Bonjour à tous,

tout d'abord, je tiens à préciser que je suis une vraie quiche en informatique et c'est pourquoi je viens vous demander de l'aide.

J'ai acheté il y a plus d'un an une imprimante HP Photosmart C4585 que j'ai très peu utilisée, avec laquelle je n'arrivais plus à me connecter et j'avais fini par abandonner.. Or, j'aimerai bien la faire fonctionner quand même maintenant !

Le problème ? J'ai un netbook, donc impossible de mettre le CD d'installation (et je ne retrouve plus le cable USB fourni). De plus, j'ai quand même essayé de l'installer via "Installer une imprimante", et dans le menu déroulant, je ne trouve même pas le modèle de mon imprimante.

Donc, j'ai un netbook, IE, une bonne connexion internet et...voilà..

Avez-vous des solutions pour moi étant donné que j'ai lu les manuels et que je ne trouve rien.. ?

Merci d'avance =)

Salut,

Le cable USB n'est jamais fourni sauf exception. Faut en acheté 1.

Pour les pilotes, il suffit de les télécharger sur le site de HP => http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3757825&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&submit.y=0&submit.x=0&lang=fr&cc=fr

As tu mis et laisser les cartouches dans ton imprimante depuis 1 an ? Si oui, tu risques d'avoir des problème d'encre sèche.

Merci beaucoup de bien vouloir m'aider.

Je les ai téléchargés mais.. ils me demandent de brancher un cable usb. Je ne peux donc pas faire autrement que d'en acheter un ? Quand j'en aurai acheté un, avec ces pilotes, je n'aurai aucun souci pour l'installer alors.. ?

Et oui, j'ai laissé les cartouches dedans.. =/

Ps: en fait , à la fin de l'installation, je clique dans "Type de connexion" sur "Via le réseau" et il me dit " aucune imprimante configurée n'a été trouvée. "

Oui, faut que tu achètes un cable ou tu en récupère un.

Avec le cable, normalement, l'installation devrait ce faire sans problème.

Test l'impression en effectuant pour voir si l'encre n'a pas sécher :

- page de test via le menu de l'imprimante si possible

- une photocopie quelconque

Sinon, au besoin, tu peux regarder :

- pour installation : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_task=setupCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3757825

- résoudre un problème : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_task=solveCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3757825

Effectivement, l'encre est bel et bien sèche ! Tant pis, si ce n'est que ça..

J'espère que cela fonctionnera avec un cable usb alors.. Je repasserai donner des nouvelles! :)

Merci!

Bonjour Daddy28,

En cherchant un peu sur le net, j'ai lu que ton imprimante HP Photosmart C4585 permettait une connexion USB/Ethernet/Wireless.

Celle que j'utilise, une HP PSC 6280, est branchée par câble Ethernet sur ma livebox, et je l'ai installée comme imprimante réseau. Ainsi je n'ai pas besoin de cable USB et j'envoie mes impressions sans fil d'une pièce à l'autre, l'imprimante restant allumée, mais en veille.

Je pense que tu devrais reprendre la notice d'installatiion de celle-ci et de procéder comme indiqué, à l'exception du fait que tes pilotes ne sont pas sur CD mais que tu les as tétéchargés, ce qui ne doit pas changer grand chose. Tu devrais avoir le choix du type de connexion:

- l'USB serait à laisser de côté, cela t'éviterait un câble;

- Ethernet ou Wireless (ou Wifi), voir selon la notice, le mode le plus pratique.

En cas de besoin, tu peux te rendre sur le site de HP Assistance et cliquer sur Installation:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3757825

Je te conseillerais de procéder ainsi:

- désinstalle ce que tu as déjà installé pour cette imprimante afin de repartir sur des bases saines, en allant dans Ajout et suppression de programmes pour désinstaller tout ce qui la concerne;

- télécharge CCleaner, puis lance un nettoyage en cliquant d'une part sur Nettoyeur, à renouveler 2 ou 3 fois jusqu'à ce qu'il n'y ait plus rien à nettoyer, puis en cliquant sur Registre d'autre part;

- relance l'installation en suivant bien les indications qui pourraient t'être communiquée. Il te sera certainement demandé de désactiver ton antivirus ainsi que ton parefeu pour y parvenir;

- enfin, lance un test d'impression, si tes cartouches veulent bien réagir.

PS. Pour télécharger CCleaner, clique sur le lien ci-dessous puis choisis la version slim

(la 4ème) ou la portable ( la 2ème):

http://www.piriform.com/ccleaner/builds

Il serait bon pour que davantage de personnes puissent t'aider avec précisions que tu indiques:

- la marque et le modèle de ton netbook;

- ton système d'exploitation: vista, Windows 7;

- le modèle précis de ta box.