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 Infection et écran bleu
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MikaZ31
  Posté le 11/09/2016 @ 21:40 
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Petit astucien

Bien le bonjour,

Je viens à vous pour deux problèmes distincts et dont je ne saurais dire si ils sont liés.

- J'ai eu aujourd'hui plusieurs crash sytem avec écran bleu à la clef, et reboot manuel obligatoire. J'ai d'abord cru qu'il s'agissait d'une infection, avant de me rendre compte que ces crashs avaient systématiquement lieu durant la mise à jour d'un jeu en ligne : star wars the old republic. N'ayant pas jouer depuis quelques mois, ce dernier se doit de faire une importante mise à jour comme c'est souvent le cas. Mais cette fois-ci, à mi-chemin de l'installation, l'ordinateur reboot tout seul ou crash sur un écran bleu. Ce qui m'a cependant permis de constater que malgré tout, mon PC était infecté.

- J'ai donc procédé à un scan puis un nettoyage avec ZHP cleaner, dont voici le rapport :

http://www.cjoint.com/c/FIltGjva02L

- Adwcleaner et Malwarbyte n'ont quant à eux rien trouver.

- Puis en relisant l'aide au diagnostic, j'ai effectuer un scan avec ZHPDiag et FRST, dont voici les rapports respectifs :

http://www.cjoint.com/c/FIltITzSEjL

http://www.cjoint.com/c/FIltJiG71HL

http://www.cjoint.com/c/FIltJLIhOZL

Pour ce qui est du jeu lui même, j'ai d'abord procédé à une mise à jour de la carte graphique. Puis par la suite, voulant mettre à jour Windows, je me suis rendu compte que le téléchargement des-dites maj restait bloqué plusieurs heures consécutives. Idem pour Windows defender.

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

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Anonyme
 Posté le 11/09/2016 à 21:49 
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Nouvel astucien

Bonsoir MikaZ31,

Ne pas confondre ZHPDiag avec ZHPCleaner que tu as fais alors que tu aurais du attendre l'avis d'un membre du Groupe Sécurité.

Est-ce que tu peux reprendre le lien dans ma signature et faire ZHPDiag s'il te plaît? Poste le lien via le site cjoint (PRIVE - 21 JOURS).

Poste le lien donné dans ta prochaine réponse.

Merci à toi et bonne fin de soirée.



Modifié par Anonyme le 11/09/2016 22:16
MikaZ31
 Posté le 11/09/2016 à 23:33 
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Petit astucien

Oups, effectivement il est manquant, alors même que le scan a été fait. J'avais mis celui de ZHPcleaner au cas où, car fait en premier, et qui m'avait trouvé 57 entrées infectieuses, ensuite nettoyées. A la suite de quoi ZHdiag en a trouvé 5 de plus, répondant à la même famille d'infection visiblement : superfluous.conduit. Voici le fameux rapport oublié, désolé :

http://www.cjoint.com/c/FIlvJQHHAvL



Modifié par MikaZ31 le 11/09/2016 23:35
poussebois
 Posté le 12/09/2016 à 10:32 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Enlève le RESOLU car les membres du Groupe Sécurité peuvent passer à côté de ton sujet sans même l'ouvrir.

Remarque : ton disque C: n'a plus assez d'espace libre : 6 Go alors que 20 Go minimum est recommandé.

@ +



Modifié par poussebois le 12/09/2016 10:36
MikaZ31
 Posté le 12/09/2016 à 11:27 
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Petit astucien

Alors pour le résolu, j'avoue ne pas trop savoir ce qui c'est passé... Merci de me l'avoir fait remarqué.

Pierre95
 Posté le 12/09/2016 à 11:28 
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Groupe Sécurité

Bonjour MikaZ31,

Je rigole:

Est ce le fait de savoir que tu mettais une demande dans le Forum "Sécurité " que les nuisibles qui squattent ton PC se sont fait la malle et que pour cela tu as mis en résolu ?

Si ce n'est pas le cas mets ta demande en non résolue

Peut être avais tu déposée une autre demande dans un autre Forum et quelle a été menée à terme.

Je confirme Poussebois

System drive C: has 6 GB () free of 178 GB =>Alerte espace disque inférieur à 20 Go

Tu devras faire de la place sur ton disque C: En effet il faut au moins de 20 GB de libre sur C:

Tu dois rapatrier films, photos,etc.. sur un disque externe, supprimer des programmes inutiles pour faire de la place au disque C: avant de commencer la désinfection.

- J'ai donc procédé à un scan puis un nettoyage avec ZHP cleaner, dont voici le rapport :

Personnellement à titre individuel, je préfère que si tu déposes une demande, de ne pas procéder à des suppressions avec ZHPCleaner ou tout autre outil et plutot faire un ZHPDiag

Tu avais fait la même chose mais pas avec moi lors d'une précédente désinfection, il me semble et tu as fait rebelotte.

En effet certains programmes nuisibles peuvent déjà être supprimés via panneau de config Windows. Ce qui est plus propre et laisse moins de restes dans ta bécane.

Pour finir:

Je n'interviendrais que si je sais que ta demande est encore d'actualité

Pierre

MikaZ31
 Posté le 12/09/2016 à 11:55 
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Petit astucien

Bonjour Pierre,

Je plaide totalement coupable. Un vieux réflexe qui consiste à utiliser ZHPcleaner, de nettoyer, et si les problèmes persistent, venir vous voir. Du coup je vous refile un rapport où le nettoyage a déjà été fait, sans vos précieuses recommandations, j'en suis navré. Oui les problèmes persistent, et ils sont au nombre de trois :

- La présence de ce fameux superflous, éradiqué en partie par ZHPcleaner, mais dont ZHPdiag trouve 5 entrées supplémentaires.

- L'impossibilité de procéder à une mise à jour de windows, le update restant bloqué des heures entières.

- La mise à jour du launcher du jeu en ligne SWTOR (star wars en ligne), qui semble systématiquement conduire à un crash.

Je suis donc en train d'essayer de récupérer de la place sur le c:, et te serais très reconnaissant de te pencher sur mes petits soucis. (Petits, je l'espère...)

MikaZ31
 Posté le 12/09/2016 à 12:31 
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Petit astucien

Donc après avoir épuiser toutes mes idées pour libérer de la place, j'en arrive à 19,4Go sur 174. Si cela ne suffit pas, je crains d'être à court de solutions, j'ai beaucoup de mal à identifier ce qui peut prendre une telle place sur le C: ...

Pierre95
 Posté le 12/09/2016 à 12:41 
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Groupe Sécurité

Bonjour MikaZ31,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

CliquezICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les

Ceci dit:

Je n'interviendrai que dans le domaine de mes compétences, c'est à dire la désinfection de ton PC. Pour tes problèmes de jeux, de Windows ou matériel, tu ouvrira une demande dans le Forum idoine.

Donc peux tu faire ceci dans l'ordre:

As tu fait de la place sur ton Disque C: ?

1- CKScanner (de askey127)

  • Téléchargez et enregistrez CKScanner sur le Bureau.
  • Faites un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme.
  • (Sous Vista et ultérieur, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Sur l'écran principal, cliquez sur le bouton "Search For Files". Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image.
  • Cliquez sur le bouton "Save List to File", un message annonce que le fichier a été enregistré, cliquez sur "OK"
  • Cliquez sur le bouton "Exit" pour fermer le programme.
  • Postez le rapport ckfiles.txt qui est sur votre bureau
  • 2 - Suppression via panneau de config Windows

    Peux tu désinstaller ce logiciel superflu

    Logiciel: Akamai NetSession Interface - (.Akamai Technologies, Inc.)

    3 - JAVA

    Java n’est pas à jour

    télécharges la nouvelle version de Java Runtime Environnement

    http://filehippo.com/fr/search?q=java ( prends la version 32 bits)

    désinstalles l'ancienne et installe la dernière version

    4 - Frst correctif

    /!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

    Enregistre sur ton bureau au même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous

    https://1fichier.com/?21wgtkd01q

    Comme sur la capture ci-dessous

    Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

    puis clique sur " CORRIGER " puis valide le Disclaimer par " OK "

    Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide

    Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu

    5 - ROGUEKILLER en scan

    Télécharge sur ton bureau RogueKiller ici:
    • Quitte absolument tous les travaux en cours et ferme toutes les applications.
    • Lance RogueKiller en cliquant sur son exe image (clic droit Exécuter en tant qu'administrateur)
    • Lance l'exécution de RogueKiller en cliquant sur Démarrer le scan

      image
    • Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Démarrer le scan

      image
    • Le scan se déroule, patienter le temps de celui-ci

      image
    • A la fin du scan, clique sur Historique puis sur Rapports de scan (à gauche) et tu choisis le dernier effectué (suivant date et heure) en cliquant dessus

      image
    • Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Ouvrir TXT

      image
    • Le rapport s'ouvre, enregistre le sur le bureau
    • Heberge le sur Cjoint et, poste le lien qui à été crée ici.

    Au plaisir de travailler ensemble

    Pierre

    Publicité
    poussebois
     Posté le 12/09/2016 à 12:45 
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      Maître astucien

    ,

    Peut-être des points de restauration, des fichiers temporaires, ...

    Essaie de passer un coup CCleaner, sans toucher au registre, ni aux doublons.

    MikaZ31
     Posté le 12/09/2016 à 13:03 
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    Petit astucien

    Juste une petite question avant de continuer la procédure, tu me demande de choisir Java 32 bits, alors que je mon type de système d'exploitation est de 64 bits, normal ?

    Pierre95
     Posté le 12/09/2016 à 13:21 
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    Groupe Sécurité

    Erreur dans mon copié collé qui

    c'est bien sur 64 bits

    MikaZ31
     Posté le 12/09/2016 à 14:00 
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    Petit astucien

    Bien bien, alors voici dans l'ordre les rapports demandés :

    CKfiles.txt : http://www.cjoint.com/c/FIml3ReL5kL

    Fixlog.txt : http://www.cjoint.com/c/FIml5arg40L

    RK : http://www.cjoint.com/c/FIml7LOznUL

    Merci de ta patience :)

    Pierre95
     Posté le 12/09/2016 à 14:23 
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    Groupe Sécurité

    Mika,

    On va poursuivre le nettoyage

    1 - ROGUEKILLER en suppression

    • Maintenant tu vas nettoyer ce qu'a trouvé Roguekiller
      Tu coches toutes les cases
      Tu cliques sur Supprimer Sélection
      Tu cliques sur Ouvrir Rapport
      Tu cliques sur Exporter TXT pour l'enregistrer sur ton Bureau
      Tu l 'héberges surCjointet tu poste le lien qui à été crée ici.
    2 - verifications
    Adwcleaner et Malwarbyte n'ont quant à eux rien trouver.

    Je suis un peu comme St Thomas, j'aime voir " de visu " des rapports. C'est un de mes défauts

    Peux tu repasser Adwcleaner et MBAM et m'envoyer leurs rapports, merci ?

    3 - JRT

    Junkware Removal Tool

    • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur, arrête les protections résidentes antivirus/antimalware, regarde ici (PC astuces)
    • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par
      clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

      image
    • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

      image
    • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

      image
    • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.
    • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
    • Le rapport est enregistré sur le Bureau.

    4 – Zoek

    Attention, le scan peut parfois être long

    Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau

    https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1

    Charge cet outil

    Zoek By Smeenk

    Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

    Lien de chargementde l'outil.

    ==> Ferme tous tes navigateurs internet

    Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci

    Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichier ScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau

    • Clique sur "Run Script"

    La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte:

    Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically.

    Please wait! This window will close when finished.

    A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log

    ****************************************************************************************************

    Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min

    Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la formeC:\zoek-results2014-04-06-000151.log

    Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon

    A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, Tu peux aussi le trouver sous C:
    envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
    ou en l’hébergeant sur CJOINT(diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


    5 - ZHPDIAG

    imageZHPDiag (de Nicolas Coolman)

    Exécutez de nouveau le logiciel, à partir de son raccourci sur le bureau .Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
    .image
    L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil,ne l'interrompez pas.
    A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag
    .image

    .

    Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix en haut à droite.
    Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    Au plaisir de travailler ensemble

    Pierre



    Modifié par Pierre95 le 12/09/2016 14:24
    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 11:45 
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    Petit astucien
    Bonjour Pierre, désolé de t'avoir abandonné hier, il a fallu que je parte au boulot. Je ne m'attendait pas à ce que le scan de Zoek soit long à ce point, j'ai donc laissé tourner pendant mon absence. Et à ce propos, Zoek ne s'est pas fermer et pas de Zoek results.txt sur mon bureau. Sa dernière ligne d'analyse concerne firefox extention à 15h35, hier donc. Je relance ? Je passe à la suite ?
    Pierre95
     Posté le 13/09/2016 à 12:01 
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    Groupe Sécurité

    Bonjour Mika

    Tu vas laisser tomber Zoek qui est probablement planté.

    Le problème avec Zoek, quand il se plante, il se plante en beauté.

    Et tu t'aperceveras que pour t'en sortir, tu seras obligé de faire un arret-redemarrage du PC.

    Ceci fait tu passeras à ZHPDiag

    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 12:07 
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    Petit astucien
    Ah... Je comprenais pas pourquoi j'étais systématiquement renvoyé en bas de page sur firefox. Mais en remontant l’ascenseur des tâches effectuées par Zoek, j'ai remarqué qu'il faisait pareil, l'ascenseur redescend tout seul. Autrement dit Zoek considère qu'il est toujours en train de travailler, alors que sa dernière action remonte à 15h35 hier... Mmmh allô Houston ? ^^ Je dois préciser que ma compagne est rentrée hier vers 18h30, travaillant quant à moi la nuit, et à mis en veille le portable, la soufflerie de ce dernier étant relativement bruyante. Je ne sais si cette interruption a eu une incidence sur ce qui se passe maintenant. Il n'en demeure pas moins que lorsqu'elle est intervenue, cela faisait 3h que Zoek était "bloqué"...
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    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 12:09 
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    Petit astucien
    Ok Pierre, je redémarre donc le tout et je continue. Merci. :)
    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 12:54 
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    Petit astucien
    Pierre95
     Posté le 13/09/2016 à 13:18 
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    Groupe Sécurité

    Ton dernier rapport ZHPDiag:

    On retombe toujours sur ton problème que tu n'as pas assez de place sur ton Disque C:

    Soit tu n'a rien fait ou pas suffisamment

    ZHPFIX

    Je vais te faire passer un script ZHPFix pour supprimer ce qui reste de nuisible ou d'inutile

    Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

    Pour créer un point de restauration :Tu peux le faire:

    1 - Soit par la méthode habituelle

    ==> Pour Windows 7 cliquer ICI

    ==> Pour Windows 8 cliquer ICI

    ==> Pour Windows 10 cliquer ICI

    2 - Soit par ce petit utilitaire OneClick 2 Restore Point de Laddy

    que tu télécharges ICI en passant outre le message d'avertissement te signalant qu'il peut être dangereux

    Clic-droit dessus et choisir " Executer en tant qu'administrateur "
    Entrer la description suivante :" Avant désinfection "
    *
    *
    Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application

    *
    Tu vas télécharger le logiciel ZHPFIX ==> ICI
    Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton Télécharger
    Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icone ZHPFix.exe ==>Exécuter en tant qu'administateur
    *
    TELECHARGEMENT DU SCRIPT
    *
    Script à télécharger sur le bureau : https://1fichier.com/?hnpngobl8w

    /!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

    *

    EXECUTION DU SCRIPT

    Tu lances ZHPFix clic droit logué administrateur sur l'icone ZHPFix

    Tu cliques sur le bouton "IMPORTER"

    Tu as une fenêtre d'avertissement

    Tu cliques sur OK

    Tu as une fenêtre vide.

    Tu doubles cliques sur le fichier scriptZHPFix pour l’ouvrir et voir son contenu. Tu bleuis tout le contenu pour le copier-coller dans la fenêtre vide de ZHPFix à partir de tout en haut à gauche.

    Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

    Tu cliques sur GO

    S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte

    S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu

    *

    Arrete et redémarre ton PC

    *

    Tu trouveras un rapport ZHPFixReport.txt sur ton bureau. Peux tu le poster ?

    Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse

    Refais un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt pour controle

    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 13:33 
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    Petit astucien

    Je m'y mets de suite. Après, comme je le faisais remarquer plus haut, je suis à court d'idée pour libérer de la place sur le disque. Je suis passé de 6go de disponible à 19, et je ne vois plus vraiment quoi faire pour en libérer plus. Je suis ouvert à toutes les propositions hein...

    Pierre95
     Posté le 13/09/2016 à 13:40 
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    Groupe Sécurité

    Après la désinfection, tu peux essayer de supprimer des points de restaurations ( les plus anciens bien sur ).

    Ils prennent de la place. Tu peux le faire en utilisant CCleaner, onglet outil, puis restauration système

    Ceci dit, je me suis pas apercu que en fait tu était presque bon donc excuse moi car je me suis arreté sur l'alerte.

    Peux tu passer le ZHPFix ?

    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 13:40 
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    Petit astucien

    J'ai un premier soucis avec la création du point de restauration, j'obtiens le message suivant :

    [09/12/2016 15:10:13] RP281 - JRT Pre-Junkware Removal
    [09/12/2016 15:16:07] RP282 - zoek.exe restore point


    Impossible de créer le point Avant desinfection !

    Pierre95
     Posté le 13/09/2016 à 13:47 
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    Groupe Sécurité

    MikaZ31
     Posté le 13/09/2016 à 15:40 
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    Petit astucien

    Point de restauration réussi avec la méthode manuelle. Voici les rapports demandés.

    ZHPfix : http://www.cjoint.com/c/FInnKs6xIJL

    ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FInnK7yGHiL

    FRST : http://www.cjoint.com/c/FInnMe7RwyL

    Addition : http://www.cjoint.com/c/FInnMPEcqYL

    Shortcut : http://www.cjoint.com/c/FInnNEL0SRL

    Je dois partir au travail, je reprendrais le fil de cette discussion demain. Merci encore pour ton aide.

    Pierre95
     Posté le 13/09/2016 à 16:25 
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    Groupe Sécurité

    Pour les rapports c'est OK

    Je vais te donner une dernière tache pour ton retour

    Dernière ligne droite avant l'arrivée

    Il peut exister des nuisibles qui n'ont pas été détectés par les outils qu'on a passé aussi dernière analyse...mais elle est longue

    ESET ON LINE

    Tu peux brancher tes disques durs externes.

    Tu vas faire un scan ESET ON LINE et pour cela tu vas suivre ce tutoriel :

    Tu prendras bien soin de décocher la case:supprimer les menaces détectées==> on les supprimera plus tard après tests.

    Tutoriel ESET ON LINE

    Lien pour le télécharger ici:

    http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_fra.exe

    Tu reviendras avec le rapport d’ESET, sauf s’il n’y a pas de menaces détectées car dans ce cas, il n’y a pas de rapport et là tu me le diras.

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