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 installation de adobe flash player impossible
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cylaine29
  Posté le 07/07/2015 @ 21:45 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir, j'ai un problème : sur mon ordinateur portable un matin il m'était demandé de faire une mise à jour de adobe flash player ce que je me suis empressée de faire et là ça a téléchargé mais après avoir double clic et exécuté 2 fois continué une fenêtre s'ouvre "adobe download manager" mais à l'intérieur rien ne s'affiche et rien ne se passe. j'ai essayé de desinstaller adobe flash player puis de l'installer à nouveau mais il ne veux plus s'installer !!! donc je ne peux plus jouer à des jeux. comment faire, je ne suis pas forte dans ce domaine.

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sapiens
 Posté le 09/07/2015 à 10:39 
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Astucien

Bonjour cylaine29,

peux-tu nous dire quel est l'anti-virus installé (et activé !) sur ton ordinateur portable ?

cylaine29
 Posté le 09/07/2015 à 23:00 
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Nouvelle astucienne

c'est AVG

sapiens
 Posté le 10/07/2015 à 10:52 
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Astucien

@cylaine29,

lorsque FlashPlayer ne veut pas s'installer (ton antivirus AVG n'est pas à l'origine du problème), il faut "forcer" cette installation en suivant scrupuleusement cette démarche :
1) désinstaller proprement l'actuelle version en utilisant le désinstallateur dédié (unisntall_flash_player_32bit.exe ou, selon ta version de Windows unisntall_flash_player_64bit.exe)
2) télécharger (et pas installer) sur le disque dur de l'ordinateur et à partir du site de l'éditeur la version complète (la dernière) de FlashPlayer (version 32bit ou 64bit)
3) procéder à l'installation de FlashPlayer en mode "off line" c'est-à-dire en cliquant sur le fichier .exe que l'on vient de télécharger.

cylaine29
 Posté le 10/07/2015 à 13:11 
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Nouvelle astucienne

merci beaucoup je vais essayer

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