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 Installation Nero Platinum 11Sujet résolu
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domi
  Posté le 27/06/2015 @ 10:07 
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Astucienne

Bonjour,

IMPOSSIBLE d'arriver à réinstaller mon logiciel Nero Platinum 11.

J'ai déjà lu ce qui concernait ce sujet, j'ai bien la dernière version de Flash Player et rien à faire.

Voici ce qui se passe :

1) J'ai téléchargé la dernière version ici http://www.nero.com/fra/downloads/previous-versions/download-nero11-platinum-free-update.php

2) Tout ce déroule normalement, SAUF que:

a) je n'ai que ceci qui apparaît dans "Tous les programmes" :

b) si je clique sur le raccourci de Nero BackItUp, j'obtiens

c) et sur "Nero ControlCenter", ceci

De plus dans le dossier "AppData/Local/Temp/NeroInstallFiles/Applications", j'ai bien tous les autres sous progs de Nero11 mais AUCUN ne s'est installé et si je clique sur "nero.burningrom", j'ai cela

Bref, j'en suis à la 3° désinstallation et réinstallation sans succès ....

Sympa +++++ si vous aviez une !

MERCI et @ ++++

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Ixandre0
 Posté le 27/06/2015 à 12:27 
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  Astucien

Bonjour

Avais-tu déjà Néro installé auparavant ?

Si oui, passe le " Néro clean Tool " , et refait une installation....

Bonne fin de semaine

domi
 Posté le 27/06/2015 à 16:51 
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Astucienne

RIEN à faire ....

Ixandre0
 Posté le 27/06/2015 à 17:47 
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  Astucien

Re

Je pense que ton fichier téléchargé est corrompu, refait un nouveau téléchargement

et teste l'installation ( après nettoyage avec Clean Tool)

Note: je ne peux te dire si Nero 11, pose des soucis à l'installation, car moi, j'ai la version 7 qui fonctionne très bien...



Modifié par Ixandre0 le 27/06/2015 18:17
domi
 Posté le 01/07/2015 à 16:04 
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Astucienne

Bonjour,

Problème résolu suite au mail que j'ai envoyé à techsupport@nero.com.

Voici la méthode à suivre ....cela pourra toujours aider quelqu'un(e):

Téléchargez Nero FirstAidKit du lien suivant sur votre disque dur.

ftp://ftp6.nero.com/tools/NeroFirstAidKit.zip

Dézippez le fichier ZIP avec WinZip ou WinRAR et sauvegardez le contenu sur votre disque dur.
Double-cliquez le fichier EXE pour lancer Nero FirstAidKit..

-> La fenêtre "Nero FirstAidKit (for test only) s´ouvre.

Confirmez le message à supprimer toutes les entrées Nero avec "OUI / YES"

-> Une fenêtre vous montre le statut du processus de nettoyage s'ouvre.
Le processus du nettoyage peut prendre plusieurs minutes.

Attendez jusqu'à ce que le processus soit terminé.
-> La fenêtre "Finished Cleaning up" s´ouvre.

Cliquez sur le bouton "Finish"
-> Le Nero FirstAidKit a supprimé toutes les entrées de Nero a partir du registre.

Démarrer après directement l´installation de Nero sure votre système.

Voilà, bonne fin de semaine à TLM et MERCI à Ixandre0

Ixandre0
 Posté le 01/07/2015 à 23:43 
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  Astucien

Bonsoir Domi

Faudrait-t 'il comprendre (par la réponse de Nero) que " Nero Clean Tool " ne nettoie pas en profondeur le registre (laisse des résidus) .

Mais, le principal est que tu ais pu installer le logiciel sur ta machine .

Je suis content pour toi .

Bonne fin de soirée

Note: je ne sais pas vous ( en France ), mais à Liège, ça chauffe, les carottes sont recuites .

domi
 Posté le 02/07/2015 à 06:53 
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Astucienne

Bonjour,

OUI, tout à fait d'accord avec toi : " Nero Clean Tool " ne nettoie pas en profondeur le registre (laisse des résidus) . Je m'en suis doutée suite à mes différentes manips...

Ici à Lyon 38° hier et on peut voir ....

Très bonne journée et @ ++++

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