bonjour a tous

je suis infectée par delta homes sous mozilla ; impossible de le supprimer

quelqu'un a t il une astuce ?

j'avais aussi google chrome et idem j'ai donc désinstallé celui- ci

que faut il faire ?

merci de votre aide

cordialement

Bonjour zevah

Ton PC est infecté. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

En attendant le transfert, fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

merci ; je viens de le faire

cordialement

bonjour

j'ai fait une analyse avec ZHP DIAG comme cela m'a été suggéré ; je voudrais savoir maintenant comment faire pour vous envoyer le rapport de cette analyse

a vous lire

remerciements et cordialement

re bonjour

j'ai réussi a joindre le rapport ; j'espère que cela va marcher et que quelqu'un va pouvoir m'aider

j'ai le même probleme avec google chrome

merci

bonne reception

cordialement

Fichier joint : ZHPDiag.txt

up pour zevah

Bonjour zevah,

Je m’appelle Joseph et, je vais te prendre en charge si tu le veut bien car ton pc est bien infecté

Le temps d'analyser le rapport et je reviens pour te donner les consignes

A +

Bonjour et merci joseph

je serais sur l ordinateur infecté en début am

La je te écris de ma tablette

à +

Pas de problème

Tu vas passer ZHPCleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
• Accepte les conditions d'utilisation
• Clique sur Scanner
  
  Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  
  
• Copie/colle le rapport présent sur ton bureau dans ta prochaine réponse.

Tu vas passer AdwCleaner

merci

une petite question il faut faire toutes les manips ?

Quand j ai exécuté zhp cleaner il faut appuyer sur rapport ou nettoyer

cordialement

re

j ai donc un rapport zhpcleaner et un rapport zhpdiag

par contre quand je lance adwcleaner il se bloque sur la fin à analyse des navigateurs

faut il maintenant que je telecharge malwarebytes anti malware ?

ensuite que faut il faire ?

merci de votre aide

cordialement

zevah a écrit :

merci

une petite question il faut faire toutes les manips ?

Quand j ai exécuté zhp cleaner il faut appuyer sur rapport ou nettoyer

cordialement

Oui il faut que tu fasse toutes les manips si tu veut retrouver un pc propre

Pour ZHPCleaner si tu suis bien la procédure je n'ai pas parler de Nettoyer, donc tu me joint le rapport

zevah a écrit :

re

j ai donc un rapport zhpcleaner et un rapport zhpdiag

par contre quand je lance adwcleaner il se bloque sur la fin à analyse des navigateurs

faut il maintenant que je telecharge malwarebytes anti malware ?

ensuite que faut il faire ?

merci de votre aide

cordialement

Pour AdwCleaner supprime le et recommence

Tu télécharge Malwarebytes et tu suis la procédure que je t'ai joint plus haut.

Si tu suis bien la procédure, tout se passera bien

En attente des rapports de ZHPCleaner, AdwCleaner et Malwarebytes

A te lire

Ok

il est en train danalyser avec malwarebytes mais hypper long

je rechargerait donc adwcleaner et le relancerais

j envoies ensuite touslesrapports

merci encore

re

j'ai fini l'analyse avec malewarebytes

tout s'est passé comme demandé mais dans l'historique je nai pas le fichier SCAN LOG mais simplement le fichier protection.log

que j'ai exporté sur mon bureau

pouvez vous me dire si cela est normal ?

a vous lire

cordialement

zevah a écrit :

re

j'ai fini l'analyse avec malewarebytes

tout s'est passé comme demandé mais dans l'historique je nai pas le fichier SCAN LOG mais simplement le fichier protection.log

que j'ai exporté sur mon bureau

pouvez vous me dire si cela est normal ?

a vous lire

cordialement

protection.log ne m’intéresse pas

Est ce que l'examen s'est bien déroulé ?

Normalement tu dois avoir ceci

Est ce que tu l'as mis à jour avant de commencer le scan ?

oui j'ai fait la mise à jour comme demandée

tout s'est bien passé

j'ai suivi à la lettre la procédure

mais aucun fichier scan.log n'est affiché

fait et poste une capture d'écran

Il faut refaire l analyse .?

Celle ci a dureeplus de 1 h30

pouradwclener jel ai desinstalle et reinstalle

il avance normalement er arrive a Analyse navigateurs il ne bouge plus , est ce normal qu ilsoit

long

Oui si ça ne t’embête pas en le mettant à jour avant de faire le scan

J attends encore un peu pour voir si adwcleaner avance

sinon je l arrete et je relance l autre analyse

j avais bien fait la mise a jour

il y a des fichiers qui se sont mis en quarantaine

zevah a écrit :

J attends encore un peu pour voir si adwcleaner avance

sinon je l arrete et je relance l autre analyse

j avais bien fait la mise a jour

il y a des fichiers qui se sont mis en quarantaine

Si des fichiers ont été mis en quarantaine, c'est bon , ça veut dire qu'ils ne sont plus opérationnels.

Pas besoin de faire une autre analyse

Laisse faire AdwCleaner, il y a longtemps que tu l'as lancé ?

Faut dire aussi que tu est assez infecté et c'est pour cela que c'est plus long

Ok mais je l ai arrete entre temps et relance malwarebytes qui a ete tres rapide et il est arrive a l avant derniere analyse EXAMINER LE SYSTEME DE FICHIERS

je le laisse jusqu a la fin et je relancerais adwcleaner , je le laisserais plus longtemps , peut etre que je ne suis pas assez patiente

Peut être, quand tu lance un logiciel (surtout en désinfection) il faut le laisser faire sans utiliser le pc

Il se peut qu'un logiciel dise "Ne répond pas", cela veut dire qu'il est toujours en fonction mais en tâche de fond, il va se débloquer de lui même

je l ai laissé pendant plus de 45 mn mais a aucun moment la barre d avancement n'a bougée

je ne l utilise pas pendant les analyses

je viens de reessayer mais toujours bloqué au même endroit