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 Install QickTime impossible ; reste traces
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Furix
  Posté le 23/10/2010 @ 23:34 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

je galère depuis plusieurs semaines pour installer Itune+QuickTime ou QuickTime tout seul.

J'obtiens toujours le même message :

" Impossible de supprimer la version antérieure de QuickTime. Contacter votre grouppe de support technique"

J'ai essayé plein de choses entre autre une procédure décrite sur le site d'Apple, CCleaner, JV 16 Power Tools, Revo Uninstaller.

Rien n'y fait , toujours le même message de traces d'une ancienne version qui bloque l'installation.

Merci pour votre aide.

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 Posté le 24/10/2010 à 01:43 
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Astucien

bonjour

supprimer les fichiers d'installation de ce .msi avec MSICUU2.exe :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34072617-windows-installer-cleanup-utility

aussi dans c:/program files,vérifier et supprimer si présent le dossier quick...

peut-etre aussi en utilisant la fonction rechercher voir s'il est présent ailleurs.

Furix
 Posté le 24/10/2010 à 11:45 
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Petit astucien

Bonjour popup,

et merci pour ton aide;

- J'ai installé MSICUU.exe mais il ne trouve plus rien qui s'appelle quicktime ou Itunes ou Apple software update ou apple mobile device support ou Bonjour ou encore apple application support

- J'ai revérifié la procédure d' Apple décrite ici: http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=fr_FR

- dans c:\program files il n'y a plus aucun dossier qui porte un nom de la ligne ci-dessus

- fonction rechercher avec *quicktime*.* j'ai encore trouvé dans windows\prefetch 2 lignes contenant quicktime que j'ai supprimées et des plugin pour diverses applications

- un redemarrage et un petit passage de ccleaner pour finir

Une nouvelle tentative d'installer quicktime et blocage à nouveau à environ 3/4 de la barre de progression avec toujours le même message d'erreur "impossible de supprimer la version antérieure...."

Ce que je peux encore signaler c'est que j'avais réussi à installer des très vieilles versions de quicktime trouvées sur le net,( 4.xx ou 5.xx de mémoire) et c'est à partir d'un certain numéro de version seulement que le message apparait

D'autres pistes? merci pour toute aide

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 Posté le 24/10/2010 à 15:11 
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Astucien

bonjour

alors peut-etre apres une sauvegarde du registre avec par ex erunt :

http://www.malekal.com/tutorial_ERUNT.php

clic sur démarrer,tu tapes regedit dans exécuter ok.

une fois le registre ouvert,via le menu edition,tu fais une recherche sur quick,itunes,...et supprimes ce qu'il trouve ( s'il y a).

Furix
 Posté le 24/10/2010 à 19:11 
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Petit astucien

Merci popup pour ton aide,

j'ai donc supprimé à nouveau apple software update et apple application support qui s'installent à chaque essai et sauvegardé le registre avec erunt et executé regedit.

La recherche regedit a trouvé 3 entrées contenant quicktime que j'ai supprimées et rien pour itunes.

et relancé l'installation de quicktime.

Une histoire de fou toujours le même message! "impossible de supprimer la version antérieure.."

@+



Modifié par Furix le 24/10/2010 19:13
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 Posté le 24/10/2010 à 19:37 
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Astucien

re

assures toi quand meme qu'il n'y a pas de quick en auto dans tes services!

clic sur démarrer puis un clic droit sur le poste de travail/gerer et à applications et services >> services.

peut-etre essayer de le retélécharger (ton package ayant un souci?)et apres les différents nettoyages proposés,voir si'le nouveau s'installe :

http://www.apple.com/quicktime/download/

il y a aussi, bien que ce ne soit pas une solution à ton problème, une alternative :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-138-quicktime-alternative

Furix
 Posté le 24/10/2010 à 20:29 
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Petit astucien

Encore merci,

Dans les "services" il n'y a pas que quickTime;

Pour le package, je ne pense pas à un défaut car j'ai essayé Itunes+quicktime et Quicktime tout seul chacun téléchargé au moins 2 fois!

Mais par aquis de conscience j'ai encore téléchargé à nouveau quick...... et toujours le message d'erreur

Quicktime-alternative, j'ai aussi déjà essayé; là il s'installe, mais mon problème c'est que je me suis offert un iphone et pour le synchroniser avec mon PC et installer des applications d'AppleStore il me faut itunes

Pour l'instant j'utilise donc le PC de mon épouse.

Encore une idée peut être saugrenue: comme mon PC date de 2004 ou 2005 est ce que les premiers quicktime s'appelaient toujours comme ça autrefois? et pas QT? ou QTW ? pour quicktime windows???



Modifié par Furix le 24/10/2010 20:31
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 Posté le 24/10/2010 à 21:17 
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Astucien

re

désolé.
pour quick et itunes,meme nom en 2005 et version finale en fin de cette année là.

à tout hazard (je n'ai pas regardé) et si tu n'as pas vu :

http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=fr_FR

Furix
 Posté le 25/10/2010 à 16:17 
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Petit astucien

Bonjour et encore merci popup pour ton aide.

La relecture du support apple ne m'a toujours pas aidé à solutionner mon problème.

Comme dit dans le premier message, celà fait plusieurs semaines que j'épluche le net et pas encore trouvé la solution miracle pour éliminer les informations cachées d'une ancienne installation.

Il y a quelques années j'avais pourtant bien installé et essayé Itunes avec un quicktime. A l'époque je ne trouvais pas ce logiciel très pratique et l'avais donc désinstallé grosse erreur de ma part!

@+

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