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 installation imprimante windos 8.1Sujet résolu
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ogoshi
  Posté le 31/01/2014 @ 10:05 
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Petit astucien

Bonjour.

j'ai acheté un portable ASUS avec Windows 8. j'y ai installé Windows 8.1

J'avais installé une vieille imprimante Lexmark qui est tombée en panne.

J'ai donc acheté une imprimante Canon PIXMA MX925 (tout en un. Compatible windows 8). J'ai désinstallé la Lexmark et installé la Canon. Lors de l'installation (avec le CD), j'ai un message d'erreur. Quand je continue, l'imprimante fonctionne bien sauf le scanner ou j'ai un message qui me dit que le pilote du scanner est mal installé et qu'il faut le réinstallé. Chose faite 3 fois sans résultat. Sur le site de Canon, il y a une mise à jour pour 8.1 mais, ce n'est qu'une mise à jour. Comme ce pilote n'est pas installé, rien ne se passe.

Je voulais revenir à Windows 8 mais je ne vois pas comment faire ; d'autant que je n'ai pas de disque de sauvegarde.

Quelqu'un peut-il me dire s'il y a une solution.

D'avance merci

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Pat6868
 Posté le 31/01/2014 à 10:31 
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  Astucien

Bonjour,

sur 8.1 il faut désinstaller l'imprimante, arrêter l'ordinateur , débrancher l'imprimante, redémarrer l'ordi, installer le drivers avec le cd (redémarrer si nécessaire) brancher l'imprimante et ca devrait être ok

mchl
 Posté le 31/01/2014 à 10:34 
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  Astucien

ogoshi
 Posté le 31/01/2014 à 10:48 
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Petit astucien

Ah. merci pour vos réponses.

En ce qui concerne Pat868. Je l'ai fait 3 fois. Par contre je ne peux pas la débrancher : elle est wifi.

Pour mchl : je vais voir ça.

Je vous tiens au courant

ogoshi
 Posté le 31/01/2014 à 11:27 
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Petit astucien

j'ai essayé le lien mais je ne trouve pas où télécharger ce logiciel

Merci

mchl
 Posté le 31/01/2014 à 12:01 
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  Astucien

bonjour

dans le windows store tu lance une recherche avec "Canon Easy-PhotoPrint" mais normalement à partir de cette page le windows store s'ouvre sur ton pc

ou alors à partir de la page clique sur ouvrir dans le windows store(voir capture)



Modifié par mchl le 31/01/2014 13:48
Pat6868
 Posté le 31/01/2014 à 12:16 
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  Astucien

Par contre je ne peux pas la débrancher : elle est wifi

Ben tu la débranche alors ton pc ne la vois plus

Ce qu'il faut c'est installer le bon drivers avant que windows ne le fasse...



Modifié par Pat6868 le 31/01/2014 12:18
ogoshi
 Posté le 04/02/2014 à 17:33 
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Petit astucien

Le problème est résolu.

En fait c'était mon antivirus Avast qui bloquait l'installation malgré le fait que je l'ai désactivé.

Il fallait que je désinstalle Avast, que j'installe mon imprimante et que je réinstalle Avast.

Merci pour tous

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