivre ensuite les instructions.

Steph641
 Posté le 09/01/2012 à 14:18 
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Petit astucien

J'ai confondu mon processus qui ne se termine pas

est hpcmpmgr.exe

et non celui donné plus haut - je sais pas du coup si je peux réparer comme dit plus haut

Steph641
 Posté le 09/01/2012 à 19:27 
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Petit astucien

ce processus n'est pas présent par ce biais ?

D'autre idées ? merci

Steph641
 Posté le 10/01/2012 à 11:31 
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Petit astucien

je vois aussi avec l'assistance hp qu'ils proposent un patch correctif pour cette applicaition - je vais voir

Steph641
 Posté le 10/01/2012 à 13:10 
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Petit astucien

?????

Steph641
 Posté le 16/01/2012 à 22:03 
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Petit astucien

J'Ai installé le patch correctif que propose hp pour ce problème.

Et tout s'est résolu.

Quant à la désinstallation de mon imprimante - j'ai pas su si c'est moi qui l'ai fait sans le vouloir - ou après mise à jour.

mais au moins j'ai appris à installer une imprimante !!!

Sinon pour le fichier hpcmpmgr.exe qui voulait pas fermer, après installation du patch tout est rentré dans l'ordre.

Merci à tous, problème résolu

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