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 imprimante HP photosmart 5520 n'inprime plus le noir !Sujet résolu
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val2A
  Posté le 19/08/2018 @ 09:27 
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Petite astucienne

Bonjour les astuciens

comme toutes les rentrées, pleins de choses à imprimer et....

c'est ce moment où mon imprimante (HP 5520 série) a décidé d'etre encore en vacances...

voilà le diagnostic

étrange non ?! le noir est quasi full et pourtant....

je vous mets les infos :

mais, après diverses manip' de nettoyage de tête et autres alignement de tête... quand j'imprime, soit ça me sort que des feuilles blanches (pourtant ça fait bien les arrets et le bruits comme ci ça imprimait) soit des choses illisibles...

help les astuciens

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capitainekirk
 Posté le 19/08/2018 à 10:10 
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  Maître astucien

salut,

cartouche bonne mais pas de noir lors du diagnostic

donc cartouche bouchée

detail ici

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03984780

val2A
 Posté le 19/08/2018 à 10:32 
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Petite astucienne

je vais essayer....

j'ai fait un reset aussi entre temps...mais pas d'évolution

val2A
 Posté le 19/08/2018 à 10:40 
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Petite astucienne

bon...captainkirk.... pas de changement

val2A
 Posté le 19/08/2018 à 12:33 
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Petite astucienne

je suis passée par le logiciel de l'imprimante et ai téléchargé "hp print and scan doctor" voir ce que ça donne...

quand ça veut m'imprime une page de test il y a ce code erreur sur l'imprimante qui s'affiche :

ZABO34
 Posté le 20/08/2018 à 08:15 
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Petit astucien

Bonjour

Les cartouches installées sont-elles d'origine HP ou des compatibles ?

val2A
 Posté le 20/08/2018 à 11:34 
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Petite astucienne

ZABO34 a écrit :

Bonjour

Les cartouches installées sont-elles d'origine HP ou des compatibles ?

Bonjour zabo34

d'origine

papybouba
 Posté le 20/08/2018 à 15:19 
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Petit astucien

bonjour val2a ! si tu as le cd rom d'installation d'origine , faire un essai tout désinstaller hp , et tout réinstaller !pour moi cela a fonctionné d'autant plus que c'était toutes les couleurs .

val2A
 Posté le 22/08/2018 à 11:49 
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Petite astucienne

papybouba a écrit :

bonjour val2a ! si tu as le cd rom d'installation d'origine , faire un essai tout désinstaller hp , et tout réinstaller !pour moi cela a fonctionné d'autant plus que c'était toutes les couleurs .

Bonjour Papybouba

rien n'y fait....

j'ai vu sur un forum HP qu'avec le code erreur que j'ai eu, il fallait l'envoyer en réparation...

j'ai finalement acheté une autre imprimante pour 70 €

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