> Tous les forums > Forum Les mains dans le cambouis
 Imprimante qui ne fonctionne pas
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
Fleurdevie57
  Posté le 17/06/2012 @ 11:48 
Aller en bas de la page 
Petit astucien

Bonjour,

J'ai une imprimante HP Photosmart C5390 tout-en-un, connectée à un PC qui fonctionne sous windows XP et qui n'imprime plus. Lorsque je commande l'impression, un message m'indique "Problème de configuration de l'imprimante". L'outil de diagnostic m'indique, lui, que tout est Ok. Impossible de faire une page de test.

Je précise que j'ai désinstallé puis réinstallé le pilote de l'imprimante, sans résultat.

Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Publicité
11gsxr35
 Posté le 17/06/2012 à 13:28 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

{#}

as tu vérifié sur quel port était installée l'imprimante(clic droit sur l'imprimante"propriétés""port")

beorcs
 Posté le 17/06/2012 à 14:36 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

{#}Bonjour,

As-tu été voir sur le site HP ? J'ai également une imprimante HP et depuis que je me

suis connecté au site et suivi toutes leurs recommandations : plus un seul dysfonctionnement ....

http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3560270&taskId=135



Modifié par beorcs le 17/06/2012 14:37
Fleurdevie57
 Posté le 17/06/2012 à 15:34 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien
11gsxr35 a écrit :

{#}

as tu vérifié sur quel port était installée l'imprimante(clic droit sur l'imprimante"propriétés""port")

Oui, j'y suis allé mais je ne sais pas sur quel port il devrait se trouver, sachant que la connexion au PC se fait par une prise USB.

Fleurdevie57
 Posté le 17/06/2012 à 15:35 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien
beorcs a écrit :

{#}Bonjour,

As-tu été voir sur le site HP ? J'ai également une imprimante HP et depuis que je me

suis connecté au site et suivi toutes leurs recommandations : plus un seul dysfonctionnement ....

http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3560270&taskId=135

Oui, j'y suis allé mais je n'y ai pas trouvé la solution.

beorcs
 Posté le 17/06/2012 à 16:24 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

re_

------>as-tu essayé de restaurer ton ordi à une date où tout fonctionnait ?

Fleurdevie57
 Posté le 17/06/2012 à 18:32 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien
beorcs a écrit :

re_

------>as-tu essayé de restaurer ton ordi à une date où tout fonctionnait ?

Oui, j'ai fait une restauration mais çà n'a rien changé.

beorcs
 Posté le 17/06/2012 à 19:10 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Re __

as tu un CD d'installation ? une fois j'avais tout remis en ordre en débranchant tout, puis

en désinstallant tranquillement tout , puis en recommançant l'installation à zéro.Avec le DVD bien sûr.Puis en regardant sur le site HP s'il n'y avait pas des mises à jour .

Je crois qu'il avait fallu m'inscrire sur leur site .

attend d'autres avis avant ....Parce que d'après ton message c'est peut être une manip. beaucoup plus simple que cela qui est nécessaire.

Tu ne dis pas depuis combien de temps l'imprimante est en carafe ? Peut être faut-il te souvenir d'une manip que tu aurais faite et qui aurait tout "dé-configuré" ? Regarde

des fois si le même problème n'aurait pas été traité avec succès sur le forum XP ?

peut-être en jetant un oeil sur "imprimantes " dans le panneau de config ?

Fleurdevie57
 Posté le 17/06/2012 à 19:26 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonsoir,

J'ai désinstallé et réinstallé avec le CD d'installation mais çà n'a rien résolu. Il semble qu'il faille regarder du côté de la configuration mais, comme je ne suis pas expert, je ne sais pas quoi faire. Je rappelle que l'outil de diagnostic HP n'a rien détecté d'anormal. Je fais appel aux grosses pointures du forum pour orienter mes recherches. D'avance, merci.

Fleurdevie57
 Posté le 18/06/2012 à 08:15 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour,

J'apprécierais que quelqu'un m'aide à solutionner mon problème. Actuellement, lorsque que je commande l'impression d'un document, le message suivant apparaît :

"Imposible d'exécuter la commande Imprimer car le pilote de l'imprimante sélectionnée est introuvable. Désignez une imprimante dans le panneau de configuration et recommencez."

Pourtant, l'imprimante est bien désignée et indiquée comme prête.

Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
Lecteur/graveur de CD/DVD externe USB à 19,55 €
19,55 € 25 € -22% @Amazon
1 Lego acheté = le 2ème à -50% chez Cdiscount
@Cdiscount
SSD externe portable Samsung T7 1 To à 99,99 €
99,99 € 119 € -16% @Amazon
Batterie portable Charmast 10000 mAh (USB C/ USB A/ 4 câbles intégrés) à 19,99 €
19,99 € 26,99 € -26% @Amazon
SSD Interne M.2 NVMe PCIe 4.0 Samsung 980 PRO 1 To (avec dissipateur) à 114,94 €
114,94 € 140 € -18% @Amazon
Kit de 32 Go (2 x 16 Go) de mémoire DDR4 Corsair Vengeance LPX 3200 MHz à 95,99 €
95,99 € 130 € -26% @Amazon
Jeu PC Star Wars Squadrons gratuit
0 € 39,99 € -100% @Epic Games
Couteau chef Tefal Ever Sharp Couteau + aiguiseur à 14,99 €
14,99 € 24,99 € -40% @Amazon
Kit de 16 Go (2x8 Go) de mémoire DDR4 Corsair Vengeance RGB Pro SL 3200 MHz à 68,99 €
68,99 € 100 € -31% @RueDuCommerce
Mini PC Beelink Mini S (Celeron N5095, 8 Go RAM, SSD 256Go, Windows 11 Pro) à 179,56 €
179,56 € 259 € -31% @Amazon

Sujets relatifs
Qui pôssède une Imprimante HP PSC 1510 qui fonctionne avec 8.1
Imprimante ne fonctionne plus depuis changement PC
Imprimante wi-fi ne fonctionne plus
icone imprimante fonctionne pas
imprimante ne fonctionne pas à distance
nouvelle imprimante ne fonctionne pas
Scanner imprimante HP ne fonctionne plus.
Imprimante/scan ne fonctionne pas en noir et blanc
mon imprimante ne fonctionne pas en USB
Imprimante laser ne fonctionne plus après bourrage
Plus de sujets relatifs à Imprimante qui ne fonctionne pas
 > Tous les forums > Forum Les mains dans le cambouis