Bonjour à tous,

Voilà mon soucis, qui s'est présenter à mon travail depuis que nous avons déménager il y a trois mois. Lors de l'impression de fichier pdf, certaines feuilles ressortent avec des caractères spéciaux. Ca se produit assez souvent et je ne sais pas de quoi cela vient. J'imprime tres souvent un gros dossier, et ce n'est jamais les même pages qui sont en caractères spéciaux, ça peu également être des parties seulement, juste un titre, c'est assez aléatoire.

J'ai essayé de bricoler les paramètre de l'imprimante (brother mfc 940), mais rien du tout. J'ai beau attendre que le pdf se charge ça ne change rien. Je réimprime ça peu ne pas le refaire, ou ça le fait sur une page sur les 4.

Donc si vous avez des solutions à mon problème... ou si il vous faut des précisions....

Je reste à votre disposition.

Vous remerciant par avance pour votre aide et vos conseils.

A bientot

Justine

Hello,

Est-ce une imprimante postscript ?

Est-ce que tes fichiers PDF ont bien les polices incorporée (ou partiellement incorporée) pour cela il faut voir dans les propriétés du document sous ton lecteur PDF dans l'onglet ou menu "Police" ou "Font" ?

Merci pour la réponse.

Qu'est ce qu'une imprimante postscript ?

J'ai regardé dans les propriétés pour l'incorporation des polices et c'est "incorporer les polices non standard" dois-je laisser ça ?

Par avance merci.

Bonjour,

utiliser Adobe Acrobat Reader dernière version.

Cordialement,

Jean-Luc

Bonjour,

J'ai déjà la dernière version d'acrobat, la 10.1.2. C'est d'ailleurs depuis certaines mise à jour que j'ai commencé à avoir les soucis d'impression.

Mais je reviens vers le premier commentaire, j'ai installé de nouvelles polices sur le pc il y a un ou deux mois, et ce que ça pourrait être du à cela ?

Vous remerciant par avance pour vos réponses.

Justine

Bonjour à tou(te)s et à rockanddream,

à mon sens, puisque tu soulignes que les problèmes d'impression ne se retrouvent pas systématiquement sur les mêmes pages pour un même document, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de police de caractères ni même de paramétrage d'imprimante ; par ailleurs tu soulignes que le problème a surgit depuis que tu as fait certaines mises-à-jour ...c'est donc très probablement de ce côté qu'il faut chercher.

- de quelle(s) mise-à-jour s'agit-il ?
- par ailleurs as-tu vérifié d'éventuels problèmes de connexion (prise mal enfichée) entre ton imprimante et ton micro ? peux-tu changer de connecteur USB (si c'est cette connexion que tu utilises naturellement) si ton micro en possède plusieurs ?

- enfin ce qui me semble devoir être tenté, as-tu essayé de :
a) désinstaller proprement la version Acrobat Reader actuellement sur ta machine (=> en passant par l'utilitaire Windows "Programmes et fonctionalités" pour désinstaller, puis en utilisant ensuite l'utilitaire CCleaner - version gratuite ici - pour nettoyer le Registre)
b) télécharger le dernière version Acrobat Reader ici ATTENTION de bien décocher la case qui concerne McAfee avant de télécharger !
c) réinstaller cette nouvelle version sur ton système
d) tester si les problèmes sont résolus.

Nous dire.

Bonjour,

Alors quand je parle de mise à jour, je parle des mise à jour que j'ai du faire du pdf, qui ont d'ailleurs changer un peu l'interface du logiciel, c'est pourquoi j'avais déjà essayé de desinstallé et re-installer sans succes.

En ce qui concerne les problemes de connexion, je ne pense pas qu'il y en ai, l'information est venu il n'y a pas très longtemps, l'imprimante fonctionne en reseau, et l'informaticien disait que le problème viendrait de la mauvaise connexion internet qu'on aurait ici (tout juste 1méga), alors que la ou on était avant le demenagement on été a 8méga, alors je ne sais pas si ça peut jouer.

Pour l'instant, j'ai trouver une solution temporaire, c'est d'imprimer en mode image, mais le rendez est desfois assez bof.

Je suis dans l'attente d'une nouvelle imprimante la semaine prochaine, qui comprend un forfait maintenance et tout et tout, donc si ça bug toujours, je ferais marcher ce contrat :)

Merci pour votre aide. Je reste toujours à l'écoute d'autre solutions....

A plus

Justine

@rockanddream,

"une modification du PDF qui change un peu l'interface du logiciel" ... c'est pour moi une première et je ne vois vraiment pas du tout ce que ça peut bien vouloir dire (sauf si tu parles d'une modification du fichier PDF qui touche aux "droits" attachés à ce document ou encore à un formulaire) ?! si tu peux développer, merci.

Mais surtout nous apprenons que la configuration sur laquelle apparait le problème est un réseau (jusqu'alors j'envisageais que cela se passait sur un poste individuel relié directement à l'imprimante) et dans ce context l'explication peut être bien plus complexe ! En effet, si cette imprimante est partagée il peut s'agir d'un problème au niveau de la gestion du spooler (mémoire tampon) de l'imprimante ou encore comme tu le dis d'une question de vitesse ou de qualité de transmission, mais également bien d'autres facteurs liés au réseau .... et sur ce domaine tu devrais demander le transfert de cette discussion sur le forum "Internet & Réseaux" où tu vas trouver plus facilement les compétences pour dénouer le problème.

Cela dit, as-tu testé l'impression d'un doc PDF qui parfois pose problème sur une configuration informatique qui n'est pas le réseau de l'entreprise (en copiant le fichier sur une clé USB et en testant l'impression chez toi par exemple) ?

Nous dire.

Bonjour à tous,

Désolé pour le retard de ma réponse, mais beaucoup de boulot.

Concernant mon problème je viens de tester l'impression depuis le pc portable de mon patron, qui lui a adobe reader 8.1, et aucun soucis, aucun caractères sépciaux ; alors qiue juste avant j'avais imprimer les même documents, et toutes les feuilles sont a jetés !

D'autre part, quand je parlais du changement de l'interface, en fait c'était du la mise à jour, les icones sont un peu plus "stylé" sur cette version.

Alors du coup, je ne sais toujours pas d'ou vient le probleme. En attendant, je faisai "impression en image" mais bon, j'ai de gros dossier a imprimer et ca met enormement de temps.

Merci par avance pour vos réponses.

Justine

Voila en re-installant une version antérieure, plus de soucis de caractères spéciaux.

Problème résolu.