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 Imprimante réseau impossible à installer...Sujet résolu
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ktya
  Posté le 01/11/2015 @ 19:33 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis plusieurs années j'ai une Samsung scx 3405 fw reliée par ethernet à ma freebox v4 et je me connecte par wifi à cette freebox et j'utilisais mon imprimante (même le scanner selon le port utilisé) comme ça.

Comme souvent il y a 4 jours "imprimante hors connexion" . En effet l'imprimante change de temps en temps de port TCP-Ip et il me suffisait de reconfigurer le port ou de réinstaller l'imprimante et c'était bon (pénible mais ça marchait !) . Mais là impossible ! L'imprimante est détecté sur le port du moment (192.168.0.5) mais lors de l'installation elle reste introuvable sur le réseau. En installation manuelle idem. Si je me connecte via firefox à l'adresse ip, je communique sans problème avec mon imprimante !!!

Vous imaginez bien que j'ai rebooté n fois, la freebox, l'imprimante, le pc etc.. J'ai tenté plein de bidouilles glanées sur le net, rien n'y fait, je n'arrive plus à l'installer.

J'ai 2 autres PC (que je n'ai pas encore décrit dans mon profil), l'un se connecte en wifi à l'imprimante par l'adresse ip en cours sans problème, l'autre est reliée à la samsung via usb et à la freefox par ethernet et aucun problème non plus.

Ce que je trouve bizarre aussi c'est que quand je regarde dans réseau du portable qui déconne je n'ai plus rien en réseau...et mon portable a disparu du réseau sur les 2 autres pc alors qu'il est toujours dans workgroup..

Peut-être que je devrais plutôt poster dans réseau...

Merci de votre aide !!

Ktya

Ps : je précise que je viens de faire une désinfection dans le forum sécurité donc tout est ok de ce côté là !

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fgondard
 Posté le 01/11/2015 à 19:43 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Tout d'abord çà me semble une hérésie de connecter ton imprimante en USB sur l'un des PC puisqu'elle est connectée à ton réseau local. Tu peux t'en servir depuis n'importe quel PC lui-même connecté au résau local que ce soit en en Wifi ou en ethernet.

192.168.0.5 n'est pas un port TCP/IP mais une adresse IP et j'ai l'impression que ton imprimante est client DHCP. Pour connecter une imprimante à un réseau local il faut lui assigner manuellement une adresse IP fixe, choisie en dehors de la plage réservée au serveur DHCP.

Je n'ai pas regardé la notice mais cette imprimante dispose d'un panneau de configuration qui te permet de la paramétrer et sans doute de lui affecter une adresse IP.

Voir sur mon site (3e lien dans ma signature) les chapitres imprimantes Wifi (e ethernet c'est pareil en plus simple) et DHCP.



Modifié par fgondard le 01/11/2015 19:46
ktya
 Posté le 01/11/2015 à 20:03 
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Petit astucien

Bonsoir et merci de ton intervention.

Je n'ai plus le temps de me pencher sur ce problème ce soir mais je te réponds quand même.

Si j'ai reliée ma samsung par usb sur mon pc fixe c'est essentiellement pour pouvoir utiliser le scanner car c'est impossible selon la façon dont est connectée l'imprimante. Imprimer par wifi no problem scanner impossible ! Peut-être que je m'y prends mal...mais quand même j'ai pas mal chercher sur google.

Par ethernet connectée via l'adresse ip en 192.168.0.x impossible de scanner, connectée via l'adresse SEC.... avec port wsd je peux scanner mais la connexion est très capricieuse d'où l'usb qui m'assure le scan à 100%.

Sinon je confonds sûrement adresse / port / baux etc.. je ne comprends pas vraiment tout ça mais ça n'explique pas pourquoi il détecte l'imprimante et son adresse et pourquoi à l'installation et après le scan (eternel) des ports tcp/ip il ne la trouve pas sur le réseau. Ni pourquoi avec la même config de port que sur l'autre portable (même valeur raw, même option cochée ou décochée) il ne la voit plus à l'installation.

J'ai essayé de mettre une ip fixe hier une fois sur le routeur via ma console free, une fois via le panneau de configuration de l'imprimante rien n'y a fait : le portable "voit" l'imprimante, j'y accède via firefox mais impossible de l'installer sauf à l'obtenir "hors connexion" malgré les redémarrages bien sûr !

Je sais que ne maîtrise pas vraiment le paramétrage d'un réseau mais là j'ai l'impression qu'il y a un truc qui déconne. En plus je viens de voir que j'ai des options grisées dans "Propriétés systèmes" 'nom de l'ordinateur" impossible de cliquer sur "identité réseau" impossible de changer de domaine ou de groupe de travail. Je voulais le refaire ou vérifier ... c'est pas accessible.

Bref je ne comprends pas.

Je repasserai demain voir si tu as des idées. Bonsoir.



Modifié par ktya le 01/11/2015 20:11
fgondard
 Posté le 01/11/2015 à 21:20 
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  Grand Maître astucien

J'ai essayé de mettre une ip fixe hier une fois sur le routeur via ma console free

Cela s'appelle un bail permanent. C'est une méthode pour faire en sorte que l'adresse IP affectée à une station soit invariante mais en toute logicue on ne devrait l'utiliser que pour une station nomade. Est-ce qu'on demande le numéro de sa place de parking au gardien à chaque fois que l'on y rentre ? C'est exactement ce que tu fais avec un bail permanent. J'explique tout ça sur mon site.

C'est dans les menus de configuration de l'imprimante qu'il faut indiquer son adresse IP. Sur mon site j'explique également comment choisir une adresse IP manuelle. Ceci doit être fait avnat d'installer l'imprimante puisqu'il faudra indiquer cette adresse au cours du processus. Je viens de parcourir rapidement le manuel (ici) et j'ai vu que cette opération pouvait être effectuée à partir du panneau de commande.

Toutes les fonctions d'une imprimante multifonction sont disponibles quand elle est connectée au réseau local. C'est le gros avantage par rapport au partage qui ne permet ne n'avoir accès qu'à la fonction impression depuis les machines distantes. Toujours d'après le manuel le client twain réseau (qui permet de numériser avec n'importe quel logiciel de numérisation passant par un client twain) semble s'installer automatiquement.

Le numéro de port concerne les protocoles TCP/UDP. Rien à voir avec une adresse IP.

WSD n'est pas un port mais un dispositif de détection automatique des imprimantes réseau. On passe par un port d'imprimante TCP/IP. Pour utiliser cette fonction il faut que l'imprimante soit compatible WSD. Je n'ai pas vu qu'il en était question dans le manuel ni dans les caractéristiques.

Je pense que tu devrais reprendre tout à zéro et refaire l'installation sur chaque PC.



Modifié par fgondard le 01/11/2015 21:35
ktya
 Posté le 02/11/2015 à 06:51 
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Petit astucien

Bon et bien refaire toute l'installation est sûrement une solution et je le ferai sûrement ultérieurement mais je ne comprends pas pourquoi tu penses que si je sais que ça s'appelle un bail permanent plutôt qu'une ip fixe ça change le problème puisque je te dis que je l'ai fait et via le panneau de configuration de la samsung que j'ai depuis plusieurs années et que je connais et via le routeur de la freebox option attribuer un bail permanent à une adresse mac (et j'ai bien pris celle de ma samsung)....

Même chose pour le fait que wsd ne soit pas un port mais un dispositif. Super je le saurais mais ça ne marche plus. Mon PC n'est plus sur mon réseau, il n'installe plus mes imprimante réseau même via ce dispositif. Les autres sont sur le réseau je peux imprimer et scanner avec. J'ai besoin d'imprimer et de scanner tous les jours et je n'ai pas le temps cette semaine de tout reprendre à zéro alors que ça marchait et que ça marche toujours pour les autres.

Ensuite ce que tu me dis sur les imprimantes multifonctions en réseau me plait beaucoup mais m'étonne voici une capture de free (ci-dessous).

Et cette info pour les réseaux via Freebox tu la retrouves partout sur net.

Enfin tu ne trouves pas bizarre que mon portable détecte l'imprimante (avec ou sans bail permanent) et ne réussit pas ensuite à la trouver sur le réseau lors de l'installation automatique ou avec une installation manuelle (imprimante hors connexion) ?

Bonne

fgondard
 Posté le 02/11/2015 à 11:57 
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  Grand Maître astucien

Le serveur d'impression de la Freebox, comme celui de toutes les boi-boîtes FAI est, comme son nom l'indique, un serveur d'impression et non de numérisation. Quand je parle d'une imprimante réseau, j'entend une imprimante qui dispose d'un adaptateur réseau ethernet ou Wifi (la tienne possède les deux) et qui peut donc être raccordée directement au réseau local.

Mon PC n'est plus sur mon réseau

Ça c'est autre chose. Si le PC n'est plus connecté au réseau local il ne peut plus communiquer avec quoi que ce soit et il n'a plus d'accès à internet. Est-ce bien le cas ?

ktya
 Posté le 02/11/2015 à 12:27 
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Petit astucien

Ben si j'ai accès à internet et, comme je te l'ai dit j'ai aussi accès au panneau de configuration de mon imprimante en passant par son adresse ip dans le navigateur. Donc il la trouve bien ! Il détecte mon imprimante. Si j'attribue un bail fixe à mon imprimante, il voit le changement. C'est à l'installation que ça ne fonctionne pas, là il ne la trouve plus !

Ma freebox m'a toujours servie d'outil pour faire un réseau local. Ce n'est pas qu'un serveur d'impression non ?. Via la freebox je partage aussi des documents etc.. entre mes ordis. Tout est connecté à la freebox et c'est ça mon réseau.

Quand tu dis "directement connectée au réseau local" je ne comprends pas ce que tu veux dire car pour moi tout passe par mon routeur c'est-à-dire la freebox

fgondard
 Posté le 02/11/2015 à 16:45 
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  Grand Maître astucien

C'est toi qui a cité un extrait de page de chez Free. Il concerne le serveur d'impression intégré à la Freebox qui permet d'utiliser son port USB pour y connecter une imprimante. Cela n'a rien à voir avec le cas d'une imprimante connectée au réseau local via son propre adaptateur réseau.

Pas facile de te suivre quand tu dis que ton PC n'est plus sur ton réseau puis ensuite que si.

Le fait que tu puisses accéder à cette imprimante via ton navigateur n'a rien à voir avec le fait que sa détection fonctionne par le programme d'installation. Il se peut que ce programme soit géné par ton pare-feu. As-tu essayé en le désactivant provisoirement.

Sinon essaye une installation canonique comme je la décris sur mon site au lieu d'essayer de la faire détecter. Le problème est que le client twain réseau risque de ne pas s'installer automatiquement.



Modifié par fgondard le 02/11/2015 16:54
ktya
 Posté le 02/11/2015 à 18:44 
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Petit astucien

Bonsoir Heffgé,

Bon j'ai bien lu ton site. Mon réseau local est ok. J'ai recommencé l'installation de l'imprimante. J'ai donné un bail fixe à mon imprimante hors de la plage destinée aux ip automatiques. Je l'ai déconnectée de mon pc fixe via l'usb. Je l'ai réinstallée en imprimante locale avec l'adresse attribuée tout comme tu l'expliques. Pas de problème sur mes 2 autres PC (le fixe + 1 autre portable). Hormis le fait que je n'ai pas accès au scanner de cette façon...

ET toujours la même chose sur mon portable, impossible de l'installer même de façon "canonique" .... Scan des ports TCP/IP puis imprimante introuvable sur le réseau si je continue l'installation --> imprimante hors connexion. Que ma connexion à la freebox se fasse par wifi ou par ethernet...

Sinon je ne te dis pas que mon PC n'est plus sur le réseau et ensuite qu'il y est. Je te dis que mon Pc n'est plus accessible dans l'onglet réseau de mes autres ordis, qu'il n'y a plus mes autres pc dans son onglet réseau mais qu'il est connecté à internet et qu'il détecte mon imprimante. Son adresse mac est bien attribué à un bail sur ma freebox. Il est sur mon réseau mais invisible.

Sinon toujours aussi incompréhensible pour moi : si j'installe l'imprimante locale détectée sous le nom "samsung scx-3400 series" (nom configurée sur ma samsung) reliée par ethernet à ma box, pas de scanner. Si j'installe la même imprimante mais sous son nom d'hôte "SEC001599E8EB25" via le protocole wsd, j'ai acccès au scanner ! Et sous ce nom d'hôte via wsd un coup ça marche un coup non, vu que parfois elle n'est pas détectée sous ce nom

Bref tout cela me gonfle sérieusement. J'espère que tu vas me comprendre malgré mes erreurs de langage informatique.

Je fais pareil sur les trois ordis et j'en ai un qui ne veut plus installer l'imprimante et ce depuis quelques jours seulement. Je précise que ce même ordi ne me pose aucun problème sur le réseau local au boulot.

....

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ktya
 Posté le 07/11/2015 à 05:17 
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Petit astucien

Bonjour !

Je n'ai pas résolu mon problème. Quelqu'un a-t-il une idée ? Merci.

ktya

ktya
 Posté le 07/11/2015 à 17:16 
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Petit astucien

Bon et bien j'ai fini par trouver une solution toute seule (ou presque ... merci google) !! Heffgé/fgondard n'est jamais revenu vers moi ... pourquoi ? Mystère.

Je partage, ça pourra peut-être servir à quelqu'un : j'ai réinitialisé le protocole TCP/IP à l'aide de l'utilitaire NEtShell fourni par windows et mon PC a retrouvé sa visibilité dans le réseau, il a installé correctement l'imprimante sans plus bloquer lors de la détection des ports TCP/IP. Youpi

fgondard
 Posté le 07/11/2015 à 19:01 
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  Grand Maître astucien

Désolé d'avoir donné l'impression de te laisser tomber mais je cherchais vainement comment te guider avant de reprendre le fil de la discussion. J'étais focalisé sur l'installation de l'imprimante et comme je n'avais pas vraiment de manuel précis concernant ce modèle j'étais dans le flou.

Netshell est un interpéteur de commandes spécialisé dans tout ce qui touche au réseau. Quelle commande as-tu utilisé ?



Modifié par fgondard le 07/11/2015 19:06
ktya
 Posté le 07/11/2015 à 19:21 
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Petit astucien

Bonsoir Heffgé.

J'ai exécuté cette commande, je l'ai trouvé sur le support de microsoft après avoir lu ce post http://www.generation-nt.com/reponses/probleme-id-reseau-grise-entraide-3216871.html

netsh int ip reset c:\resetlog.txt
ktya
 Posté le 07/11/2015 à 19:24 
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Petit astucien

En fait j'ai toujours identité réseau grisé mais je crois que c'est à cause de ma version de windows qui ne me permet pas cette action. En tout cas je revois le réseau :

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