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 Imprimante n'imprime plus en couleursSujet résolu
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daisy
  Posté le 12/01/2020 @ 14:27 
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Astucienne

,

Je travaille avec l'imprimante HP 4522

les cartouches sont remplies à 3/4

je dois imprimer en couleurs mais pas possible, je récupère des feuilles en noir et blanc

En regardant , il est bien mis "impression couleur"

qui pourrais m'aider?

D'avance merci

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poussebois
 Posté le 12/01/2020 à 23:04 
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  Maître astucien

Bonsoir ,

L'aperçu avant impression est-il correct ?

Est-ce la même chose pour tous les types de fichiers : docx, xlsx, pdf, jpg,...

Es-tu sûr que les buses de la cartouche couleur ne sont pas bouchées ? Une page de test est-elle aussi en N&B ?

@ +



Modifié par poussebois le 13/01/2020 01:03
JRB
 Posté le 13/01/2020 à 15:16 
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Astucien

w36xb2w
 Posté le 13/01/2020 à 16:13 
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  Astucien

Message original par daisy

,

Je travaille avec l'imprimante HP 4522

les cartouches sont remplies à 3/4

je dois imprimer en couleurs mais pas possible, je récupère des feuilles en noir et blanc

En regardant , il est bien mis "impression couleur"

qui pourrais m'aider?

D'avance merci

Bonjour

impression a partir de quel logiciel STP ?

c'est peut etre la que vient le souci

daisy
 Posté le 14/01/2020 à 18:23 
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Astucienne

,

Alors c'est avec tout type de doc

buses non bouchées

J'ai fait ce que HP propose et toujours le meme soucis

je joins une feuille test

w36xb2w
 Posté le 14/01/2020 à 18:29 
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  Astucien

Bonjour

si ta copie du test est bonne on dirait que l'encre est bien là

poussebois
 Posté le 14/01/2020 à 19:32 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Et l'aperçu avant impression : correct, ou pas ?

@ +

daisy
 Posté le 15/01/2020 à 12:46 
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Astucienne

,

alors lorsque j'imprime d'un dès pc c'est toujours en noir et blanc

par contre à partir du téléphone elle imprime en couleur

w36xb2w
 Posté le 15/01/2020 à 13:08 
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  Astucien

Bonjour

c'est donc ton logiciel ou paramétrage de l'imprimante par défaut qui n'est pas ok



Modifié par w36xb2w le 15/01/2020 13:12
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daisy
 Posté le 15/01/2020 à 13:51 
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Astucienne

,

J'ai fait remettre l'imprimante en "sortie d'usine" , j'ai de nouveau désinstallé et réinstallé les logiciels mais le soucis est toujours et avec les 2 pcs et non le smarphone

w36xb2w
 Posté le 15/01/2020 à 14:04 
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  Astucien

Bonjour

Je t'ai écrit que c'est le paramétrage de sortie soit sur l'imprimante soit sur le les logiciels d'impression.

Donc dit nous avec quoi tu constate ce souci. Et passes nous le parametrage par défaut de l'imprimante

daisy
 Posté le 15/01/2020 à 14:51 
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Astucienne

, voici des captures

jiperous
 Posté le 15/01/2020 à 15:36 
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Petit astucien

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec l'imprimante HP Envy 4520 depuis une MAJ de W 10 :

- branchée en USB, elle imprime en noir et blanc et en couleur donc elle fonctionne normalement

- en Wi-Fi , pas d' impression en couleur mais uniquement impression en noir et blanc.

Après multiples désinstallations et réinstallations, je l'ai laissée en USB mais, à cause du câble,c'est moins pratique car je ne peux la mettre à proximité immédiate du PC.

Je suis donc preneur pour toute suggestion qui pourrait être proposée.

Jiperous

daisy
 Posté le 15/01/2020 à 15:48 
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Astucienne

Jiperous

et bien merci pour cet info et nous somme 2

daisy
 Posté le 18/01/2020 à 13:23 
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Astucienne

,

Je viens vers vous afin de vous dire que c'est résolu.

j'ai désinstallé tous ce qui était HP,

j'ai retirer la prise de l'imprimante durant 20 min

j'ai rebranché l'imprimante

j'ai chercher l'imprimante sur le pc

j'ai imprimé une page-->ok couleurs

j'ai installé programme.

Merci aux personnes qui m'ont aidées

JRB
 Posté le 18/01/2020 à 15:36 
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Astucien

Content pour toi et merci pour le retour d'info.

jiperous
 Posté le 18/01/2020 à 16:23 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai passé beaucoup de temps pour résoudre ce problème : de multiples désinstallations et réinstallations, lectures de forums divers etc.... Finalement hier,j'ai utilisé le logiciel proposé par HP : HP Print and Scan Doctor et bingo ! ça a marché normalement...D'après ScanDoctor, il s'agissait d'un problème de port ! Tout s'est fait automatiquement par le scan de HP.!Je ne rencontre plus ce problème et tout est OK!

Merci à tous et bonne soirée!

Jiperous

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JRB
 Posté le 18/01/2020 à 17:02 
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Astucien

Bonjour,

Content pour toi également et désolé d'avoir involontairement zappé ta demande.

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