Bonjour,

J'ai un PC neuf avec Windows 7 édition familiale premium 64 bits.

Depuis plusieurs jours j'essaie désespérément d'installer Nero 12 que je viens d'acheter.

Dans un premier temps, il me sortait un n° de série qui n'était pas celui du boîtier et me disait qu'il n'était pas reconnu. J'ai nettoyé le système y compris dans "regedit"

Maintenant il aceepte ma clé officielle mais l'installation ne dure que quelques secondes et elle ne va pas jusqu'au bout

Dans le panneau de config j'ai bien Nero 12 pour 1,33go.

Mais je n'ai pas d'icônes sur le bureau. Dans "Démarrer" - "programes" Nero n'y est pas non plus

Le logiciel ne va donc pas au bout de l'installation.

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Si quelqu'un pouvait me proposer une solution, ce serait formidable.

Merci d'avance

Bonjour.

Tu lances bien l'installation en mode administrateur ?

@+

As-tu exploré le dossier C:\ Progmam Files pour vérifier la présence de Nero ?

S'il y est, cherche le .exe et crée un raccourci.

@+

bonjour,

J'ai eu un problème analogue avec Nero 10 suite et trouvé une solution qui marche:

Quand on lance le programme, il commence par se décompresser dans Documents and settings\...\Local settings\Temp\NeroInstallFiles.

Quande la décompression est terminée et qu'il demande Reboot Validator, j'annule l'installation, je vais ouvrir le dossier Nero qui se trouve dans NeroInstallFiles et je lance

non pas le Setup mais le fichier .msi(nero.nero12.msi) et ça marche.

A noter que pour un OS 64 bits, Nero utilise la compatibilité 32 bits.

Message original par Pasfour

Bonjour,

J'ai un PC neuf avec Windows 7 édition familiale premium 64 bits.

Depuis plusieurs jours j'essaie désespérément d'installer Nero 12 que je viens d'acheter.

Dans un premier temps, il me sortait un n° de série qui n'était pas celui du boîtier et me disait qu'il n'était pas reconnu. J'ai nettoyé le système y compris dans "regedit"

Maintenant il aceepte ma clé officielle mais l'installation ne dure que quelques secondes et elle ne va pas jusqu'au bout

Dans le panneau de config j'ai bien Nero 12 pour 1,33go.

Mais je n'ai pas d'icônes sur le bureau. Dans "Démarrer" - "programes" Nero n'y est pas non plus

Le logiciel ne va donc pas au bout de l'installation.

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Si quelqu'un pouvait me proposer une solution, ce serait formidable.

Merci d'avance

Bonjour et bienvenue sur PCA.

Je pense que tu as fait un investissement inutile. Néro est devenu une usine à gaz et il existe des équivalents gratuits

comme CDBuner XP Pro qui va très bien sous Seven.

J'ai longtemps utilisé Néro jusqu'à la version 6.0.13 puis j'ai découvert CDBurner XP et je n'utilise plus que lui depuis 18 mois..

Merci pour vos réponses.

1/ il n'y a rien dans les programmes files

2/ j'avais déjà essayé la méthode en cherchant Neroinstallfiles dans les "temp" mais avec le même résultat: l'installation se termine en quelques secondes et n'aboutit à rien

Dans Neroinstallfiles j'ai 2 dossiers: Nero 2013.... et Nero 2012... qui contiennent les mêmes fichiers.

Dans nero.nero.2012 je ne peux pas cocher "exécuter en tant qu'administrateur" et il y a une coche dans "exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et, dans un cartouche: version prècédente de Windows

(et bien sûr je n'ai pas de version précédente)

Dans setup launcher je peux choisir la compatibilité avec Windows 7 mais quand je clic sur ce setup j'obtiens aussi le même résultat

As-tu essayé de cliquer sur nero.nero12.msi au lieu de setup.exe?

As-tu enlevé toute trace d'un ancien Nero y compris dans le registre avant l'installation?

oui j'ai bien cliqué sur nero.nero.12.

J'ai désinstallé mes précédentes versions avec Revo uninstaller.

Ensuite j'ai nettoyé le registre avec "regedit" puis avec C.Cleaner donc normalement il n'y a plus de traces de mes anciennes tentatives d'installation.

J'ai aussi essayé d'installer une version d'essai mais sans succès non plus.

Bonsoir

Pour nettoyer les " restes " de Néro, il te faut utiliser
Néro Général Clean Tools

Bonsoir Passfour, tu avais déjà plus d'une version de Nero d'installée?

Si oui Nero demande de toujours éffacer les versions précédentes avec leur outil de nettoyage ''Nero General-Clean Tool'' si il y a un problème et c'est parfait, car il nettoie bien. J'ai W7 comme toi et j'ai Nero 12 Platinium.

Triode94 mentionne qu'il trouve Nero une usine à gaz, moi je ne crois pas, seul la version 7 était nulle.

Comme tu a le CD d'installation et la clé, je te suggère d'envoyer un message à Nero qui offre un support très éfficace, car je l'ai utilisé quelque fois et ils m'ont toujours bien servis. Pour avoir leur aide donne leur le plus de détails possible, tel que l'image de l'erreur, le numéro de ton CD etc. normalement tu reçois un accusé de réception et un message dans les 48 heures et en Français.

Cordialement

Bonsoir zira

Note: je ne veux pas créer de polémiques .

Tu dit: seul la version 7 était nulle. Ben, j'ai la version 7 depuis sa sortie, j'ai testé des versions supérieures,
(sur Xp et Seven)et je peux te dire que je suis revenu sur la version 7 qui fonctionne super.(suis sur Seven)

La version 7 est très simple d'usage, comparée aux versions suivantes.

Bonsoir IxandreO , c'est possible que ta version 7 de Nero fonctionne bien, quand à moi j'avais Nero en boîte et je n'ai jamais été totalement satisfait.

J'ai installé la version 8 avec XP (mon premier ordinateur pour ma femme) et j'ai maintenant la version 12 avec W7 sur mon (2 ième ordinateur) sans problèmes, je suis en accord que l'on ne parte pas une guerre des mots, chacun se satisfait de ce qu'il a et tant mieux si tout vas bien.

Nous pouvons tous avoir des opinions différentes et continuer à échanger nos opinions de façon civilisée tel que nous le faisons présentement.

Cordialement

Avec tout le respect que je vous dois, voici la preuve de ce que j'avance:

A t-on besoin de tout cet attirail ?

qui occupe allègrement :

qui est payant env 50 €,

Alors qu'il existe des gratuits qui font aussi bien et qui savent tout graver?

Exemple CDBurnerXP Pro, il n'occupe que :

Je ne veux pas jetter d'huile sur le feu mais il faudrait se rendre à l'évidence!

Bonjour triode

Ce que je vais écrire, ne vise absolument personne !!.

Ben,vois-tu, la présentation/marketting de la boîte, et la pub y est pour une bonne part,
Plus il y a de fonctions et de complexité, plus les gens sont tentés à l'achat (perso, c'est comme cela que je le vois).
Ma version 7 (boîte) ne m'a rien coûté (cadeau), raison pour laquelle je l'utilise.
A sa sortie, ici en Belgique, elle était vendue 69.90 €.

Si cette version 7, n'aurait pas fonctionné sur Seven, je ne l'aurais pas acquit en achat,
j'aurais pris une alternative gratuite.

Bonjour IxandreO et triode94,

vous êtes tous les deux dans le vrai, sauf pour le prix, car comme je reste au Québec, je télécharge le logiciel directement sans la boîte bien entendu. Je ne paie pas la TVA et je paie moins que vous autres. La boîte pour l'entreprise coûte un montant, plus les taxes, plus les profits des magasins etc.etc.

J'ai donc été en mesure d'acheter les version plus souvent et au total cela me revient moins cher.

Il y a aussi le genre de connexion, comme nous ici nous avons le câble haute vitesse, donc peut importe le poids cela fonctionne bien.

J'aimerais aussi vous mentionner un fait que beaucoup de gens ignorent, soit qu'une version de Nero si on n'a plus besoin peut-être donnée mais pas vendue il suffit d'aviser Nero et la clé reste valable pour celui qui reçoit la version.

Triode94 à raison pour les fonctions qui sont peut-être de trop, mais mieux vaut plus que moins et ce serait intéressant d'avoir l'opinion de ceux qui se servent des autres fonctions, mais cela dans une autre vie

Bonne semaine

Cordialement

J'ai résolu mon problème d'une manière radicale.

J'ai réinstallé Windows7. J'ai du ensuite réinstaller les pilotes du processeur et de la carte-mère.

L'installation de Nero 12 s'est ensuite parfaitement terminée.

J'en déduis donc que des résidus de tentatives précèdentes empêchaient une nouvelle installation.

Bonsoir

pour être radical.......

Pourquoi n'as-tu pas testé " Néro Général Clean Tools" ??.

Bonsoir pasfour,

merci pour le retour, mais tu aurais du nettoyer les versions antérieure de Nero avec leur outil General Clean Tool et tu te serait épargné beaucoup de problèmes.

Bonne soirée

Cordialement