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 imprimante hp 3420 et nouveau pc : le casse-tête !Sujet résolu
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alain62
  Posté le 20/09/2011 @ 12:27 
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Nouvel astucien

Bonjour,

J'avais une imprimante hp 3420 qui fonctionnait très bien avec xp, j'ai changé ma machine, elle est équipée de windows 7, mais impossible de faire reconnaître l'imprimante.J'ai visité le site hp pour de nouveaux drivers pour ce modèle, il me renvoit sur sur microsoft update et là même topo, pas moyen d'installer le matériel. Quelqu'un pourrait-il me retirer cette "épine du pied", je veux bien que cette imprimante ne soit plus de première fraîcheur mais elle fonctionnait parfaitement et m'était suffisante, je n'ai pas envie de faire un nouvel achat. Possèdant un scanner AstraSlim SE je redoute le même désagrément pour la suite de l'installation de mon matériel !

Merci d'avance

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Lee78
 Posté le 20/09/2011 à 12:56 
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Petit astucien

Quel est exactement le problème que tu rencontres avec windows update ? message erreur ?...

=> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01904105&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4062&product=75040&sw_lang=

PtiotGrind
 Posté le 20/09/2011 à 13:40 
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Astucien

{#}

Les drivers sont disponibles ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=75040&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&jumpid=reg_r1002_frfr

en fonction de ta version si c'est 32 ou 64 bits.

bonne chance

Lee78
 Posté le 20/09/2011 à 13:56 
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Petit astucien

PtiotGrind a écrit :

{#}

Les drivers sont disponibles ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=75040&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&jumpid=reg_r1002_frfr

en fonction de ta version si c'est 32 ou 64 bits.

bonne chance

Essaye de les télécharger

domi
 Posté le 20/09/2011 à 16:06 
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Astucienne

Bonjour,

Si ton imprimante est encore installée...désinstalle-la !! et oublie le CD d'installation si tu en avais un (tu peux même le jeter).

Ensuite va sur cette page : http://www8.hp.com/fr/fr/support-drivers.html .

Chosis ton modèle parmi les 2 proposés, une autre page s'ouvre où il te faudra indiquer ta version de windows.Tu n'as plus qu'à enregistrer le fichier et le garder car c'est ce qui remplace ton ancien CD .

Lance l'installation à partir du fichier téléchargé.Tu verras, à un moment il te demandera d'allumer ton imprimante et tout sera OK ...normalement .

Donne des nouvelles

@ +++++

PtiotGrind
 Posté le 20/09/2011 à 20:45 
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Astucien

Lee78 a écrit :

Essaye de les télécharger

Ba quoi ?

sympa le

Lee78
 Posté le 21/09/2011 à 09:26 
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Petit astucien

PtiotGrind a écrit :
Lee78 a écrit :

Essaye de les télécharger

Ba quoi ?

sympa le

Tu as essayer de le télécharger ? vu que tu ne comprends pas, c'est que tu n'as pas essayer.

Pour ceux qui balance un lien avec un soi disant driver derrière, il se trompe.

Cela renvoie à une page qui explique comment installé l'imprimante avec un pilote alternatif, via win update.

Et pour alain62, ça ne marche pas...



Modifié par Lee78 le 21/09/2011 09:27
frinchounet
 Posté le 21/09/2011 à 10:16 
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Petit astucien

{#} C'est un problème avec HP...

Si cela existe toujours, il y a moyen, en allant sur le site de HP, d'entrer en contact direct (en instantanné) avec un technicien qui pourra sûrement te donner la solution après avoir pris connaissance de ton problème.

Perso, j'ai une HP 2300D qui fonctionnait bien sous XP.

Quand j'ai acquis un portable, qui a Vista 32 bytes, ma HP n'imprimait plus.

Impossible de trouver le driver adéquat!

J'ai pris contact via le système que j'ai indiqué plus haut et après avoir exposé mon soucis, ce technicien m'a directement donné un lien sur lequel j'ai téléchargé le driver AD HOC. Et tout fonctionne depuis, à merveille.

En espérant que ce système de contact soit toujours en service, cela pourrait t'apporter LA solution. je croise les doigts. {#}

domi
 Posté le 21/09/2011 à 10:40 
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Astucienne

Bonjour,

Je sais de quoi je parle car un ami a eu exactement le même problème et c'est comme cela que je l'ai résolu!!!

Le lien que je donne arrive là :

Puis, on clique sur "pilotes et logiciels" et on tombe sur : j'ai mis dans la case blanche le nom de l'imprimante.

On tape sur "RECHERCHER" et voici ce qu'on obtient:..Il ne reste qu'à choisir ton imprimante parmi les 2 choix proposés en cliquant dessus.

Une nouvelle page s'ouvre alors où il faut choisir ta version de Windows et tu as enfin accès au bon téléchargement du programme de ton imprimante pour ta version de windows..

..non, mais

Lee78
 Posté le 21/09/2011 à 10:54 
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Petit astucien

{#} @domi

c'est pas possible, tu comprends qu'il n'y a pas de driver à télécharger, on tombe sur une page avec un pilote alternatif via win update (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01904105&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=75040&sw_lang=)

Tu ne sais pas de quoi tu parles...

{#}{#}

PtiotGrind
 Posté le 21/09/2011 à 11:16 
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Astucien

Lee78 a écrit :
PtiotGrind a écrit :
Lee78 a écrit :

Essaye de les télécharger

Ba quoi ?

sympa le

Tu as essayer de le télécharger ? vu que tu ne comprends pas, c'est que tu n'as pas essayer.

Pour ceux qui balance un lien avec un soi disant driver derrière, il se trompe.

Cela renvoie à une page qui explique comment installé l'imprimante avec un pilote alternatif, via win update.

Et pour alain62, ça ne marche pas...

Oui j'ai vu celà... donc la solution est expliquée ensuite !!!!

Ou est le problème ???

domi
 Posté le 21/09/2011 à 11:17 
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Astucienne

Voilà sur quoi on arrive en suivant mes explications....

TOUJOURS pas CLAIR ...Dommage !!

Je vois pas comment tu arrives sur : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01904105&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=75040&sw_lang= {#}et je sais de quoi je parle

Lee78
 Posté le 21/09/2011 à 11:32 
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Petit astucien

{#}{#}{#} pour Domi

Il y en a qui cherche, c'est pas possible. {#}

Clique sur ton lien et tu tomberas sur la page en question, va jusqu'au bout, ne t'arrête pas en chemin.

@Domi : IL N'Y A PAS DE DRIVER A TELECHARGER SEULEMENT UNE PAGE "Installation d'une imprimante avec un pilote alternatif sous windows 7 ..."

domi
 Posté le 21/09/2011 à 12:06 
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Astucienne

et laisse tomber ton {#}.... SVP

Effectivement, en allant plus loin : avec en dessous !!!

Donc des modéles HP n'ont plus de m à j vers W7...GENIAL!

@ ++++ et

alain62
 Posté le 21/09/2011 à 17:54 
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Nouvel astucien

le pilote alternatif pour hp 3420 récupéré sur windows update ne fonctionne pas, l'imprimante est bien enregistré sur le pc mais ne fonctionne pas, j'abandonne, désormais je me passerai d'imprimante.

merci à tous ceux qui ont dépensé un peu de temps pour moi

greenmonkey
 Posté le 21/09/2011 à 19:07 
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Astucien

Et si via Virtual Box par exemple tu réinstallais XP (ou une version de Linux), tu pourrais peut-être utiliser ton imprimante par ce biais ?

A+

et pour moi si j'ai dit une connerie

Lee78
 Posté le 21/09/2011 à 19:52 
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Petit astucien

Essaie la solution de frinchounet, contact HP soit par mail soit par tchat (c'est gratuit) pour une éventuelle solution.

Sinon, tu peux réflèchir à une nouvelle, multi-fonction dont la copie autonome, et surout des cartouches que je pense seront moins cher.

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