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 imprimante scanne mais n'imprime pasSujet résolu
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Célérina
  Posté le 21/08/2016 @ 11:48 
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Petite astucienne

Bonjour,

Après avoir fait plusieurs restaurations du système, mon imprimante Epson PX710W séries, qui a toujours bien fonctionné ne veut plus imprimer alors qu'elle est bien reconnue puisque je peux scanner sans problème.

Elle fonctionne aussi parfaitement bien en impression sur l'autre ordinateur de la maison et j'ai vérifié tous les paramètres concernant l'imprimante sur les 2 ordi : ils sont identiques.

Lorsque je lance une impression, tout se passe normalement, mais ensuite il y a une icône point d'exclamation jaune sur l'imprimante et j'ai un message d'erreur.

J'ai lancé plusieurs fois "résoudre les problèmes" et à la fin le problème trouvé est "impossible de contacter l'imprimante EPSON7A738 via le réseau>>> non corrigé" ; alors que, je le répète, il n'y a pas de problème pour scanner, donc l'imprimante est bien trouvée.

Lors de mes restaurations du système, j'ai noté que parmi les programmes et pilotes qui étaient supprimés il y avait toujours "service bureau à distance Microsoft (Printer) 06/21/2006 6.1.7601.17514 Pilote" et qu'il faudrait sans doute les réinstaller mais, malgré toutes mes recherches, je n'ai pas trouvé de solution pour le faire. Je pense pourtant que mon problème doit venir de là !

Précision mon PC (HP) fonctionne sous Windows 7 édition familiale.

Je fais donc appel à votre aide, si vous avez une idée... MERCI dors et déjà d'avoir pris le temps de lire ce message

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Célérina
 Posté le 21/08/2016 à 16:46 
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Petite astucienne

Je reviens sur mon message car j'ai finalement m'en sortir par moi-même.

J'ai cliqué sur supprimer l'imprimante dans Panneau de configuration\Matériel et audio\Périphériques et imprimantes, puis j'ai cliqué sur ajouter une imprimante pour la recréer.

Je ne pensais pas être obligée de faire cela du fait que mon imprimante était bien reconnue pour scanner, donc je pensais qu'elle devait l'être aussi obligatoirement pour imprimer, mais c'était sans doute une erreur.

Le principal est que ça fonctionne à nouveau correctement, donc j'ai marqué le sujet comme résolu.

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