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 imprimante hp deskjet 5740Sujet résolu
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Manon78
  Posté le 27/11/2012 @ 16:35 
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Astucienne

Bonjour,

Pouvez vous me dire si cette imprimante est compatible avec windows 7 64 bits, j'ai le CD d'installation, mais elle ne s'installe pas?

Merci

Manon

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mipierre
 Posté le 27/11/2012 à 16:56 
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  Maître astucien

Bonsoir !

Regardes ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=357202

Il te suffit de télécharger le bon pilote !

A te lire

Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 17:55 
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Astucienne

Merci mipierre,

j'ai installé le bon pilote mais je pense qu'elle n'est pas compatible avec seven

si quelqu'un a réussi j'aimerais savoir comment il a procédé

Bonne soirée

Manon

pattt
 Posté le 27/11/2012 à 18:02 
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  Astucien

bonjour

il te suffit de suivre ce lien ICI

Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 18:09 
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Astucienne

merci patt

je pense qu'il n'y a rien à faire voici la fenêtre que j'ai, quand je mets le CD d'installation dans le lecteur

bonne soirée

Manon



Modifié par Manon78 le 27/11/2012 18:16
pattt
 Posté le 27/11/2012 à 18:18 
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  Astucien

bonsoir

bizarre sur le site hp ton imprimante marche avec w7 32 et 64bits

mipierre
 Posté le 27/11/2012 à 18:32 
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  Maître astucien

Ton disque est obsolète !

Tu parles : Win 98, Win 2000, Milléniuml et XP !!

Télécharges l'installateur sur le site que je t'ai donné plus haut et installes le !

Laisse tomber ton disque un peu trop vieillot !

Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 18:44 
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Astucienne

oui patt c'est bizarre, mais je ne peux pas l'installer avec le CD, j'ai pourtant insallé le pilote ICI

bonne soirée

Manon

ferrand
 Posté le 27/11/2012 à 18:46 
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  Astucien

Salut,

Il te suffit de mettre ton disque de côté, suivre les liens de mipierre et pattt, connecter ton imprimante au port usb de ton ordinateur.

Et revenir donner le résultat.

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Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 20:21 
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Astucienne

Bonsoir ferrand,

Moi je ne compends pas, j'ai toujours installé les imprimantes avec le CD afin de trouver toutes les options

Or elle n'est pas installée pour le moment et je ne peux pas le faire

merci pour ta réponse

Manon

ferrand
 Posté le 27/11/2012 à 21:51 
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  Astucien

C'est pas très compliqué. Tu as une imprimante qui n'est pas toute récente et qui était livrée avec des pilotes compatibles avec les OS de Win98 à XP. Ces pilotes ne sont plus compatibles avec les OS postérieurs, donc le CD d'installation ne sert plus à rien dès lors que tu es sous Vista ou Win7.

Le constructeur (HP en l'occurence) a opéré selon 2 choix principaux pour adapter ces imprimantes aux nouveaux OS :

-développer de nouveaux pilotes adaptés, ce qu'il a fait dans certains cas mais pour un très petit nombre de ses produits (et si tu étais dans ce cas, il suffirait de télécharger le pilote adéquat sur le site du constructeur puis de lancer le fichier téléchargé qui procèderait à l'installation) ;

-laisser ses imprimantes pouvoir continuer à fonctionner tant bien que mal au moyen de pilotes génériques d'impression inclus dans les systèmes d'exploitation, ce que HP a fait pour la majorité de ses imprimantes antérieures à l'apparition de ces OS.

Donc dans ce cas là, il suffit de brancher, laisser le système reconnaître le nouveau matériel connecté et installer le pilote qui te permettra d'imprimer. Il est fort possible que tu ne retrouveras pas toutes les fonctionnalités antérieures de ton imprimante et tu ne disposes pas de cette façon du logiciel de gestion de l'imprimante qui s'installait aussi antérieurement.

Une fois que tu auras remis ton imprimante en fonction, tu pourras toujours visiter HP pour essayer de trouver un logiciel de gestion compatible (c'est pas gagné). Tu pourras aussi essayer de réinstaller le logiciel se trouvant sur ton CD mais je doute qu'il fonctionne (il semble que tu aies tenté la chose et qu'elle a échouée).

Tu retrouveras une meilleure situation lorsque tu remplaceras ton imprimante. D'ici là, il est attesté par HP que la tienne peut fonctionner sous Win7 64bits, c'est déjà ça car ça pourrait ne pas être le cas.

Dans un premier temps essaie de la mettre en service. En cas de difficultés, si elle ne parvient pas à s'installer, nous tenterons de t'apporter une aide pour identifier les blocages et les surmonter.

J'espère t'avoir un peu éclairée sur la situation que tu rencontres... Bon courage pour la suite.

Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 22:41 
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Astucienne

Merci ferrand pour toutes ces explications

Je l'ai installée en suivant les instructions de mipierre et de patt, mais je ne suis pas satisfaite, manque beaucoup de fonctionnalités, logiciel de gestion, boîte à outils etc.....

J'ai actuellement une Brother DCP 195C, mais le bac ne permet pas de petits formats, donc je suis déçue j'ai, pour cette raison voulu réceupérer mon imprimante HP

Je te souhaite une bonne nuit

à bientôt

Manon

ci-desous capture de l'imprimante et des options possibles

mipierre
 Posté le 27/11/2012 à 22:51 
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  Maître astucien

Tu dois aussi télécharger le "Centre de solutions HP"

Manon78
 Posté le 27/11/2012 à 23:21 
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Astucienne

Bonsoir mipierre,

je ne sais pas où télécharger ce logiciel pour HP Deskjet 5740 peux-tu m'aider

merci

Manon

mipierre
 Posté le 27/11/2012 à 23:32 
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  Maître astucien

Manon78 a écrit :

Bonsoir mipierre,

je ne sais pas où télécharger ce logiciel pour HP Deskjet 5740 peux-tu m'aider

merci

Manon

Normalement sur le site HP, là où tu as télécharger ton installation. Tu aurais dû prendre l'installation complète, il est inclus !

Bonne nuit

Manon78
 Posté le 28/11/2012 à 00:16 
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Astucienne

Bonsoir mipierre,

je pense que je ne peux pas télécharger ça parce que j'ai dû installer le pilote manuellement, dans la réponse de patt ça mentionne "pilote à télécharger non disponible"

bonne nuit

Manon

voir ICI

et ICI



Modifié par Manon78 le 28/11/2012 13:43
pattt
 Posté le 28/11/2012 à 15:41 
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  Astucien

bonjour

installe CECI

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Manon78
 Posté le 28/11/2012 à 22:14 
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Astucienne

Bonsoir patt,

j'ai téléchargé hppiw.exe et exécuté

et windows update m'a installé le pilote pour mon imprimante et la mise à jour (j'avais tout désinstallé auparavant) mais je ne vois aucun raccourci

je n'ai pas non plus le centre de solutions (réponse de mipierre), je ne sais pas où il faut le télécharger

à bientôt

Manon



Modifié par Manon78 le 28/11/2012 22:20
mipierre
 Posté le 28/11/2012 à 22:32 
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  Maître astucien

Manon78 a écrit :

Bonsoir patt,

j'ai téléchargé hppiw.exe et exécuté

et windows update m'a installé le pilote pour mon imprimante et la mise à jour (j'avais tout désinstallé auparavant) mais je ne vois aucun raccourci

je n'ai pas non plus le centre de solutions (réponse de mipierre), je ne sais pas où il faut le télécharger

à bientôt

Manon

Tu cliques sur "démarrer" programmes, HP, centre de solution hp et tu clic droit, raccourci vers le bureau !

Bonne nuit !

mipierre
 Posté le 28/11/2012 à 22:36 
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  Maître astucien

Manon78
 Posté le 28/11/2012 à 23:07 
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Astucienne

Bonsoir mipierre,

Je pense que tu avais le CD d'installation pour avoir tout ça

Moi je précise que je ne peux installer que par le pilote je n'ai par conséquent qu'un minimum, mais elle imprime très bien

je la trouve juste, après l'installation du pilote, dans périphériques et imprimantes

Bonne nuit

Manon

mipierre
 Posté le 28/11/2012 à 23:31 
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  Maître astucien

Non, je n'avais pas le cd ! J'ai télécharger l'installation complète sur le site de HP.
J'avais XP Pro sp3 et maintenant, j'ai seven 64 b. J'ai donc dû changer complètement l'installation !

A voir sur le site de HP.

Bonne nuit !

Manon78
 Posté le 29/11/2012 à 00:15 
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Astucienne

merci mipierre je vais essayer de télécharger sur leur site, j'appellerai HP, si vous avez le téléphone pour cette question ça me rendrait service, car bien sûr,

avec le pilote elle marche mais c'est tout, pas accès à la boîte d'outils, ni logiciel de gestion, car je ne vois pas comment j'ai cherché, cherché.... dans google,

sans résultat

à bientôt

Manon



Modifié par Manon78 le 29/11/2012 01:15
mipierre
 Posté le 29/11/2012 à 11:12 
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  Maître astucien

Ces renseignements se trouvent sur le site de HP

Tu leur envoies un mail expliquant ton problème et ils te répondront nde façon efficace.
Je te parle par expérience !

Ils sont super gentils et efficaces !

Bonne chance !

Manon78
 Posté le 29/11/2012 à 17:48 
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Astucienne

Bonjour mipierre,

J'ai appelé HP et d'après la personne que j'ai eu au téléphone, mon imprimante n'est pas compatible avec Win_7

je suppose que la tienne est plus récente, la mienne date de 2004

Donc je ne peux pas l'utiliser convenablement puisqu'il me manque trop de fonctions

Bonne soirée

Manon



Modifié par Manon78 le 30/11/2012 11:46
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