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 Imprimante SX218-Problème scanner
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Olivier83
  Posté le 21/05/2011 @ 15:12 
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Petit astucien

Bonjour,

Je possède depuis peu une imprimante Epson stylus sx218.

Je peux imprimer ou photocopier des documents mais pas les scanner.

J'ai bien installé le logiciel fourni et fais les mises à jour mais rien y fait même après desinstallation et réinstallation.

Lorsque je veux scanner un document j'obtiens les messages suivants :

"Des fichiers indispensables sont introuvables. Veuillez réinstaller le logiciel."

"L'instruction à "0x00000000" emploie l'adresse mémoire "0x00000000". La mémoire ne peut pas être "read".

Système d'exploitation : Xp (sp3).

Imprimante branchée sur port usb.

Merci de votre aide.

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byzance4
 Posté le 21/05/2011 à 22:39 
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Astucienne
Olivier83
 Posté le 22/05/2011 à 12:32 
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Petit astucien

Merci pour ta réponse.

En regardant bien mon problème vient donc :

"Toujours à l'ouverture ou la fermeture d'une même application.

-Desinstaller et réinstaller le logiciel (fait).

-Rechercher d'où vient le conflit en desactivant une à une les tâches qui travaillent en arrière plan (comment faire ?).

-Aller sur le site du fabricant du logiciel pour vérifier s'il n'y a pas une mise à jour du produit ou un patch (fait).

-Chercher sur internet si le problème n'a pas été déjà rencontré par un autre utilisateur de ce logiciel (à approfondir).

-Si le problème persiste supprimer l'application défaillante (xp peut-il gérer mon imprimante sans le logiciel du fabricant ?)."

Hier j'ai envoyé une demande d'aide au fabricant et attend une réponse par mail (Epson).

Je te tiens au courant.

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