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 imprimante hp photosmart p1000 à réinstaller
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rabo
  Posté le 07/12/2008 @ 20:45 
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Petit astucien

bonsoir,peutêtre pouvez-vous m'aider? :

après une réinstallation de xp familial, le driver de l'imprimante est resté dans les données supprimées (manque d'expérience) .HP francophone me propose 3511 w2k xp release.exe , HP anglophone ajoute "enu " après 3511;le premier refuse de s'exécuter et le deuxième me dit que l'imprimante ne répond pas,alors que l'ordi me signale bien l'avoir détectée et reconnue .Et l'imprimante a bien été branchée quand le logiciel me l'a proposé .

"Aide et support " me propose de retrouver le fichier qu'il faudrait par le gestionnaire de périphérique.Le fait est qu'il ne peut évidemment le retrouver ,mais il me dit ce qui conviendrait :hpz2ku04.dll .Ca me parait fort différent mais bon ,en attendant c'est tout ce que je peux introduire comme "mot clé" chez HP ,mais ça ne mène à rien ,sinon à la boucle que je connais part coeur.

merci beaucoup

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mipierre
 Posté le 07/12/2008 à 23:12 
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  Maître astucien

Bonsoir

Il suffit de s'adresser à HP par mail si tu ne trouves pas ton bonheur sur le site :

http://welcome.hp.com/country/fr/fr/support.html?pageDisplay=support

Ils sont très sympas chez hp !

Bonne chance

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