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 internet explorer difficultés : fonctionnement etc...Sujet résolu
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PIVOINE47
  Posté le 24/11/2014 @ 16:16 
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Astucienne

Bonjour, Il y a une semaine lorsque je travaillais mon PC j'ai "chopér " 1 virus!!! soit une page remplaçant Google avec le navigateur Mozilla est devenue : "hello search" . Cela dit un astucien de votre forum m'a pris en charge et nous avons fait une quantité de nettoyage. Il s'avère que je n'ai + de virus m'a--il dit. J'ai retiré mozillafirefox . Bref ... Il me reste néanmoins les difficultés avec Internet Explorer. Qui mouline, qui refuse de s'ouvrir lorsque je clique sur mon bureau où j'ai mis un raccourci et j'ai aussi ce même raccourci en bas de page tous les deux fonctionnent très mal et parfois une fenêtre s'ouvre avec "avertissement' I.E échec de connexion etc... Compte tenu de tout cela l' Astucien : Pierre95 m'a dit de poster un message et de l' adresser à "modérateur" pour qu'on continue à suivre mon sujet. Je n'ai pas de nouvelle et donc je m'adresse avec ces explications au forum sécurité. Je vous en remercie d'avance. Dans l'attente. Bien cordialement.

P.S. Mon sujet était "comment retirer : "Hello search"

Je précise que je suis Windows 8.1

J'ai installé un fond d'écran personnel sur lequel j'ai des raccourcis divers et j'ai un "G" pour aller sur Google.(heureusement par le raccourci de "E" E.Internet fonctionne très mal.

Le démarrage après l'ouverture du fond d'écran : çà mouline, çà mouline!!!! pas normal ?

ExplorerInternet : je ne sais pas quelle version

Mon PC est un Toshiba satellite et il a été acheté cette année 2014.

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El Magnifico
 Posté le 24/11/2014 à 16:36 
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Groupe Sécurité

Bonjour

Cliques sur ton triangle et demandes au modo de transferer ton sujet vers le Forum Windows 8

En attendant , tu peux essayer ceci pour IE 11

=> outils/Options internet/Avancé/réinitialiser



Modifié par El Magnifico le 24/11/2014 18:56
PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 17:14 
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Astucienne

Merci El Magnifico de ta réponse. Je "refais" le clique sur ce triangle pour demander de l'aide pour I.E.. Et OK pour aller sur outils etc.. Bon fin après midi et cordialement.

Georges78660
 Posté le 24/11/2014 à 17:18 
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Astucien

PIVOINE47,

Je vois que le 15/11 (sur ton précédent sujet), tu as installé "Trusteer".

Il "semblerait" que celui-ci ralentisse les PC.

J'ai essayé d'avoir des infos sur ce logiciel que je ne connais pas, mais je n'ai pas trouvé grand chose :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-31051850-mon-pc-est-tres-lent-rapport-zhpdiag-mais-j-y-comprend-rien-s

PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 17:30 
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Astucienne

Merci de ta réponse Georges78660. Ce logiciel est un logiciel qui est conseillé par ma banque pour la sécurité en + lorsque je vais sur mon compte via internet. Dois-je retirer ? J'avoue qu'il n'est pas si nécessaire que cela !!! puisque j'ai d'autre codes personnels pour aller sur ma banque !!

Cela dit je n'ai pas trouvé en allant sur "options internet" Anavé et donc de réinitialiser E.Internet. En attendant + de précision Cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 17:39 
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Astucienne

Re Georges78660. Je pense qu'il fallait lire "avancé" dans outils/options internet et non "Anavé" J'ai donc coché réinitialisé je vais bien voir ce que cela donne comme le conseille "EL magnifico". A + de tes infos. Cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 18:08 
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Astucienne

suite : les raccourcis de I.E. qui sont donc sur le bureau fonctionnent très mal malgré que j'ai réinstaller E.Internet comment faire ? pour avoir au moins 1 qui fonctionne correctement. (Je sais qu'avec windows8 il y a accueil et applications mais .... je ne sais pas bien utiliser tous cela... j'ai changé d'ordi qui était sous XP trop vieux et Windows 8 j'aime pas du tout mais faut faire avec alors j'ai arrangé mon PC avec un fond d'écran et mes favoris en icones pour aller comme avant... durdur le changement qui d'ailleurs n'apporte que des difficultés voir problèmes mais cela n'engage que moi. Bien cordialement en attendant de l'aide.

El Magnifico
 Posté le 24/11/2014 à 19:01 
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Groupe Sécurité

Re

Tu as bien rectifié , j 'ai fait de même , il s' agit de "Avancé"

Pour W8 je ne l' utilise pas ! concernant son fonctionnement je vais t' être d'aucune utilité

Désinstalles les raccourcis .....................et réinstalles les

Evasion60
 Posté le 24/11/2014 à 19:20 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Pivoine

1/
Peux tu passer cet Outil =>

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/


Option Scanner

Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation

Ferme ton navigateur

Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

Accepte "les conditions d'utilisation"

Clique sur Scanner


Note: Durant le Scan, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Non"

Image

Copie/Colle ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau dans ta prochaine réponse sur le forum

**************************************



Option Réparer

Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

Ferme ton navigateur

Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

Clique sur Réparer


Image

Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"

Copie/Colle ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur dans ta prochaine réponse sur le forum

2/
Ensuite, dans ma signature Aide au diag d'un PC infecté

Reviens aussi, avec les trois rapports demandés

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PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 19:56 
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Astucienne

BonsoirEvasion60. Merci de ta réponse. Je voudrais avant de commencer ces nettoyages :

je n'ai pas anti-virus j'ai Windows défender.

Je ne sais pas fermer : mon navigateur. (je pense que tu parles E.Explorer ?

Où peux-ton le trouver?

J'avais travaillé avec Pierre95 car j'avais chopé une page "hello search" à la place du mot " Google".

Hier soir j'avais terminer tous les multiples nettoyages avec Pierre95 qui me disait que c'était ok et terminé.

Il fallait voir avec un modérateur pour régler Internet explorer qui ne fonctionnait pas bien moulinait etc... en attendant j'ai exécuté pour avoir le navigateur "Mozilla" que Pierre95 m'avait donné le lien sur PCastuces mais ... après avoir installer je clique sur le raccourci de Mozilla histoire de vérifier et ... suprise (horreur) une page apparaît avec "hello search" Que se passe-t-il ?.

J'attends ta réponse pour exécuter (à nouveau les logiciels de nettoyages demandés dans ta réponse. A bientôt donc. Merci de ton aide... Bien cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 24/11/2014 à 23:51 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner 1.txt

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 00:02 
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Astucienne

Bonsoir Evasion60, Voici un raport demandé

P.S. n'ayant pas de réponse à mes questions d'interrogation concernant le nettoyage. je me suis lancée dans les nettoyages demandés. Même si j'ai un ordinateur depuis longtemps. Je n'arrive pas tjrs à répondre correctement à tes demandes!!! je suis comme çà malgré que je fais des efforts!

Je ne suis pas tjrs devant mon PC + le soir comme tu l'as remarqué. Je n'ai pas "touché" à Windows défendeur ni à Internet explorer" d'autre part j'ai répondu à la question de I.E : voulez supprimer les pages : préserve ? puis Toshiba ? etc... j'ai cliqué sur OUI . Je désire avoir en page d'accueil "Google".

Voilà... comme j'ai en autre rapport à t'envoyer . et j'envoie ce message à + pour le second.

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 00:03 
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Astucienne

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 00:04 
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Astucienne

voici ci-dessus Evasion60 le second réparer

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 00:29 
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Astucienne

Bien pour le troisième rapport j'ai lu dans ta signature aide au Diag d'un pc infecté il y a en autre malwarebytes à faire. mais... je rencontre sans cesse des avertissement avec I.E qui cesse de fonctionner !!!

j'ai fait un scan avec malwarebytes (mais je n'arrive pas à obtenir un rapport!! il indique bien pas éléments étrangers trouvés.

Comme il est tard j'attends déjà tes réponses que je verrais lorsqu'il verra jour j'ai . Merci de ta patience... Bien cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 01:03 
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Astucienne

j'ai encore fait un effort ... j'ai cherché et j'ai trouvé pour malwarebytes !!!voici après ce message le rapport MBAM. En attendant .... ton verdic !! à +

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 01:03 
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Astucienne

Fichier joint : MBAM (rapport).txt

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PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 01:06 
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Astucienne

Donc lecture rapport MBAM ci-dessus .

Evasion60
 Posté le 25/11/2014 à 09:35 
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Groupe Sécurité

Bonjour Pivoine

/!\ Ton rapport MalwareBytes AM, ne correspond pas à ma demande !
Recommence, STP =>

  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image

  • Clic sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant

A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé

  • A la fin du scan clic sur Tout mettre en quarantaine !

    image
  • Clic sur Exporter puis Fichier texte

    image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et Copie/Colle le dans ta prochaine réponse, ou si il est trop long héberge le sur www.Cjoint.com (coche 21 jours en lecture)

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 17:41 
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Astucienne

Fichier joint : rapport mbam 1.txt

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 17:43 
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Astucienne

Bonsoir, ci-dessus le rapport de MBAM (il n'y a rien dans la quarantaine) Bonne lecture et cordialement.

Evasion60
 Posté le 25/11/2014 à 18:22 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Pivoine

Tu continues la suite, STP

PIVOINE47
 Posté le 25/11/2014 à 20:10 
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Astucienne

Bonsoir, OK tu veux que je continues diagnostic 2 et puis le 3 ?

Je dois absenter ce soir. Donc pas de P.C.

En attendant + d'info. Une bonne soirée et à + merci de ton aide qui m'est précieuse.

P.S. le rapport de malwarebytes était correct ?

toutefois je peux te dire que lorsque je clique sur le raccourci "G" de Google: j'ai la page qui s'ouvre : avec Google.(ce que j'avais avant)

Quant à mozillafirefox : le lien que m'avais donné Pierre95 sur le forum pour l'éxécuter et j'ai le raccourci sur le bureau et si je clique dessus: j'ai une page avec Google. Voilà, pour informations.

PIVOINE47
 Posté le 26/11/2014 à 18:14 
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Astucienne

Bonsoir Evasion60 J'ouvre mon PC et pas de réponse à mon précédent message!!!! Je sais que PCastuces n'est pas une une simple messagerie mais une aide informatique que j'apprécie merci à toi et à ce forum. J'en déduis que ton message du 25/11: dit : "tu continues SVP".

Donc : je fais nettoyage 2 et 3. .... les rapports font suivre....

P.S. Rappel Internet Explorer et MozillaFirefox : fonctionnent correctement.

PIVOINE47
 Posté le 26/11/2014 à 18:29 
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Astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

PIVOINE47
 Posté le 26/11/2014 à 18:30 
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Astucienne

ci-dessus rapport Adw.Clearner

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