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 Imprimante photosmart plus reconnue
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Chardonnerette
  Posté le 21/01/2013 @ 10:21 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Mon imrimante n'est plus connectée, sur le gestionnaire, elles est avec le ?. J'ai essayé de mettre à jour les pilotes, rien
J'ai supprimé le programme puis réinstallé, toujours rien.
Que puis-je faire ????Bonjour,
Je suis sous windows XP.
Mon imrimante n'est plus connectée, sur le gestionnaire, elles est avec le ?. J'ai essayé de mettre à jour les pilotes, rien
J'ai supprimé le programme puis réinstallé, toujours rien.
Que puis-je faire ????

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boubou38
 Posté le 21/01/2013 à 10:28 
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  Grand Maître astucien

bonjour et bienvenue sur pca

tu as regardé le cable usb si il est bien branché ? si tu en as un autre essai avec !

tu as les temoins qui s'allume ou pas

si tu branche un autre periphérique usb sur ce port ça fonctionne ou pas

tu as relancé ton pc ?

a+

Chardonnerette
 Posté le 21/01/2013 à 10:36 
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Nouvelle astucienne

Lorsque je branche l'imprimante, il y a bien le "bruit" de connexion sur l'ordi. Le cable USB fonctionne donc.

L'imprimante fonctionne en solo (copie par ex.)

Elle est bien présente dans le gestionnaire mais avec le point d'interrogation .

boubou38
 Posté le 21/01/2013 à 10:52 
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  Grand Maître astucien

re

désinstalle a la main les pilotes de ton imprimante

http://support.microsoft.com/kb/135406/fr

puis refais une installation qu'avec les pilotes ne t'embarasse pas de tout le reste

telecharge celui ci sur le site hp ,ou donne la ref exact de ton imprimante pout t'aider au mieux

a+

Chardonnerette
 Posté le 21/01/2013 à 20:05 
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Nouvelle astucienne

J'ai désinstallé l'imprimante.

J'ai relancé l'installation avec le CD; mais blocage au moment de la configuration du périphérique (l'imprimante). Pourtant il semble y avoir eu identification.

Je suis perdue

Merci boubou38

garfaltra
 Posté le 21/01/2013 à 21:48 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Ça sent plûtot un défaut du pilote.

Pourrais- tu être un peu plus précise au sujet de ta tentative de maj

du pilote. Quand tu réinstalles ton primante avec ton CD, tu remets le

même pilote qui est peut-être à l'origine de tes ennuis.

Essaie plutôt de télécharger le dernier pilote connu en allant sur le site HP

et installe le.

Bon courage.

Garfaltra

boubou38
 Posté le 22/01/2013 à 07:19 
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  Grand Maître astucien

bonjour

tu as bien desinstallée le pilote avec l'aide du lien que je t'ai passé ?

J'ai relancé l'installation avec le CD

ce n'est pas ce que je t'ai suggéré !!

donne la ref de ton imprimante stp

a+

razibus
 Posté le 22/01/2013 à 07:41 
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  Astucien

Bonjour,

Assures-toi d 'avoir désinstallé avant de réinstaller.

Avec le cd tu dois aussi avoir la possibilité de désinstaller.

Avec Revo Unistaller tu dois pouvoir désinstaller aussi, pour la réinstallation fais comme si tu la rentrais pour la première fois cad sans la brancher, et attends les directives à l 'écran

Chardonnerette
 Posté le 22/01/2013 à 15:45 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

Mon imprimante c'est une HP photosmart C4180

J'ai désintallé les pilotes comme tu me l'as indiqué Boubou

J'ai aussi essyé la réinstallation "comme si c'était la 1ère fois

mais l'installation s'arrête toujours au moment de la configuration du périphérique !

Mon matériel n'est plus tout jeune mais .... je voudrais bien l'utiliser encore

boubou38
 Posté le 22/01/2013 à 16:01 
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  Grand Maître astucien

re

regarde sur le site HP telecharge que le pilote et le correctif

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=1141647#N301

mais peut ètre que ton imprimante est en fin de vie !!

a+



Modifié par boubou38 le 22/01/2013 16:02
capitaine63
 Posté le 22/01/2013 à 17:37 
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Astucien

Bonjour à tous.

Chardonnerette, pour installer ton imprimante est-ce que tu suis cette procédure:

1) L'imprimante doit être arrêtée et débranchée.

2) Mettre le cd dans le lecteur et lancer l'installation.

3) Le pilote commence à s'installer puis l'installation s'arrête et il t'est demandé de connecter l'imprimante et de la mettre en marche, l'installation continue alors et il faut attendre confirmation que l'installation est terminée.

(Il faut attendre la fin de l'installation qui peut durer plusieurs minutes.)

Si tu suis bien cette procédure et que l'installation continue à s'arrêter essayes de télécharger le pilote au centre de téléchargement de HP car il se peut que celui que tu veux installer est corrompu.

A te lire.

@+++++

razibus
 Posté le 22/01/2013 à 18:18 
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  Astucien

Je persiste il faut commencer par s'assurer de la désinstallation complète de tout ce qui reste avant de lancer une réinstallation.

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