Bonjour à toutes et à tous,

Ma fille vient d'acheter une imprimante HP Deskjet 2510 neuve qu'elle utilise depuis un mois.

La cartouche d'encre noire d'origine arrivant à sa fin, elle commande sur un site spécialisé deux packs de cartouches génériques correspondant exactement à son imprimante et évidemment à moindre coût que les cartouches d'origine.

Jusque là tout va bien.

Elle exécute alors, à la virgule près, le pas à pas indiqué à la rubrique "Remplacement des cartouches" du manuel d'instruction : échec!

Elle recommence la manip en suivant scrupuleusement le pas à pas indiqué par la vidéo de démonstration : échec!

Là, rien ne va plus.

La cartouche générique est refusée et le logiciel de l'imprimante délivre le message suivant :

"La cartouche est défectueuse"

Elle rapporte son imprimante chez le revendeur qui lui dit qu'il ne peut rien faire.

Renseignement pris, il semblerait que HP n'accepte sur ses imprimantes que des cartouches HP!

M..de alors! Ce ne serait pas, par hasard, de la vente liée?

Pour ma part je n'accepte pas ce genre de procédé, et ça n'est pas la cartouche qui est défectueuse... D'où ma question :

quelqu'un connait-il le moyen de contourner ce problème et donc de faire accepter ces cartouches génériques ?

Merci d'avance pour vos réponses.

L'imprimante est connectée à une tour sous XP Professionnel.

bonjour

si ça peut t'aider

pas toujours évident les cartouches génériques !!

a+

Bonjour boubou38,

Je transmets de suite l'info à ma fille et te dirai si ça a marché ou non.

Quoi qu'il en soit je te remercie pour ton aide

à+

Bonjour,

un autre lien qui peut t'aider :

http://www.encre-et-imprimante.fr/reconnaissance-cartouches

Tiens nous au courant si ça fonctionne !

bye