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 imprimante HP pas moyen d'imprimerSujet résolu
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ML38
  Posté le 27/02/2011 @ 21:42 
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Petit astucien

Bonjour.

Souhaitant dépanner un ami possédant un PC sous Vista et une
imprimante HP Photosmart L C 3100 All in ONE Series.

Depuis peu, cette dernières pose problème. En plus le CD d’installation n’est pas reconnu par Vista.

Du coup sollicite votre aide (Voir les 2 questions ci-dessous)

1) Scan et photocopie aucun problème mais impossible d’imprimer.

Les documents se mettent en file d’attende et encombrent le spooler ; que je vide ou que je relance ce dernier pas plus de résultats.

Que dois-je faire ?

2) Le CD d’installation de l’imprimante n’étant pas reconnu par Vista; je souhaite télécharger ce programme au complet et le graver sur un CD.

Est-il possible de faire cette manip à partir de mon PC qui lui est sous Windows XP.

Salutation set merci par avance : ML38

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tarek13
 Posté le 27/02/2011 à 22:35 
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  Astucien

Bonsoir ML38

"Le CD d’installation de l’imprimante n’étant pas reconnu par Vista; je souhaite télécharger ce programme au complet et le graver sur un CD"

Un problème similaire m'est déjà arrivé (HP Photosmart 3180) lors d'une réinstallation du système (Cd non reconnu ou défectueux).

J'ai téléchargé la "Version complète des pilotes et logiciels" et depuis plus de problème.

Essaie de faire pareil.

Rends-toi ICI (Téléchargement de pilotes et de logiciels)

Télécharge et installe la "Version complète des pilotes et logiciels pour périphériques HP Photosmart"


Type : Pilote - Logiciel d'installation du produit
Version : 80.001.225.001 (21 août 2009)
Système(s) d'exploitation : Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows Vista (64-bit), Microsoft Windows Vista Business (32-bit), Microsoft Windows Vista Business (64-bit), Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit), Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit), Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit), Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit), Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit), Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit), Microsoft Windows Vista Starter, Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit), Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)
Nom de fichier : AIO_CDA_Full_Non-Network_fra_NB.exe (160 MB)

Bon courage.

Edit: Crée un point de restauration avant, on ne sait jamais.

ML38
 Posté le 28/02/2011 à 20:12 
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Petit astucien

Bonsoir tarek13.

Merci pour tes conseils.

J'ai mis 10 min. à télécharger et quelques min. à graver le dossier comprimé.

Chez mon amis ilm'a suffit de supprimer l'ancienne version corompue de HP,
de réinstaller à partir de mon CD et voilà que tout fonctionne

Bonne continuation àtoi: ML38

ML38
 Posté le 28/02/2011 à 20:18 
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Petit astucien

Bonsoir tarek 13

Merci pour tes conseils.Il m'a fallu 10 min. pour télécharger et quelques min. pour graver le fichier comprimé sur un CD.

Chez mon amis, après avoir désinstallé la version corompue de HP j'ai réinstallé le nouveau programme à partir du CD.

Maintenant l'imprimante fonctionne bien.

Bonne continuation et @ + ML38

tarek13
 Posté le 28/02/2011 à 20:56 
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  Astucien

Bonsoir ML38

Content pour toi (selon la formule consacrée) que tout soit rentré dans l'ordre.

Pourvu que ça dure!

Bonne soirée.



Modifié par tarek13 le 28/02/2011 20:57
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