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Nouvel astucien | Bonjour à tous, J'ai retrouvé un sujet sous le titre "installation logiciels devenues impossible" de décembre 2010 traitant un souci que je rencontre sur mon pc en windows 7. Le sujet étant ancien, je pense qu'il est préférable d'ouvrir un nouveau sujet. De même que décrit dans le sujet de 2010, il m 'est devenu impossible d' installer de nouveaux logiciels comme Adobe flash player ou zphdiag2. Windows indique : " fail to expand shell folder constant "user appdata". puis " veuillez corriger le problème et recommencer". J'ai suivi les instructions de la discussion jusqu'au lancement de l'analyse avec OTL. Cela m'a permis de régler quelques problèmes comme la détection de malwares qui m'ouvraient dans onglets de pub intempestifs sous Firefox. Cependant, arrivé à ce stade, je constate que je ne peux lancer seul une correction avec OTL et qu'une personne ayant un profil administrateur doit auparavant analyser le rapport et proposer des corrections. Voici le rapport : http://cjoint.com/?DLEasp8xm8s Et l'Extra : http://cjoint.com/?DLEat1lmvPz Quelqu'un aurait-il un conseil à me donner ? Merci | |||||||
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Nouvel astucien | Je renvoie le rapport avec les mêmes paramètres que ceux du sujet de 2010 : http://cjoint.com/?DLEbBVnQaE7 A+ | |||||||
![]() | Bonjour Pmurail Si tu penses que ton PC est infecté, fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.
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Nouvel astucien | Bonsoir Claude et Merci de votre réponse rapide, j'étais sur la route cet après midi, je vais étudier tout cela attentivement demain, bonne nuit Bien cordialement, Hervé
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Nouvel astucien | Bonjour et Meilleurs Voeux 2015 à tous, J'ai enfin eu le temps de suivre l'ensemble de la procédure décrite. Voici ce que j'ai obtenu, sachant que j'avais en fait déjà réalisé quelques jours avant, l'exécution des deux premières applications. Je n'ai pas recommencé, car d'après ce qui est expliqué dans la procédure, la première exécution est la plus significative: Rapport pour mbam : http://cjoint.com/?0AequqHB9uA Rapport pour AdwCleaner : http://cjoint.com/?0AeqxLeZRI3 Cependant pour la dernière application (ZhpDiag2), je n'arrive pas à l'installer. C'était au départ la cause de ma demande sur le forum, car j'ai un message d'erreur lors de l'installation, que j'ai aussi pour installer d'autres logiciels (par exemple Adobe Flash player). Message erreur instal. ZhpDiag2.exe : http://cjoint.com/?0AeqAYqXOKQ Voilà, je n'arrive plus loin ... Merci d'avance si vous avez un conseil pour ce problème, A+ Hervé
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Groupe Sécurité ![]() | Salut Hervé et bienvenue sur PCAstuces Je ne suis pas toujours la régulièrement en ce moment mais ton problème m'intrigue, on essaie quelque chose
/!\ Important : Windows Registry Editor Version 5.00 doit être sur la toute 1ere ligne sinon le fix ne fonctionnera pas. /!\
Redémarre ton PC et tente d'installer ZHPDiag de nouveau et si cela est possible poste alors le rapport généré ici. @ suivre. Note: dans la procédure demandée, il était conseillé de:
Tu ne l'as pas fait et a accepté l'essai gratuit de 30 jours... Avais tu déjà MalwareByte's Antimalware d'installé sur ton PC (et tu as fait sa mise à jour) ou l'as tu installé quand demandé sans avoir le fameux message d’échec comme pour ZHPDiag ? ![]() | |||||||
Nouvel astucien | Bonjour le sioux et Meilleurs Voeux 2015, Merci pour ton message, J'ai effectué la procédure : je n'ai cependant pas pu exécuter le fix.reg en tant qu'administrateur car quand je clique droit sur le fichier j'ai le menu suivant : Du coup j'ai fait le double click qui a fonctionné en envoyant au préalable le message suivant : puis le message : J'ai ensuite redémarré le pc et relancé ZHPdiag2 mais le même message d'erreur qu'auparavant s'affiche. ..... Pour répondre à ta question, j'avais déjà eu le message d'erreur d'échec d'installation de Zhpdiag2 avant l'installation de MalwareByte's Antimalware. Lorsque j'ai installé MalwareByte's Antimalware, je n'ai eu aucun message d'erreur. En revanche le message d'erreur d'installation de Zhpdiag2 était toujours présent après. A+ Bonne soirée, Hervé | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Bonjour Pmurail Merci pour tes voeux, bonne année également à toi. Dans ton 1er message tu avais dit:
En est il toujours de même pour Flash Player et autres logiciels non cités ? Si c'est uniquement le cas avec ZHPDiag on pourra peut être demander de l'aide à Nicolas Coolman . Cela me semble plus un problème au niveau du registre plutôt que d'un problème infectieux, on peut tenter ce fix.reg
Ou essayer le fix de Microsoft ici @ suivre...
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Nouvel astucien | Bonjour Le Sioux,
Ma réponse précédente n'a pas été envoyée apparemment. J'ai refait un essai et j'ai réussi à installer Flash player, mais j'ai toujours le même message pour ZHPDiag. Faut-il d'abord demander une aide à Nicolas Coolman ? Merci, Bonne soirée, Hervé | |||||||
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Groupe Sécurité ![]() | Salut As tu essayé mes 2 propositions dans mon message précédent : https://forum.pcastuces.com/installation_logiciels_devenues_impossible_suite-f25s73597.htm?page=1� @ plus | |||||||
Nouvel astucien | Bonjour le sioux, J'ai lancé le fix.reg et le fix microsoft, mais l'erreur sur l'installation zhpdiag résiste ... Bonne soirée, Hervé
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Groupe Sécurité ![]() | Salut Pmurail OK. J'ai demandé à Nicolas Coolman "un coup de main" @ suivre. | |||||||
Nouvel astucien | Bonsoir le sioux, Merci pour ta demande, c Cool a+ | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Salut Pmurail Réponse de Nicolas Coolman (merci à lui
Il fait référence au sujet dont tu parlais dans ton 1er message si je ne me trompe....problème en rapport avec WMI, UAC et intitulé de compte utilisateur apparemment qui s'est résolu mais on ne sait pas trop grâce à quelle manipulation. Je ne pense pas avoir les compétences requises pour t'aider plus en avant, demande ton transfert dans le forum Windows en espérant que tu trouves un intervenant qui puisse t'aider mieux que je n'ai tenté de le faire. Désolé. @micalement, Le sioux.
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Nouvel astucien | Bonjour Le Sioux, Merci de ton retour, pas de souci, c'est déjà une confirmation que le pb vient de windows et non d'un virus. C'est sympa d'avoir passé du temps sur le sujet, Je demande donc comme tu me le conseilles un transfert vers le forum windows, Bon week-end (au chaud @micalement et au plaisir, Hervé | |||||||
Equipe PC Astuces | Bonjour, Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 7 qui semble plus adéquat. Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message. A bientôt. | |||||||
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