> Tous les forums > Forum Windows XP
 imprimante impossible à installerSujet résolu
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
jolycaille
  Posté le 02/04/2009 @ 09:35 
Aller en bas de la page 
Petite astucienne

Bonjour à tous,

Je suis sur un problème d'imprimante. J'ai une amie qui vient d'acheter une imprimante HP SMART qui refuse de s'installer ; problème de périphérique selon le message ; elle se branche en USB. L'informaticien qui a vendu l'ordinateur XP dit qu'il faut formater pour remettre en ordre tout ça. Mais n'y aurait-il pas un logiciel qui pourrait réparer tous ces problèmes ?

Je vous remercie d'avance.

Publicité
surround
 Posté le 02/04/2009 à 09:49 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Est-ce qu'il ne serait pas possible d'essayer d'installer l'imprimante sur un autre pc?

Histoire de voir si l'imprimante n'aurait pas de problème du coté de l'imprimante car formater pour un problème d'imprimante il y va fort le vendeur !!!!

Cassydy
 Posté le 02/04/2009 à 09:53 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

jolycaille

il est recommandé pour faire l'installation , de désactiver l'antivirus,

car il peut empêcher l'installation,essaye cela.

ne pas oublier de réactiver l'antivirus après.

Ed


jolycaille
 Posté le 02/04/2009 à 10:24 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

1 : l'antivirus a bien été désinstallé au préalable.

2 : l'imprimante a été installée sans problème sur un autre ordi.

c'est à ne rien y comprendre

mipierre
 Posté le 02/04/2009 à 10:39 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Bonjour

Essaies ceci : http://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1340.htm

Puis tu fais un nettoyage complet avec Ccleaner et tu redémarres ton pc avant de réinstaller ton imprimante.

Regardes ici : http://cofofides.heberg-forum.net/ftopic615_ccleaner-tutoriel-en-image.html

Donnes des nouvelles

jolycaille
 Posté le 02/04/2009 à 10:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

OK je vous tiens au courant dés que possible

jolycaille
 Posté le 02/04/2009 à 14:42 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Voici les dernières nouvelles.

Rien à faire ! mon amie a fait intervenir un connaisseur en informatique qui a suivi les instructions de mipierre, mais tout semble bien bloqué. Il n'y a plus qu'à formater. je reviendrai pour vous informer de la suite des évènements.

Merci à vous tous pour votre particpation.

à bientôt.

surround
 Posté le 02/04/2009 à 14:52 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Est-ce que vous avez mis à jour les drivers de l'imprimantes?

peut-êtres que sur le site de hp il y eu des correctifs, nouvelle mise à jour de driver?

jolycaille
 Posté le 10/04/2009 à 15:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Coucou me revoilà,

Voici les dernières nouvelles pour l'installation de cette imprimante, et bien l'informaticien a tout formaté et ne comprend pas vraiment ce qu'il sait passé. Il pense néanmoins que c'est peut-être après un nettoyage avec ad-aware mais ce n'est qu'une supposition...

Je considère que le problème est résolu sans avoir trouvé la cause

Bien à vous et encore merci.

MATHOS-91
 Posté le 10/04/2009 à 16:17 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Si être informaticien revient à faire raser la maison parce que l'on arrive pas à introduire la clé dans la serrure, alors il ressort que je ne connais absolument rien de rien à l'informatique! Et peut être sommes nous plusieurs en ce cas sur ce forum?

surround
 Posté le 10/04/2009 à 16:32 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien
jolycaille a écrit :

Coucou me revoilà,

Voici les dernières nouvelles pour l'installation de cette imprimante, et bien l'informaticien a tout formaté et ne comprend pas vraiment ce qu'il sait passé. Il pense néanmoins que c'est peut-être après un nettoyage avec ad-aware mais ce n'est qu'une supposition...

Je considère que le problème est résolu sans avoir trouvé la cause

Bien à vous et encore merci.

Hé bien !!!!!

Si il pensait que ça venait de ad-aware il a pas pensé à faire une restauration systeme?

Il lui a facturé combien sa "prestation" au cas ou.....je vais penser à m'installer comme informaticien car le formatage ça c'est bien pour installer une imprimantes j'y avais jamais pensé

Cassydy
 Posté le 10/04/2009 à 17:11 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

tlm

jolicaille, ton amie s'est fait avoir

on ne formate pas un pc, parce-qu'on ne sait pas installer une imprimante , il a eu son certificat dans une boite de bonux ?

c'est quoi pour une idiotie . jamais vu ça .


jolycaille
 Posté le 12/04/2009 à 09:46 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Bonjour à tous

Je viens répondre à vos questions.

Tout d'abord à Surround :

La prestation du formatage et réinstallation de tous les logiciels : 100 €.

A Mathos-91 :

toutes les mises à jour ont été effectuées ainsi que la restauration du système avec la hotline ainsi que l'informaticien.

Cette imprimante est une 3 en 1 HP 5280 photosmart, le scanner et le copieur s'installaient très bien mais l'imprimante restait invisible. Une autre imprimante a été installée avec le même problème. Donc on suppose que c'est le périphérique lui-même de l'imprimante qui était manquant : à savoir que cette imprimante HP 5280 a été installée sur un autre ordinateur et fonctionne parfaitement. Il n'y avait pas d'autres solutions de la part de la hotline confirmé par l'informaticien.

Merci à vous pour votre intervention

Publicité
Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
19,99 €Ecran de contrôle 3.5 pouces IPS USB-C (température, CPU, RAM, réseau, date/heure) à 19,99 €
28 € -29%

Geekbuying fait une promotion sur l'écran de contrôle 3.5 pouces IPS USB-C qui passe à 19,99 € avec le code NNNFRBEIPS au lieu de 28 €. Cet écran 3.5 pouces (320x480 pixels) à brancher sur un port USB C de votre ordinateur vous permettra de contrôler l'état de votre machine : température, occupation mémoire, processeur, activité réseau, date, heure, etc. Plusieurs écrans personnalisables disponibles.


Voir l'offre
64,52 €Kit de 16 Go (2 x 8 Go) de mémoire DDR4 Corsair Vengeance LPX 3200 MHz à 64,52 € livré
88 € -27%

Amazon Allemagne fait une belle promotion sur le kit de 16 Go (2x8 Go) de mémoire DDR4 Corsair Vengeance LPX 3200 MHz qui passe à 59,40 €. Comptez 5,12 € pour la livraison en France soit un total de 64,52 € livré. Une très bonne affaire !


Voir l'offre
10,49 €Chargeur Samsung EP-TA800N USB Type C 25W à 10,49 €
15 € -30%

Amazon fait une promotion sur le chargeur Samsung EP-TA800N USB Type C 25W qui passe à 10,49 € au lieu de 15 €. Permet une charge rapide de votre appareil mobile (compatible Power Delivery 3.0).


Voir l'offre
79,99 €Clavier sans-fil bluetooth Logitech MX Keys Mini à 79,99 €
109 € -27%

Amazon fait une belle promotion sur le clavier sans-fil bluetooth Logitech MX Keys Mini qui passe à 79,99 € alors qu'on le trouve ailleurs autour de 109 €. Profitez d'une frappe parfaitement fluide, naturelle et précise grâce aux touches concaves qui épousent la forme de vos doigts et leurs bords arrondis qui offrent un retour satisfaisant.  

Le clavier Logitech MX Keys Mini est équipé de la technologie Logitech Flow. Cette dernière, vous permet de taper du texte sur un ordinateur et de le finir sur un autre, d'effectuer des copier-coller de texte, d'une image ou encore d'un fichier d'une machine à une autre. Le Logitech MX Keys est aussi équipé de capteurs de proximité qui détectent vos mains et illuminent le clavier au moment où vos doigts approchent des touches. A l'inverse, les touches rétro-éclairées s'éteignent quand vous quittez le bureau pour économiser de l'énergie. Aussi, l'intensité du rétro-éclairage s'adapte aux conditions d'éclairage ou peut être définie manuellement.

Notez que cette version Mini ne possède pas de pavé numérique.


Voir l'offre

Sujets relatifs
impossible d"installer mon imprimante?
Imprimante détectée mais impossible de l'installer
Impossible d'installer imprimante HP PSC 1417
aide pour Imprimante impossible d’installer
Imprimante impossible à installer
Imprimante absente, impossible à installer
impossible d'installer imprimante RESOLU
impossible installer logiciel
impossible d' installer un logiciel
Impossible d'installer Acronis
Plus de sujets relatifs à imprimante impossible à installer
 > Tous les forums > Forum Windows XP