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 installation de la fibre orange laborieux
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Skyloc
  Posté le 05/09/2019 @ 11:23 
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Astucien

Bonjour cela fait 4 fois que l'installateur de la fibre passe chez nous et repart prétextant un problème sans avoir rien essayer

pas de bol que je ne suis pas la à chaque fois mais ma compagne...

la *1er fois c’était un fourreau qui avait disparu et il est repartit au bout de 5mnt

je creuse avec mes petites mains et au bout d'un quart d’heur je retrouve le fourreau

donc je dégage un peu et reprend rdv

*2 fois il reviens 15 jour après mai ne trouve pas la plaque du regard et repart au bout d'un quart d'heure.

je recreuse avec mes petites mains et en dégageant le fourreau au bout de 10mnt d'un 1m 50 je tombe sur la plaque du regard qui était caché sous un tas de feuilles .

*3 fois on le rappel après 15 jour le voila toujours seul la cigarette au bec et la casquette de travers.

celui la ne regarde même pas le fourreau et la trappe de visite et n'essaye pas d' engager la fibre et cherche dans la maison ou brancher la prise

l'idéal est que la fibre passe au dessus d'un toit pas très haut il suffit de lancer la fibre et de la rattraper de l'autre coté et la il refuse il dit que la fibre doit passer dans une gaine sur la toiture

j'aurai pus le faire après! avec une gaine ouverte mai non il repart au bout d'un quart d'heure .

depuis j'ai acheter de gaine rca de 20 pour passé au dessus de la toiture et il viens lundi prochain matin et je serai là

le problème aussi c'est que ce n'est jamais la même personne alors il faut tout réexpliquer

et il y a au moins 50m de fibre depuis le central à passé sous la route et 40m arrivée à la prise je doute qu'une seul personne puisse faire cela ?

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Papyjan07
 Posté le 05/09/2019 à 12:05 
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Astucien

Bonjour,

Sans doute une question de sous-traitance… De quoi s'inquiéter!

C'est mon cas: il y a quinze ans, j'ai fait remplacer la ligne qui conduit le téléphone (ligne fixe conservée) et internet, depuis un poteau externe, soit environ 60 m de fil (qualité/performances améliorées) jusqu'au boîtier de branchement privé. Un seul intervenant, entreprise sous la direction d'un agent FTélécom, qui a poussé la complaisance jusqu'à effectuer le raccordement interne à une prise "spécialisée" internet. j'ai oublié le coût de l'intervention, sauf qu'il était très raisonnable.

Je doute de pouvoir bénéficier du même service, mais j'espère pouvoir éviter les démêlés de Skyloc .

P.S.: Hier, un de mes fils a été démarché par un "conseiller" Bouygues, qui lui proposait de meilleurs services qu'Orange. Il lui a donc demandé la fibre, en cours d'installation de l'autre côté de la route.

Réponse: ce n'est pas nous, c'est Orange. Il lui a donc demandé à quoi il servait… C'est là que s'est interrompu leur échange (non sollicité!).



Modifié par Papyjan07 le 05/09/2019 12:08
Jean_Aymard
 Posté le 05/09/2019 à 15:35 
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  Astucien

Bonjour

C'est ce que l'on appelle l'évolution de la Société.

Je ne dirai pas que tout était mieux avant, mais il y a sur de nombreux points un peu de ça.

- en CP on apprenait à écrire, et même si ce n'était pas parfait, comparé à l'écriture des gamins d'aujourd'hui, nous étions des artistes (les instits aussi).

- le certif demandait un assez bon niveau, et offrait des emplois comme par exemple secrétaire de Mairie.

- ceux qui étaient plus doués avec leurs mains, ou n'aimaient pas l'école, partaient en apprentissage, et savaient travailler après leurs diplômes (aujourd'hui on emmène tout le monde au Bac et il n'y a rien au bout)

- les artisans avaient le respect du client. Hier un artisan qui m'avait promis une intervention à 14h est arrivé à 14h45.

etc...

Pour ce qui est la fibre qui est en installation dans mon quartier par Orange (je suis chez Free), je me demande comment ça va se passer.

La ligne téléphonique alimentait tous les bureaux et locaux de EDF et GDF, qui étaient installés derrière ma maison. Aujourd'hui ils sont ailleurs, et leurs logements, et locaux ont été détruits.

Je me contenterai peut être de l'ADSL jusqu'à l'arrivée de la 5G.



Modifié par Jean_Aymard le 05/09/2019 15:38
pétard77
 Posté le 05/09/2019 à 15:55 
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Astucien

Bonjour

"Sans doute une question de sous-traitance"

Il n'y a pas que la sous-traitance.

Lorsque j'ai fait construire en 1990, pour passer le câble téléphonique entre le poteau de rue et mon sous-sol il y avait 5 gars de France Télécom pour essayer de le passer dans le fourreau enterré. (un chef, un sous-chef, 2 qui se demandent ce qu'ils font là et un qui s'emm pour passer le câble)

On peut pas, le fourreau est bouché ou écrasé m'ont-ils dit. Pas dans la m.

On repassera quand le fourreau sera opérationnel.

J'en ai parlé à l'électricien (un petit artisan) qui m'a dit "'j'm'en occupe" et qui a passé le câble téléphonique en 10mn. C'était pas facile, m'a-t'il dit, mais j'y suis arrivé.

Et depuis 29 ans c'est OK.

Il y a des équipes de bras cassés et il y a des artisans qui valent à être connus.



Modifié par pétard77 le 05/09/2019 16:01
pétard77
 Posté le 05/09/2019 à 16:05 
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Astucien

Bonjour

"je doute qu'une seul personne puisse faire cela"

Vu ce que tu as déjà fait pour trouver le fourreau et la plaque de regard tu n'auras qu'à lui filer un coup de main pour passer la fibre.

Jamais deux sans trois.

Non, je déconne mais tout ceci est bien navrant.

Bon courage.



Modifié par pétard77 le 05/09/2019 16:07
Skyloc
 Posté le 09/09/2019 à 22:55 
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Astucien

bonjour euréka la fibre et enfin installé installé après 3 heures de travail

j'ai pus donner un coup de main

voici un teste de vitesse

dite m'en plus

au sujet de la tv j'ai quelque soucis limage frise la tv orange est connecté avec la livebox avec des plugs ancienne génération pas fourni avec le nouveau boitier

avant avec l'adsl ont recevais la tv par satellite orange., mai la je pense que l'antenne satellite ne serre plus a rien ? il n'y a pas de prise satellite sur le boitier.

ionar
 Posté le 10/09/2019 à 09:56 
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  Astucienne

Sans doute une question de sous-traitance"

oui j ai eu le meme souci au moment de l installation de la fibre orange chez moi

pour un, qui n etait jamais revenu, il fallait casser je ne sais quoi

Avec le second sous traitant, l installation effectuée en 2 h, nickel

JRB
 Posté le 10/09/2019 à 10:44 
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Astucien

Bonjour à tous,

Les déboires de Skyloc me rappellent les miens, la seule différence étant que le FAI c'est Free et non Orange !

Étant donc éligible à la fibre optique, Free m'a envoyé son technicien par deux fois avec le même résultat chaque fois, zéro installation !

Explication : le câble actuel dans sa gaine est parfaitement accessible dans le regard du jardin en bordure de la clôture de rue d'où il rejoint le sous-sol de la maison.

Là où ça se "complique" ensuite, c'est que le câble grimpe jusqu'à un boitier au rez-de-chaussée d'où il monte - sans gaine - jusqu'au premier étage pour atteindre la prise murale sur laquelle sont branchés la Freebox, le téléphone fixe et mon PC de bureau. Vous suivez ?

Pour bien faire, il faudrait juste percer une cloison dans la cage d'escalier pour passer une gaine idoine entre le boitier du rez-de-chaussée et la tirer jusqu'à la future prise optique sous mon bureau. Oui mais c'est sans compter que, par deux fois, le " technicien" (sic) mandaté par Free n'a eu ni les outils, ni le temps pour faire ça, un comble !

Conclusion : j'ai fait savoir à Free qu'il était momentanément inutile de me relancer une troisième fois, que je reste en ADSL dans l'attente hypothétique que je puisse faire faire les "travaux préparatoires". (re-sic)

Peut-être me direz-vous que je pourrais faire ça moi-même. Bien sûr c'est tout à fait à ma portée de bon bricoleur mais hélas mon état de santé me l'interdit et j'enrage d'autant plus.

Conclusion : Skyloc, si nous organisions un club, qu'en dis-tu ?

miccmacc3
 Posté le 10/09/2019 à 11:21 
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  Astucien

Bonjour les amis

Je me greffe sur le sujet parce que bientôt concerné.

Question

Je suis en ADSL

La connexion actuelle est :

Poteau sur la voie publique --->poteau dans ma propriété---> gaine sur mon poteau---> câble dans la gaine sur 32 m en souterrain ---> câble arrivant à mon tableau électrique

~~à la norme C15-100 .

Es-ce au tableau que le technicien se raccorde?

Merci

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JRB
 Posté le 10/09/2019 à 13:55 
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Astucien

miccmacc3 a écrit :
La connexion actuelle est :

Poteau sur la voie publique --->poteau dans ma propriété---> gaine sur mon poteau---> câble dans la gaine sur 32 m en souterrain ---> câble arrivant à mon tableau électrique

~~à la norme C15-100 .

Es-ce au tableau que le technicien se raccorde?

Bonjour,

À priori et sauf erreur totale de ma part, ton câble ADSL n'a rien à faire dans un tableau électrique, mais bon...

En tout cas chez moi, électricité 220 volts et téléphone en basse tension sont strictement séparés et, sans être spécialiste, je pense que c'est la norme.

Tu as dû oublier une étape, non ? Vois ma question sur la ligne en dessous.

>> Comment et par où ton câble chemine-t-il entre ledit tableau électrique et la prise murale ADSL ?

Si la gaine est accessible et d'un diamètre suffisant, le technicien pourra la réutiliser pour tirer et installer le câble de fibre optique avec la prise adéquate au bout.

miccmacc3
 Posté le 10/09/2019 à 15:40 
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  Astucien

Bonjour et merci pour ton avis JRB

Sur la norme ,ta réponse me surprend.

C'est une villa qui a 14 ans .

Circuit électrique et téléphonique conforme à la norme C 15-100

Je te précise que le tableau électrique comporte 4 modules

Je précise aussi que j'ai obtenu le consuel sans contre visite.

Pour le cheminement du entre le tableau et la prise murale :

Câble passé dans une gaine et ponté dans les différentes pièces (parce qu'en 2005 il fallait une prise téléphonique dans toutes les chambres et pièces à vivre)

JRB
 Posté le 10/09/2019 à 15:47 
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Astucien

Merci pour la précision sur ton tableau électrique, je me coucherai un peu moins bête ce soir.

fgondard
 Posté le 11/09/2019 à 11:53 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

À priori et sauf erreur totale de ma part, ton câble ADSL n'a rien à faire dans un tableau électrique, mais bon...

Si l'arrivée de la ligne téléphonique sur le DTI se fait au niveau du tableau électrique, bien sûr en passant par une gaine spécfique avec des spécifications à respecter en matière de cheminement // avec la gaine par où passe le secteur.

Câble passé dans une gaine et ponté dans les différentes pièces (parce qu'en 2005 il fallait une prise téléphonique dans toutes les chambres et pièces à vivre)

Si la norme a été respectée les prises téléphoniques devraient être alimentées individuellement par des câbles réseau à partir du DTI et non par un simple câble téléphonique (4 paires également mais de quallité moindre) courant de prise en prise. Mais je doute que la vérification par le Consuel ait pris ceci en compte.

L'installateur va sans doute vouloir se servir du câble FT pour tirer la fibre au travers de la gaine. Si tu veux que ce câble reste en place il va sans doute falloir parlementer car pour ça il faut procéder en deux temps : se servir du câble en place pour tirer une aiguille puis le repasser en même temps que la fibre. Même si à terme le cuivre est appelé à disparaître au profit de la fibre, ce n'est quand même pas pour demain et il est préférable de conserver la connexion au DTI. Et contactuellement l'installation de la fibre n'implique pas la destruction de la connexion cuivre.

Mais sur quoi va arriver la fibre ? Cela dépend du FAI. Classiquement elle arrive sur un boîtier passif, le DTO équivalent optique du DTI, marquant la limite de responsabilité de l'opérateur, tout ce qui est en aval relevant de l'installation privée.

De là on repart en fibre vers un convertisseur de protocole fibre/ethernet qui peut être un appareil mural devant ête alimenté par le secteur ou un bidule à connecter directement sur le modem routeur.

L'idéal, si les prises téléphoniques ont bien été installées selon la norme, est d'installer le modem routeur près du tableau éléctrique et de distribuer téléphonie et ethernet vers les différentes prises (qui devront être en RJ45 pour ce dernier usage).

Si le modem routeur ne peut être installé à cet endroit c'est plus compliqué. Et si les prises téléphone sont cascadées il ne pourra l'être facilement qu'à proximité de celle située en amont si l'on ne veut pas de ficelle en travers du salon (passage de la fibre dans la même gaine avec double manœuvre éventuelle comme plus haut mais que tu peux préparer à l'avance en réalisant toi-même l'aiguillage). Pour ne pas sacrifier la prise téléphone on peut encastrer un 2e boîtier pouvant communiquer avec celui d'origine. Celui où arrive la fibre sera fermé par un couvercle passe-câble.

Il y a d'autres possibiltés comme mettre le convertisseur près du boîtier électrique (ou dedans s'il y a la place) mais tout dépend de la configuration des lieux.

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