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 Installation scanner HP 3400C
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djokoko
  Posté le 24/04/2012 @ 11:19 
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Nouvel astucien

Bonjour,


Je dois réinstaller mon scanner HP sur mon ordinateur sous Windows XP, mais en insérant le CD d'installation, un message d'erreur apparaît : ""Director Player a rencontré un problème et doit fermer"


Du coup, en cherchant sur ce forum, j'ai trouvé qu'il fallait que je réinstalle le pilote du scanner, chose que j'ai faite en téléchargeant le pilote sur le site suivant : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=20506&prodTypeId=15179&prodSeriesId=25269&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=228


L'installation s'est très bien déroulée, mais maintenant lorsque je réinsère le CD d'installation du scanner, le même message d'erreur s'affiche toujours...
Je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse pour que mon scanner remarche (oui parce qu'il marquait à une époque....)
Pourriez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?


Merci d'avance pour votre aide!

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11gsxr35
 Posté le 24/04/2012 à 11:56 
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  Astucien

{#}

si tu as télécharger le pilote du scanner,il te suffit de réinstaller avec ce pilote et tu n'as donc plus besoin du cd

djokoko
 Posté le 24/04/2012 à 13:30 
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Nouvel astucien

Mais une fois le pilote installé, le scanner ne marche toujours pas, alors je ne sais pas trop ce qu'il faut que je fasse {#}

11gsxr35
 Posté le 24/04/2012 à 15:33 
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  Astucien

tu as redémarrer?

"démarrer""executer""devmgmt.msc" et regardes si ton scanner n'est pas en anomalie

sur ton lien,tu as bien télécharger ça

DLUC
 Posté le 24/04/2012 à 18:44 
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  Astucien

djokoko a écrit :

Mais une fois le pilote installé, le scanner ne marche toujours pas, alors je ne sais pas trop ce qu'il faut que je fasse {#}


Bonjour,

Les pilotes tu les met scanner debranché.

A+

djokoko
 Posté le 24/04/2012 à 20:34 
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Nouvel astucien

J'ai essayé de réinstaller le pilote avec le scanner débranché mais ça ne marche toujours pas.

J'ai tapé la commande "devmgmt.smc" et dans la catégorie "PORTS" , il m'affiche 2 ports COM (1 et 2) et un Port imprimante, mais il n'y a pas de port scanner.

En fait j'ai vraiment l'impression que l'ordi ne détecte pas le scanner mais pourtant les fils sont bien branchés...

11gsxr35
 Posté le 24/04/2012 à 20:55 
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  Astucien

par quel moyen essayes tu de scanner?

ouvres paint puis vérifies si il voit ton scanner

djokoko
 Posté le 24/04/2012 à 21:06 
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Nouvel astucien

Ben avant pour scanner, il me suffisait d'appuyer sur un bouton du scanner.

Je suis allée dans Paint et effectivement il ne détecte pas mon scanner... Jme demande vraiment d'où vient le probleme alors que tous les fils sont branchés...

11gsxr35
 Posté le 24/04/2012 à 21:16 
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  Astucien

lors de l'installation,pas de message d'erreur?

essayes avec un autre cable.

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