bonjour à tous

le scanner imprimante hp psc 750 qui fonctionnait sous xp, ne fonctionne plus , après un seul essai correct, sous windows 8.1 à jour

le logiciel officiel hp de réparation déclare pilote absent, malgré le chargement de ce dernier dans la liste hp, et alors que win 8 avait bien reconnu seul, l'imp

les copies et impressions fonctionnent normalement

la suppression de l'imp puis réinstalle ne résolvent pas ce blocage du scanner qui reste en attente et refuse de s'arrêter par clic normal, obligation de passer par le gestionnaire !

les tentatives de désinstalle du pilote sont impossibles, ils ne paraissent pas dans la liste des programmes de suppression ni dans "programmas files" du DD

les recherches dans google constatent ce problème, mais sans le solutionner (ou je n'ai pas trouvé!)

une solution ??

merci d'avance

Bonsoir,

C'est un problème connu que seul la hot-line de HP a pu résoudre.

Je te conseil de les contacter.

Bonne soirée.

min_horus a écrit :

Bonsoir,

C'est un problème connu que seul la hot-line de HP a pu résoudre.

Je te conseil de les contacter.

Bonne soirée.

hello

merci,mais comme la réponse de HP, pour le même problème, renvoie aux cordes en prétendant garantie obsolète sur ce modèle !

donc ?? poubelle ??

Bonjour,

La mise à jour du pilote dans le gestionnaire de périphériques a-t-elle été essayée ?

Bonne soirée

Lyli a écrit :

Bonjour,

La mise à jour du pilote dans le gestionnaire de périphériques a-t-elle été essayée ?

Bonne soirée

hello

désinstalle, réinstalle du pilote pas de mises à jour trouvées, comme l'utilisateur annonce environ 12 ans d'âge,(contrairement au wisky, c'est pas bon) pas d'acharnement thérapeutique, il vient de déclarer =poubelle

considéré comme résolu

merci de vos réponses

sans vouloir un acharnement thérapeutique, la solution ne serait-elle pas ici ?

Lyli a écrit :

sans vouloir un acharnement thérapeutique, la solution ne serait-elle pas ici ?

hello c'est à dire ?? par pc astuces ??

pour l'instant c'est négatif et tous mes essais des conseils proposés restent sans résultat

Désolée, le lien n'a pas marché.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=57769#N183

Lyli a écrit :

Désolée, le lien n'a pas marché.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=57769#N183

hello c'est, bien sûr avec ce lien que j'ai chargés les logiciels officiels et que, malgré ça, le défaut déclaré par le "docteur" HP est toujours pilote scanner absent ou pas à jour, sans proposer un update

le possesseur s'achète une nouvelle imp

donc résolu