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 Imprimante n'imprimant pas le noirSujet résolu
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Marmotte18
  Posté le 14/01/2017 @ 11:44 
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Astucien

Bonjour,

J'ai une imprimante HP Photosmart 5515 permettant d'imprimer en couleur.

La cartouche noire étant vide, je viens de la remplacer par une neuve.
Le problème est qu'elle n'imprime pas le noir.
J'ai essayé avec Word, Excel, document texte, ... rien n'y fait.

J'ai donc pensé que la cartouche était abîmée.
Je suis alors sorti en acheter une neuve que j'ai installée.
Cela n'imprime toujours pas le noir.

J'ai nettoyé les buses.
Cela n'a rien changé à mon problème.

J'ai pris un document Word et j'ai inséré une forme rectangulaire en imposant la couleur noire pour l'intérieur et l'extérieur du rectangle.J'ai demandé l'impression : le rectangle s'imprime en gris pâle.

J'ai scanné mon ordinateur avec Malewarebytes.Il n'a rien trouvé.

J'ai imprimé en Arial 120 (noir) la lettre A sur un document Word.Elle s'imprime en gris clair comme le rectangle ci-dessus.

Je précise que je n'ai pas configuré l'imprimante pour une impression en gris.Je viens de vérifier ce paramètre.

Quelqu'un a-t-il une idée ?



Modifié par Marmotte18 le 14/01/2017 12:07
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poussebois
 Posté le 14/01/2017 à 15:50 
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  Maître astucien

Bonjour ,

J'imagine que si tu imprimes une page de test, c'est pareil ?

A tout hasard, regarde cette page .

@ +

caroll ingien
 Posté le 14/01/2017 à 16:00 
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Astucienne

A tout hasard, as tu vérifié dans le menu si le noir est bien sélectionné en plus de 'couleur" si ça y est avec ton imprimante ?

sinon, les vérifs à faire http://support.hp.com/fr-fr/document/c01999592

leongka
 Posté le 14/01/2017 à 18:39 
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  Maître astucien

Marmotte18
 Posté le 16/01/2017 à 06:57 
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Astucien

Merci à tous pour votre aide et tout particulièrement à leonka qui m'a mis un lien qui correspond
exactement à mon problème.

Cependant, en réinitialisant l'imprimante je n'ai pas pu aligner les têtes de lecture comme cela
a été demandé. Il y a un problème avec la tête de lecture pour l'encre noire. Je pense qu'elle
est fichue. Je ne suis pas sûr que cela soit réparable.

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